护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用

张洪丽

（河北省故城县医院妇产二科，河北 衡水 253800）

随着人们生活水平的不断提高，患者对临床治疗中护理质量的要求越来越高，目前，临床上优质护理的使用较为广泛。优质护理对患者的疾病有重要的作用，可以促进患者身体的恢复，改善患者的生活质量[1]。为了提高对患者疾病的护理质量，本次对我院120例患者在优质护理的基础上增加护理质量敏感指标进行持续性改进护理，以下是本次研究报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2016.05～2017.05收治的120例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，对照组60例患者中男性35例，女性25例，年龄在23～75岁之间，平均年龄为（50.3±6.1）岁，观察组60例患者中男性37例，女性23例，年龄在24～77岁之间，平均年龄为（50.6±6.5）岁，将两组患者的基础资料如性别、年龄等相比较发现差异性不明显（P＞0.05），可进行分析。

1.2 方法

对照组进行优质护理，观察组在对照组基础上增加护理质量敏感指标进行持续性护理，包括：（1）建立专门护理小组：小组有医生、护士长以及护士，分析小组成员护理质量敏感指标的监测、计算以及资料收集等，要求护理人员熟练掌握其概念和操作。（2）确定敏感指标为治疗

采用统计学软件SPSS1 9.0分析处理记录的全部数据，其中计数资料采用%来表示，计量资料采用（±s）来表示，两组之间的对比展开x2或者t检验，若组间有差异性统计学意义，则P＜0.05。

2 结 果

2.1 两组患者护理质量

观察组护理质量显著高于对照组，有差异性（P＜0.05）和统计学意义。见表1中风险事件发生率、用药错误率、护理满意度、疼痛评分准确率、健康知识知晓率、手术护理风险发生率以及康复活动执行率。（3）数据收集和评估：动态评价护理小组成员、相关护理人员以及患者，采用问卷调查方式分析敏感指标的情况。（4）持续质量改进：定期整合和排序各项指标中出现的问题，统计其百分率，将多次出现的问题作为护理服务改进的主要方向。定期进行护理讨论，分析持续性改进中存在的问题，进行科学性的调整。

1.3 观察指标

记录患者不良事件发生率，护理质量评价采用问卷调查表，包括有专科技能、基础护理、风险事件评估与处理、患者身份识别以及药物管理五项，每项10分，分数越高表示护理质量越高。

1.4 统计学分析

表1 两组患者护理质量评分比较（ ±s，分）

表1 两组患者护理质量评分比较（ ±s，分）

组别 n 专科技能 基础护理 风险事件评估与处理 患者身份识别 药物管理观察组 60 9.2±0.6 9.0±0.9 9.2±0.5 9.6±0.3 9.6±0.2对照组 60 8.0±0.5 7.2±1.1 7.8±0.6 8.8±0.3 8.7±0.5 t-9.56 10.42 5.28 3.17 5.79 P-＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 两组患者不良事件发生率

观察组患者不良事件发生率为1.7%（1/60），对照组患者不良事件发生率为8.3%（5/60），有差异统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

优质护理在临床上得到医师和患者的认可，对患者的病情改善有明显的作用，本次在优质护理基础上增加护理质量敏感指标进行持续性改进护理，建立专门的护理小组，对患者展开全面性系统性的护理，制定科学的敏感指标体系，动态监测护理质量的重点环节以及敏感指标，有利于及时对优质护理中的薄弱环节进行纠正，同时及时反映出优质护理中存在的问题，及时弥补漏洞，降低不良事件的发生[2]。本文中对我院120例患者进行分析研究，结果显示，观察组患者的护理质量以及不良事件发生率显著优于对照组，有明显差异统计学意义（P＜0.05），说明采用在优质护理中采用护理质量敏感指标进行持续性改进护理可以显著改善患者的病症，提高护理人员的专业技能，降低不良事件发生率，从而使患者的身体尽快恢复。

综上所述，优质护理中增加护理质量敏感指标进行持续性改进护理可以提高对患者的治疗质量，降低不良事件的发生率，可在临床护理中应用。

[1] 潘爱芬.应用头脑风暴法改进护理管理模式对护理质量的影响[J].中华现代护理杂志,2016,20(3):340-341.

[2] 甘华秀,李 漓,古成璠,等.改进和规范表格式护理记录的做法与成效[J].护理学报,2017,19(6):31-33.