茶叶跨境电子商务综合绩效评价与实施策略

陈正军，苏敏俊

（江西陶瓷工艺美术职业技术学院经济管理学院，江西景德镇 333000）

“商人重利轻别离，前月浮梁买茶去”是唐代著名诗人白居易《琵琶行》中的诗句，可见浮梁茶叶在当时的地位。浮梁产茶历史悠久，始于汉、盛于唐，成名于两宋之后而长久不衰。浮梁，隶属景德镇市，景德镇是著名的“世界瓷都”，历史上的浮梁，还享有“茶叶之乡”的盛名。尤其在唐宋时期，是主要产茶区，贸易份额占全国四分之一之多。唐代浮梁茶的销售范围，除了遍布长城以南的广大地区，更有大量外销。唐人王敷所作《茶酒论》有“浮梁歙州，万国来求”之句。我们所看到的茶叶电子商务，不仅只是平台上交易往来，还需要一套完整的综合绩效评价，以此保证茶叶电子商务活动在国内、国外良性运作。此外，茶文化也通过茶叶跨境电子商务活动迅速地传播开来。

1 茶叶的销售模式

魏晋期间，茶叶一直是中国人民喜爱的饮品。在我国商品经济发展开端，由于交通不便，信息堵塞，茶叶只能被少数人知道了解，基本上只是一些王公贵族的座上佳饮，大多数平民无法享用茶叶。后来随着交通的不断发展，社会信息的传播速度加快，茶叶被越来越多的人熟悉，成了平民化的食用饮品。新中国成立后，改革开放的不断发展，社会的经济模式也在不断地变革，近几年，跨境电子商务也在世界范围内广泛发展。茶叶作为一个商品，它的销量也随着跨境电子商务的发展直线上升。

1.1 茶叶的传统销售模式

茶叶因为提神醒脑、清头目的功效被人们视为珍宝。在商品经济发展初期，因为交通落后而带来的不便，店家只能在自己的店面内出售茶叶，消费者只是附近的居民以及达官贵人；后来商品经济的不断发展，店家为了让自己的商品有一个很好的销量，使自己的利益增加，想出一些办法，例如，打广告、发传单等之类的宣传方式。又如，浙江杭州的西湖龙井，闻名于世。但是它的发展也是从一个小小的店铺开始，销售模式由刚开始的发传单，打广告到现在的跨境电子商务，一步一步脚踏实地走过来，发展到今天庞大的商业版图。

1.2 茶叶的销售模式创新

科技的不断发展，带动了商品销售模式不断变革。茶叶的销售模式随着科技的发展，由最初的直销，变成店面销售，发展到后来的经销商销售，最后演变成现在的跨境电子销售。例如，在国内比较闻名的碧螺春，它最初的销售模式就是茶农直接拿到集市上卖给顾客，没有人工费，所以价格最低，味道也最香醇；后来发展到店面销售，产生了运费、价格上涨；再后来，由于茶叶利润的不断提升，越来也多的商家想要参与其中，有了经销商销售；现在通过网络销售模式的出现，交通便利、信息发达，茶叶销售基本上又回到了原始的销售模式，由茶农直接在网上售卖、成本低，所以价格也相对较低，保证了茶叶的新鲜程度以及口感，这给店家、消费者提供了便利。

1.3 茶叶的现代销售模式

经济形势的变革，促使网络销售已经成了一种炙手可热的商品销售模式。只要是能赚钱的经济方式，会被商家们采用作为销售模式。在跨境电子商务发展中，茶叶由茶农转到经销商，再由经销商寻找网络店主，让网络店主将茶叶销到全国各地、甚至世界各地。

2 跨境电子商务的发展

科学技术的进步，促使了经济模式的转变，电子商务也随之发展起来。紧接着，电子商务也在不断改革，不断更新自己的销售模式，紧紧跟着时代的脚步。在电子商务的发展脉络中，跨境电子商务发展是一匹黑马。通过观察近几年的演变，可以看出许多进出口商品，都在跨境电子商务合作中取得了良好的成果。

2.1 跨境电子商务的综合绩效评价

绩效评价是指运用特殊的评价指标及量化评价标准，为了让政府部门实现监管职能，而制定的绩效评价标准。为了实现这一目标安排，预算的执行结果进行的综合性评价、绩效评价，它所提供的信息，有助于企业判断，做出何种晋升或工资方面的决策。跨境电子商务的综合绩效评价，在社会的角度上来说，它的出现给社会带来的一些反应，消费者反过来给出了一些评价。

2.2 茶叶的跨境电子商务发展

在经济模式上，茶叶跨境电子商务是茶叶销量上升的重要里程碑。跨境发展是茶叶走出国门的重要渠道。对于商品的经济效应来讲，由于电子商务的发展，带动了现代经济模式的发展，使传统的经济模式瓦解、变革，有了全新的飞跃。例如，碧螺春互联网产业出现，推动了跨境电子商务的经济效益。在新中国改革开放初期，中国的碧螺春只是国人知晓的小众茶叶，但随着信息社会的不断进步，信息传递的速度越来越快，传播范围越来越广，碧螺春的茶叶品牌代理商，也紧紧的抓住时代的脚步，卖家将碧螺春茶叶放在网上，使得大众顾客有机会认识它的优点，一步步地走出国外、走向世界。

2.3 茶叶跨境电子商务的实施策略

互联网平台发展起来后，实施攻略是需要长时间来积累经验的。理论的不断更改，实践的不断更新，实施策略也需要与时俱进。对于茶叶来说，跨境电子商务实施策略，因为没有前人的脚步，是需要实践总结出来。比如，西湖龙井一直都以它味道的清爽甘甜出名。近几年，阿里巴巴集团在美国的上市，不少外国人开始了解中国网络销售的经济发展模式。很多人纷纷通过跨境电子商务的渠道购买茶叶，这不仅仅提高了茶叶的销售量，使茶叶的经济发展起来。由于经济的链条效应，中国借助茶叶的外销，将茶文化传播出去，使中国的传统文化在国际上声名远播。这些不管是对茶叶销售的发展，还是中国经济转型，都是值得思考和借鉴的。

3 茶叶跨境电子商务综合绩效评价与实施策略

电子商务综合绩效评价，主要是指对电子商务发展所做出的贡献而进行的评价。对于跨境电子商务来说，综合绩效评价就是电子商务在国外开展，所带动我国外贸经济的发展的贡献值，并基于此做出的评价。

3.1 茶叶跨境的电子商务综合绩效评价

茶叶跨境电子商务，对于茶叶经济的发展来说，是很好的飞跃。它不仅仅对茶叶经济的发展，有一定推动作用。另外，将茶叶带出国门、走向国外，更是因为经济的连锁反应。将茶叶文化推向世界，使越来越多的外国人知道中国，了解中国的传统文化，从而能够使两国的文化有更为深入的交流与合作，对中国在今后走向国际奠定了基础。在经济方面来讲，茶叶的跨境电子商务，也是中国经济走向世界的成功案例，值得国内的很多企业学习借鉴。例如，淘宝、天猫上市，就很好地说明了这一点。阿里巴巴在美国上市，将中国的网络经济带入美国，使大量的美国人使用淘宝等旗下的产品，为中国的外贸经济做出助推作用。

3.2 茶叶跨境电子商务的实施策略

电子商务是一个在网络虚拟平台上进行的交易活动。它的不确定性、虚拟性成为其发展的最大阻碍。在电子商务刚刚发展时，很多不法商人利用这两点疯狂敛财，造成了大量消费者的财产损失，使得消费者对于网络购物产生了不信任，恐惧感一度蔓延开来。后来网络购物方式的不断变革，网络购物变得更加安全可靠，民众才渐渐恢复了对网络购物的信任，电子商务才逐渐发展起来。比如，“京东商城”是国内比较大的购物网站。它一向秉着“顾客是上帝，员工是家人”的服务理念致力于每一个消费者及生产者。由于它是“淘宝”兴起后才发展的，所以它有了淘宝的经验教训，领导者刘强东心系顾客，商品不卖一件假货，经济不赚一分黑心钱，所以，京东在近几年的网络发展中，像一匹黑马在新兴的网络发展中脱颖而出，成了顾客口中佼佼者，卖家心中敬爱的老东家。

3.3 茶叶跨境电子商务发展的趋势

茶叶在其他国家的经济发展来说，或许比重很小。但是，在我国，茶叶贸易有重要的意义。茶叶的文化对于我国来说，茶文化的传播与交流，能够引领茶叶商品的外贸发展。由于经济的链条效应，茶叶经济可以带动其他各行各业的发展，例如，茶叶运输业、茶叶服务业、茶叶旅游业等。

4 结论

茶叶跨境电子商务，是一个新兴的经济行业。虽然年轻，发展不够成熟，但是随着科技的不断进步，行业人员的不断努力，终会使它越加稳定，发展的越来越好。茶叶跨境电子商务综合绩效评价的实施，有利于维护公平、公正的茶叶贸易环节，保护消费者、销售商、平台商的合法权益。

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