基于三个角度下的茶企市场营销危机管理分析

刘树兴

（河南省工业科技学校，河南新乡 453000）

近年来，随着我国经济的不断发展，我国的市场营销环境也在不断发生变化。因此，如何应对变化复杂的市场营销环境中，如何处理好市场营销危机，成为当代茶企必须考虑的不可或缺的一部分。从实际情况来看，我国当代茶企主要通过市场的平台来实现资源的优化配置。但存在于市场中的危机很容易对茶企的生产经营产生影响，一旦出现茶企对市场营销的处理方式不当的情况，那么就会对茶企的知名度造成影响。从我国市场发展的现状来看，潜伏于市场中而对茶企经营产生威胁的因素有很多，简单地说，包括内部影响因素和外部影响因素，其中内部影响因素又包括茶企本身管理不够完善、茶企领导人思想不能与时俱进等等，外部影响因素又包括竞争者、市场发展环境、公共设施的改变等等。面对上文所述情况，茶企应当在顺应时代发展潮流的前提下努力提高市场营销危机管理能力，进而推动茶企业的健康发展。不过，我国还有一部分茶企未认识到市场营销的双面性，也没有构造出合理的市场营销危机管理方案与管理办法。因此，茶企在其生产经营过程中，应当时刻接受新思想，新观念，不断加深对市场营销极其危机的认识，同时学习更好的方法去管理危机，不断提升茶企业在市场中的地位。

1 基于三个角度下茶企市场营销所存在的主要危机

1.1 茶企员工管理不科学的危机

现如今我国许多茶叶企业在员工管理方面没有采用科学的方法，原有的管理方案不能充分的发掘出茶企员工的人力资源，在一定程度上给三个角度下茶企市场营销带来了不利的影响。不合理的员工管理机制造成了企业工作效率低下，员工很难得到发展。因此，这样的管理机制就会降低员工的工作热情，消磨掉员工的斗志，进而无法促使员工对茶企产生归属感，员工就不会对自己的岗位产生感情，员工跳槽的事情时有发生，造成茶企员工人才的流失。另一方面，当茶企人才快速流失时，新的员工无法及时补充，且新员工不具备有熟练地专业技能，也不具有茶企特有的企业文化，在一定时期内对茶企的产品、促销和生产与发展造成了阻碍，不利于茶企的长远发展。

1.2 茶企资金周转困难的危机

资金是企业正常周转所必须的物品之一，生活中由于资金不能及时投入到茶企的运作中，而导致茶企处于危机的事件时有发生，这是造成茶企运行困难的常见原因之一，属于内部原因[1]。充足的资金是保障茶企能够正常运行的前提条件，但由于茶企管理者不科学的管理方式，资金利用率低下和资金浪费的事件时有发生，导致茶企所投入的资金不能够获得预期的收益。往严重的角度去讲，茶企资金周转困难有可能会导致茶企的股票造成波动，引起广大股民抛售茶企股票的恐慌，进而导致茶企大量的资金流失，导致茶企赖以生存的一条资金链断裂，茶企无法进行正常的三个角度下茶企市场营销，无法清还所欠下的资金，无法在广大的消费者人群之中树立好茶企本身的企业形象，导致消费者对茶企失去信心，使茶企陷入到资金周转不灵的循环之中，甚至濒临破产。

1.3 行业内竞争所产生的危机

有市场就会有竞争，茶企在进行三个角度下茶企市场营销时，不可避免的会和国内外的其他茶企产生竞争。在茶企这个行业内，茶叶从生产到销售渠道再到销售过程都无时无刻的面临着其他茶企的竞争压力，在相同一条供应链之中，茶企需要面临上游茶企的打压，需要同一级别茶企的客源争夺，还需要面对下游茶企的压价。三个角度下茶企市场营销都面临着其他茶企的竞争压力，管理者的每一个决策都存在着机遇与危机，茶企随时都有失去市场份额的风险。

1.4 产品优势丧失的危机

目前，存在有许多茶企因为一时的产品优势而对自己的市场产生盲目的乐观，进而大规模的生产产品已获得更多的经济收益[2]。殊不知要想让茶企稳定的占据市场份额，就应当将大量的资金投入到新产品的研发之中，注重技术在市场竞争之中的优势。盲目的追求产量而忽视技术，会导致茶企的原产品的技术丧失自身的竞争优势，进而导致茶企的产品被同行业的其他茶企打压，原来所占有市场份额被其他具有新型技术的茶企所取代，商品被迫下架并在仓库大量累积，三个角度下茶企市场营销都无法正常进行，给企业的资金周转带来困难。同时，茶企的产品长期不进行技术更新，将会给消费者带来品味疲劳，茶企的企业形象不能立足在消费者的心中，造成大量的顾客流失，减少了销售，给茶企的正常经营带来了危机。

2 三个角度下茶企市场营销危机管理的重要性

2.1 危机管理对茶企品牌形象的重要性

茶企在进行三个角度下茶企市场营销时，总会因为各种原因而遇到危机，如果茶企不能够及时的解决危机，就会给消费者造成不好的印象，使茶企企业的品牌受损，企业的形象受到极大的负面影响，使茶企的利益受到损失。因此，在三个角度下茶企市场营销过程中所产生的任何问题，茶企必须采取危机管理措施，将企业和消费者的损失降到最低。这就需要企业时刻保持危机处理意识，并通过完善的危机管理体制将每一次茶企所面对的危机转化为机遇，以此来挽救茶企的企业品牌和企业形象，甚至可以通过完美的危机管理处理方式增强茶企在消费者心中的形象，促进茶企的进一步发展。

2.2 危机管理帮助茶企掌握最新茶企市场营销战略

在三个角度下茶企市场营销危机产生的同时进行危机管理，可以保障茶企业市场的经营顺畅的进行下去。同时，茶企业市场并非单调地保持相同的样子，它伴随着市场需求等因素的变化而变化，在进行三个角度下茶企市场营销危机管理时，茶企必定会了解当下的茶企业市场，以此寻找的解决危机的办法。同时，茶企可以将危机转化为机遇，即对当下茶企业市场的了解可以帮助茶企制定出新颖的三个角度下茶企市场营销计划，以此来保障茶企可以在之后的一段时间内知晓市场的需求，生产出优质的茶叶商品，采用合适的促销方式，使公司获得盈利，保障茶企可以在残酷的市场竞争中获胜。

3 三个角度下茶企市场营销危机管理的对策

3.1 时刻保持茶企危机意识

茶企如果想要及时并正确的处理企业在未来某一天所遇到的危机，就需要时刻做好危机发生的心理准备，并提前对各种所出现的问题进行预估，已获得最佳的危机解决方式。这就需要茶企的管理者和全体员工时刻保持危机意识，要善于在三个角度下茶企市场营销的过程中发现可能存在的危机，以在危机发生时将全体员工团结起来，迎难而上，做出正确的统筹及时解决危机，或者将危机提前扼杀，以保证茶企在危机中受到最小的损失。

3.2 提升产品的质量

在三个角度下茶企市场营销中，产品作为最基础的成分，也暗含有营销危机。产品最终会出现在消费者的手中影响他们的利益，并作为消费者对茶企最直接的了解方式而存在，因此，消费者对产品的质量以及技术含量特别重视。优质的茶叶产品可以帮助企业在竞争市场上处于一个十分有利的地位，这是危机处理意识所达不到的效果。茶企企业品牌的建立与要有优良的茶叶产品，并且需要完善的售后服务等手段加以辅助，这样才会使茶企的产品获得消费者的认可，提高消费者对茶企和产品的忠诚度[3]。

3.3 加强茶企销售渠道的建设

优良的产品得需要有完善的销售渠道才能展现在广大的消费者面前，一套可靠地销售渠道可以减少销售问题的发生，降低销售危机发生的概率。

3.4 加强与媒体的联系

茶企想要获得足够高的关注，就必须要和媒体处理好关系。媒体具有引导社会舆论的作用，无论是对茶企产品的宣传，还是对茶企本身文化的宣传，都离不开媒体。当茶企出现三个角度下茶企市场营销危机时，茶企可以通过媒体将自己的危机处理方案快速的展现给大众，以将对茶企所造成的损失降到最低。

4 结语

三个角度下茶企市场营销活动都会不可避免的出现危机，企业应当时刻保持危机意识，并提前对可能出现的危机做好预防，以保证茶企可以在危机中减少损失。

[1]刘香丽.市场营销视角下的茶企危机管理分析 [J].市场观察,2016,05（10）.12-89.

[2]王丽芳.基于市场营销视角的茶企危机管理分析研究[J].品牌(下半月),2015,10（05）.78-101.

[3]梁千,王晓磊,刘建利.市场营销视角下的茶企危机管理对策探讨[J].商,2015,04（11）.9-12.