陈平
每次回国,在法兰克福的机场免税店,都会见到成群成批的国内游客,手拿肩扛地徜徉在免税店里,同胞们几乎人人手中都会有几个甚至十几个免税店的袋子,买的可谓酣畅淋漓.
为此,一向保守的德国人,专门在通往中国的航班口又增设了一个新的免税店,这样便于中国游客购买,在登机前的一刹那继续消费. 直到他们买的心满意足.
这些年,同胞们手中有钱了,无论是在世界的任何角落里,只要有中国游客的地方,都会看到大包小包仿佛在自家门口的自由市场上随意捡几件东西的游客.
他们中的大部分人,到了国外并不是真心实意地对欧洲或者其他国家文化感兴趣,而是选择走马观花,胡乱随意看看几个著名的风景点,拍些照片作为纪念,回去后可以跟人说一周内去过了法国德国比利时布鲁塞尔西班牙等国家,然后一股脑就钻进了奢侈品店,疯狂购买,不仅仅买给自己,还要买个家人,同事朋友们,大方,慷慨,豪情万丈.
在机场,他们熙熙攘攘,声音洪亮,无所顾忌,或蹲或站,形象无所顾忌,全然不顾是在境外异域,仿佛蹲在自家后院中,端着海碗跐溜海吃.
有的人,一脸有钱的样子,走路都理直气壮.大声呼叫同伴,不断高声打电话,还有的高声质问电话另一端朋友的, 喂 ,我现在在某某店,你到底要多钱的香水?新款的才几千美金,你要不要?
那气势. 仿佛人就在刘家窑的旧货市场或者大红门的旧家具店.而眼前的路易威登和夏奈尔们仿佛是一对破烂任人随便拎走.
同胞们在海外购物时的气壮山河和大义凛然也不得不令人有几分佩服.
我有个朋友,在德国开了一家旅行社,年代不短了,声誉不错,生意也做得不错.慢慢地,随着对大陆游客的开放,国内来的团队越来越多,自由行的,参观考察培训的,五花八门的名目,最后无不要求带到巴黎去,名牌店去,大肆消费一番.
这些客人们挥毫酣畅,痛快之极,花钱之豪爽之不吝啬,让我的朋友看目瞪口呆.
很多人到最后历经千,还是意犹未尽,花了几十万,上百万之后,还觉得不够舒坦,问我朋友,还有没有更给力的地方.他们对我的朋友说,德国没劲,豪华名牌店不多,可以花钱的地方也不够多.还是巴黎和纽约比较给力.能一掷千金.
有一次,朋友接待了一个来自国内西部的团,按照计划,也就是说至少是按照来德国的办理商务签证的理由上的日程,第一天应该是参观德国的著名企业,跟公司主要负责人座谈,听取未来的合作计划和方案.
这几位客人在整个会谈过程中不停地打着瞌睡,心不在焉,甚至还有发短信打电话的,他们豪不在意德国人的认真和敬业,德国人为此十分反感.中途几次停下来演讲,希望对方能重视自己的发言. 作为翻译的她,非常尴尬. 她清楚地断定,这些人根本就不在意这次考察和访问的内容.
第二天,从科隆大教堂开始参观起,这些人急急忙忙在大教堂门前照了几张相片,就能要求尽快走人,同时提出,要求修改后面几天的行程.
他们说,教堂没什么看头,德国也没什么意思,要直接去巴黎.
我朋友急了,说按照行程的安排,要先在德国境内呆三天,然后才到巴黎.因为吧里的酒店式三天以后的时间入住.
对方不答应,坚决要求离开德国,并说德国太没劲,没什么可看的.
朋友只好打电话到巴黎去,取消各种参观行程,重新预订了在巴黎的饭店和活动.
到了巴黎,他们在埃菲尔铁塔和凯旋门照了几张相片,提出要去看红磨坊的演出,还要去买伟哥,我的朋友耐着性子帮助他们解决了.
最后他们要去名牌店购物.
到了名牌店,这些人立刻活跃起来,激情四溢.每人都买了五六个路易威登包,上百万的手表,无数的香水和名牌西服,还重新买了大皮箱.
最后,他们令人难以置信地提出,要求改簽机票早点回家.说巴黎也没什么意思.
我的朋友差点崩溃了.
机票是折扣票,不退不改签.
朋友告诉他们不能这么没有信誉.
这几位客人急了,说可以承担所有的退票费用,偿还损失,表示钱不是问题,但是要求早点回去.
我朋友也急了,说 你们这么一折腾,我今后的名誉都毁了,今后还怎么跟当地的旅行社合作?
那几个客人轻蔑地说,那是你的事,给你钱都不要,死心眼,做事情怎么能发财?
朋友说,钱不能买来所有的东西.我需要的事信守合约和遵守行规.
最后,经过商议,达成了一个令人哭笑不得的协议,这几位答应在巴黎继续住下来,但前提是,我的朋友必须找或者买两副麻将牌来.
朋友气的几近发疯,无奈只好在巴黎的中国城疯狂地寻找麻将,然后把中餐外卖叫进来,供他们吃喝.
他们昏天黑地地在巴黎打了几天麻将,最后把酒店造的乱七八糟,仓皇走人.
巴黎的酒店经理告诫我的朋友,今后如果再找如此的客人,将终止他们之间的合作.
酒店的经理还告诉我的朋友说,再有钱,我们也不接待了,这样把我的酒店的名声搞坏了.
我的朋友回来,也对我发誓,以后这样的团在也不接待了,再有钱也不干了.
无独有偶,去年我去法国参加加纳艺术节,一个以赞助商身份跟随着国内的演出队伍一起到来的男士,也是出手阔绰,一下飞机就要求陪同前往名牌店,出手就是15万买了卡地亚.
陪同他的小伙子是我们的法国大学生志愿者,因为在中国留过一年学,中文不错,人家孩子是利用暑假来帮忙做义工的.
看到这位大款出手豪放,小伙子以为这位大款看错了价码,连忙解释,这是十五万,不是一万五,.
这大款眼皮都不动, 比划着告诉店员,包起来,就是它了,然后问小伙子还有没有比这更贵的.
小伙子吓的目瞪口呆.
当他得知,这只演出队伍并没有得到这位仁兄的真正赞助时,他开始鄙视他,他说,如果我是他,我会给这些演员们发点补贴让他们到法国四处去看看,而不是把钱用到一块表上面,它代表不了什么.我也不想再为他服务.
无独有偶,这位仁兄在加纳期间如坐针毡,对演出不感兴趣,对文化不感兴趣,对人文环境也不感兴趣,每天的活动对他而言几乎是坐牢和受刑.于是他要求,让他早点回国去,万般无奈,我答应了他的要求,因为不答应也不行了,他自己花了好几万,买了头等舱,原来的票宁可作废掉.
我跟我的朋友一样,哭笑不得.
我认识一位在法兰克福一家很大的旅行社做导游的女孩子,她对我说,有时候她带着国内来的团出去参观,他们的举止和行为让她无地自容,真想找个地缝转进去,她说,那一刻,我真不想承认我也是中国人!
有一次,我的朋友来海德堡一带玩,我去帮他们预订我家附近的一个酒店,酒店不大,但很有名气,因为十分干净而且价格合理.
老板娘对我说,不瞒您说,我不是很喜欢接待中国的旅行团,他们早上总是吃饱以后还要带走很多的面包和水果,甚至黄油和奶酪,来的晚的客人就没有吃的东西了,他们还在房间里大声吵架或者说话,对我来说都差不多,甚至还有我的床单擦皮鞋.所以我很不愿意接待团队.特别是来自中国的团队.她特别强调了一下.
她看出我的尴尬,连忙说当然也许不是所有的中国人如此.
我心里很不是滋味.
我开始思考这个问题.
中国人有钱了,真的有了,比起六七十年,我们的拮据,我们的寒酸我们的仔细来,那简直是不可同日而语.可是我们却是失去了点什么.
我们失去的是什么?
尊严,勤勉,内敛和温和.这本来是我们中国人千年文化中最重要的精华部分,温良恭谦让,节约本分,温润如玉,淡如温水,无欲则刚.......
我们本来是谁? 现在却成了谁?
毫无疑问,我们只是新一代的暴发户.
请你们好好想想,中国人有钱了,却失去了世界对我们的尊重和敬仰.
想当年,外国人来中国,对中国文化是毕恭毕敬,充满神秘向往和敬仰.
而今天,就在我们大把大把把银子洒在巴黎,洒在纽约洒在世界各国豪华场所疯狂挥霍的时候,我们却得到了世界的白眼.
为什么?
看看海德堡,一个600年的老古城,比起中国动辄就是千年的古城而言,年轻的很多,可是中国游客来了,有几个人会静静地徜徉在内卡河边,静静观望这座庆幸没有被盟军轰炸掉的城市,聆听罗马古建筑群的声音,到著名的哲学家小路上去走走,回味一下当年歌德和叔本华们走过的小路,静静地享受一下那座残缺的古堡在夕阳下的辉煌和悲壮气势.
中国;来的客人们却不愿意,因为没有时间,也没有心情,人们来了,照张相就走人.因为什么?没文化,或者说对文化根本不感兴趣.
再看看巴黎,有几个人在夕阳里,从荣军院走到埃菲尔铁塔再走到凯旋门,认真看看夜色中华丽而壮观的香榭丽舍大街,想象一下当年拿破仑的威武雄姿.享受一下巴黎的旖旎和风采.
没有. 中国的游客们都忙着去奢华的商店去烧钱,去挥霍,人们仅限于照相和走马观花.
中国人从古到今都崇尚行万里路读万卷书.你连路都没走,怎么会知道这个国家的美好和伟大之处? 你连看看这个国家的基本文化的热情都没有,你还好意思说自己来自五千年的文明古国?
去年,我在巴厘岛雾布的时候,遇到一位印尼的木雕师傅,他们一家三代人都在从事木雕生意,最小的孙子只有七歲,已经会雕刻东西了.
他们不慌不忙地接待我,不卑不亢地给我介绍他们的雕刻艺术和他们的家族历史.
他们把收藏了几十年的中国木雕拿出来给我看.
屋外,气温高达34度,而他们却态度从容,不慌不忙,屋外的游客和炎热仿佛与他们无关,他们淡定,坦然,那份儒雅叫我不得不肃然起敬.
他对我说,比起中国的历史,我们印尼太短了,比起中国的古文物,我们这里大概算不了什么,但是我们只要一代一代这么工作下去,再过几百年,我们的历史也就会跟中国一样丰富.我们不在乎有没有钱,因为我们过的很愉快.
他儿子对我说,我知道中国人很有钱,他们来这里度假会花很多钱,我们没那么富有,但是只要过得愉快就可以了.孩子今后需要知道,我们雾布是个很美的地方,会受到世界的关注.
当我听他们的话时, 我的眼泪在心中流淌起来.
我想,他们大概不知道,我们的城已经被毁得差不多了.
而我们的孩子一天一天羡慕西方的文明和豪华,我们的老百姓有钱的宁可到国外去烧钱,也不会想想把这些钱节省下来,为孩子们存好,设立一些教育基金,让孩子去学学传统的文化,手工艺.
宁可花几万块,把孩子送去参加一些骗人的境外互动,也不会带着孩子利用假期先去看看祖国的大好河山,先去知道一下自己的祖先和文明.
家长们何曾想到,孩子们应该先去把中国的文化精髓书法学好,汉写清楚,搞明白,再去读英语,考八级.
家长们趋之若鹭,把孩子送去学钢琴,学小提琴,却不想让孩子先去听听古琴,了解一下昆曲,皮影,秦腔,京戏.
孩子们什么时候可以在学校的组织带领下,先去走走西藏的天域,看看新疆的风土人情,去去内蒙的呼伦贝尔盟,了解一下我们的祖先是怎样生活的,是怎样走来的.先去了解一下我们自己祖国的博大与精深?
孩子连自己的文化都不了解,他们如何能自信和热爱自己的民族?
同胞啊,钱是一点一点挣出来的,怎么花,是你的自由和权利.
可是,能不能花的有点意义? 花的高级些? 花在一些有意义的事情上?
一块卡地亚金表,能养活无数孤儿和上不去学的孩子们.
一个路易威登包,能打起无数口母亲水窖.
一个爱马仕,就可以让一个玉树和汶川的孤儿生活好几年.
一辆劳斯莱斯,可以帮助我的传统手工业艺人开始无数作坊和小工艺仿.
同胞啊,中国人富有了,我们高兴.
可是这么花钱, 这么挥霍,却让人看不起,不仅仅是洋人看不起,连我们自己都不自信!
尊严不是花钱能买来的.
有钱,也不是用来炫耀的.
文化没了,教养没了,传统没了,廉耻也没有了,我们还剩下什么?
当你不并不富有也不有钱,你却跟跟来自跟廷根大学,哥伦比亚大学,牛津剑桥大学,以及世界上更有名的大学教授攀谈关于老子庄子孔夫子以及古老中国洋洋大观的时候,他绝不敢对你有半分的鄙视,因为他不如你更懂得老庄的境界和心怀.因为你拥有你民族自己的文化.
你就算是万贯家产,富可敌国,却不知道自己从哪里来,自己要去哪里,你没有教养没有文化没有学识甚至没有任何基本尊严的时候,你就什么都不是!
不仅洋人轻蔑你,连同胞都看不起你.
记得当年那句经典 于德利的那句老话,没钱是万万不行的,但钱也不是万能的.
我们不能穷的就只剩下了钱.
况且三分之二的同胞并没有钱.他们孩子啊为了生存而挣扎.你想到过没有,去帮帮这些需要帮助的人们?
烧钱和挥霍的时候,想想你的责任和义务,或者想象你自己的形象和尊严.
记下自己的一点想法和感触,与同胞们共勉.
认同者引以为戒,不同者,请好之为之.
毕竟人各有志,不可强求.
以下文章为参考,以他人为镜,也许可以照出自己的不雅和肤浅.
照片出自何人之手不详,仅以为谢.
据美国《世界日报》报道,今年春节期间中国大陆游客海外狂扫奢侈品刷新纪录。大陆游客出手豪阔也惠及南加州旅游、珠宝名表零售等行业。业内人士透露,今年大陆游客出手阔绰惊人,60万元的裸钻、10万元的名表、近5万的眼镜框,统统豪爽刷下。
“看起来不像有钱人,逛了一圈出来,手上竟多了一颗五克拉多裸钻”。一位不愿具名的资深旅游业者透露,月前来美观光的三口之家,一家人衣着普通,一路上花钱也不阔绰。导游以为并非“大咖”。到达赌城后,便让这几位大陆游客自己在赌场里逛。客人从赌场里出来时,手中只提着一只珠宝行购物袋,但里面装的竟是一颗以60多万元成交的五克拉裸钻。该旅游业者感叹,“大陆游客有钱和舍得花钱的程度已超过本地很多人的想象”。
也有许多大陆游客瞄准高端名表,“该出手时就出手”。圣盖博市昌兴珠宝经理Angel沈透露,春节期间有大陆游客到店内,指明要一款当天全球仅有两支待售、每支售价10万元以上的朗格手表,“显然是之前就找这款表,做足功课来的”。
顶级名表品牌百达翡丽一直供不应求,不过Angel表示,从去年下半年开始,为大多数大陆游客青睐的2万元左右入门款,逐渐被更高价位的款型取代,“现在都拿着5万至10万价位的款型进来询问,只要店里有货,不少顾客是当场拍下”。
Angel也透露,部分游客购买伴手礼也出手惊人,一位男性游客一口气买下六个宝格丽18k白金手镯,每个单价在2000元至3000多元不等,准备回大陆送人。
有游客不惜一掷千金买得痛快,也有豪阔游客在春节期间到赌城过赌瘾。据晨桥旅游业主赵晨说,今年春节,Wynn、Bellagio、Venetian、MGM等几个大赌场动用包机,将约20位来自大陆的游客接来赌城过年。
此外,圣盖博谷地区某眼镜连锁店一名员工日前也透露,该店“镇店之宝”、一副价值近5万元的名牌眼镜框近期也被大陆游客扫走。
对于今年春节团人数缩水,赵晨透露,其实缩水的主要是旅行社组团的低价团,但小规模、精致个性化服务的VIP团,及自助游数量在春节最高峰期间却呈现逆势成长,VIP团人数比去年同期增加三至四成,利润基本可抵消低价团缩水带来的损失,与去年持平。
资深旅游业者杜明表示,在1月18日至2月5日春节团高峰期,大陆游客总体数量不如去年多,但高档团保持良好增势。
世界奢侈品协会数据指出,中国大陆游客今年圣诞至春节期间在境外奢侈品消费金额达72億美元,比去年同期的56亿美元增长28.57%。美国商务部上月24日发布最新统计数据显示,外国观光客在美国平均消费为4000美元,而每位大陆游客在美平均消费为6200美元。但南加旅游业界人士指出,这个数字统计只算了花在零售业上的钱,如计入交通、酒店、餐馆以及各类自费项目,大陆游客人均消费额至少8000美元.
“老佛爷”百货是巴黎最受观光客欢迎的商场之一。近年来,这里开始长期拥挤着华人的“血拼”身影。就连中国顾客也开始抱怨,“这里的中国人太多了!”
Galeries Lafayette——巴黎拉法叶百货公司,是一家诞生于1893年的老牌百货公司,如今已为巴黎的著名景点。由于名声在外,加之“老佛爷”这一巧妙的中文译名,名牌荟萃的“老佛爷”百货开始成为中国游客首选的购物地点。图为2011年12月12日,一名中国游客拍摄夜幕下装饰夺目的“老佛爷”百货。
随着赴法旅游不断升温,中国游客在“奢侈品之国”体现出的强劲购买力开始引人侧目,不少旅行社甚至推出了专门的“法国购物团”。为此,“老佛爷”特别组建了30人队伍的中国服务部,以应对不断涌入的中国顾客。图为2011年12月12日,一支中国旅游团抵达“老佛爷”百货。
据“老佛爷”中国服务部介绍,中国旅游团的规模从5到8人的小团到五六十人的大团不等。淡季时每天有30个团左右,旺季可高达120到150个团。由于客流量太大,商场开辟了中国旅游团专用出入口。图为2011年12月12日,一群中国顾客进店后听取导游介绍。
对于不熟悉品牌的中国顾客,导游也成了导购员。“什么牌子好?”,“迪奥”,“迪奥怎么写?”,“D-I-O-R”,“还有什么牌子?”,“古奇也不错”,“古奇怎么写”,“G-U-C-C-I”。由于可以拿到10%的提成,导游们也格外热情。图为2011年12月12日,一名导游指引名牌店铺的方向。
据“老佛爷”所作的调查显示,中国顾客最喜欢购买的商品依次是:名表、珠宝、皮具、香水、时装,此外酒类和旅游纪念品也十分受欢迎。商场方面将畅销商品汇聚一楼,并配备了中文导购。图为2011年12月12日,中国顾客在挑选名表。
部分奢侈品牌因为认知度较高,吸引了大批中国顾客。图为2011年11月14日,中国顾客挤在一处名牌化妆品柜台前。
由于顾客太多,有些品牌甚至需要排队进行选购,高峰时期排队时间超过半个小时。图为2011年11月14日,中国顾客在一家奢侈品店前排队。
一些热门款式也成为中国顾客的“定点打击”对象,对此部分商家采取了限购措施。图为2011年11月21日,一名中国顾客拿着电脑按图索骥,向店员咨询商品。
近年来,成群结队的中国顾客成为了“老佛爷”一景。不少中国顾客反映称,在这里购物感觉像是回到了国内。图为2011年11月21日,商场角落坐满了中国顾客。
与此同时,国内商场常见的一些陋习也被带到了“老佛爷”。图为2012年1月3日,中国顾客专用出入口,一块欢迎牌上的贴纸被撕得七零八落。
2011年12月9日,一名中国顾客在商场内高声打电话。
2012年1月3日,中国顾客退税点取现处,一尊狮子塑像的嘴巴里被塞满了垃圾。
中国顾客的疯狂涌入大大超越了商场接待能力,休息区经常人满为患。图为2011年11月21日,一群中国顾客席地而坐。
而最拥挤的地方当属中国顾客的最后一站——退税点,同一天购物超过175.01欧元可以在这里享受退税。图为2012年1月28日,退税点前排起长队,拥挤不堪。
“老佛爷”百货的营业时间一般是从早上9点半到下午8点,偶尔会出现因为中国旅游团购物而延时关门的情况。图为2012年1月28日晚,退税点附近,一群结束购物的中国顾客坐在楼梯上,疲态尽显。
“老佛爷”的日本专柜设在地下一层,由于日本专柜的退税等是和欧美其他国家共用的,明显冷清很多。从今年6月份起,中国服务部的区域会继续扩张,其他国家的服务部将全部搬迁。据业内人士称,“老佛爷”公司也比较担心由于中国游客数目的持续增长,会造成其他国家顾客在购物时候处于一个比较压抑的状态。
Chloe的中文导购Zhoumi说,平时接待的顾客80%是中国人,而且消费能力很强。但是中国顾客的素质普遍有待提高,一些人嗓门太大,试完了包也不放回原位。同时她也表示,造成中国顾客负面形象的原因也不尽然都是因为素质差,客流量实在太大,老佛爷的配套设施无法及时跟上。
如今,“老佛爷”百货近半的销售额来自于亚裔顾客,而中国顾客在其中排名第一。面对规模日益庞大的中国消费群体,“老佛爷”和品牌专柜也推出了许多针对性的营销措施。图为2011年12月13日,一家手表专柜将中国演员陈道明的代言广告放在显眼位置。
在“老佛爷”客流的带动下,周边商家也纷纷瞄准中国顾客。图为2012年1月4日,一家商铺在橱窗上打出中文广告。
烧钱的代价
2012年1月4日,一家商铺在门上打出“购物免税,内有中文翻译”的广告。
烧钱的代价
“老佛爷”每年都有按照中国习俗以浓郁年味装扮商场的传统。龙年春节期间,“老佛爷”为中国人推出专属活动,发放赠品、提供特别的折扣优惠。图为2012年1月28日,“老佛爷”百货一处被装饰成中国风格的大门前人流如潮。
烧钱的代价
中国顾客贪图便宜的消费习惯也为一些违法摊贩带来商机。“老佛爷”周边经常会有小贩出售价格低廉的纪念品,每日可獲利数百欧元。图为2012年1月28日,“老佛爷”百货门口,一名中国小贩摆摊出售纪念品。
烧钱的代价
国人们在“老佛爷”展现了雄厚的消费能力,却没有建立起与之相称的游客形象,同时还需要承受因为“中国人太多”而带来的拥挤和等待。有人形容说,“他们总是被大巴拉到一个专为中国人开放的后门进去,‘血拼完毕之后再从这个门坐上大巴扬长而去。他们留下了欧元,带走了足以炫耀的名牌首饰,却忘了带走巴黎的美好。”