摩拜单车风险管理问题及对策探析

明昕宇

【摘 要】由于经济全球化进程的不断加快和信息技术的迅猛发展，企业面临的风险环境愈加复杂，风险管理已经成为企业的普遍需求。本文在明确风险和风险管理内涵的基础上，分析了摩拜单车的风险管理现状，进而利用全面风险管理理论，提出了相应的风险管理对策，以期对摩拜单车的管理实践提供有效建议。

【关键词】摩拜单车；风险管理；现状及建议

一、引言

共享经济作为一种“互联网+”背景下产生的全新经济模式，催生出了新的生产模式、消费模式和企业运营模式。目前，共享理念迅速在信息技术发达的国家演变成了声势浩大的社会实践，涌现了许多基于共享理念的企业，例如服务网站Airbnb、滴滴打车和Uber等。这些企业无一不以其独特而创新的交易结构和运行机制对传统行业带来了巨大冲击，并且深刻影响和改变了人们的生活方式。其中，以共享经济和互联网金融为基础产生的摩拜单车突破了传统自行车的局限，创造了无桩还车的新模式，有效解决了城市出行的“最后一公里”问题，带来了显著的社会效益、经济效益和绿色效益。

但是任何事物在兴盛过程中都会遇到很多问题及风险，摩拜单车也不例外。摩拜单车在运行过程中出现了很多问题，这些问题的产生对摩拜单车的企业形象和利益造成了极其严重的影响。因此，全面分析摩拜单车运行过程的风险，并提出相应的对策具有十分重要的现实意义。本文在明确风险和风险管理内涵的基础上，分析了摩拜单车风险管理的现状，并进一步提出了对应的风险管理举措，以期对摩拜单车的管理实践提供有效建议。

二、风险与风险管理内涵

风险是一个事件将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性（COSO，2004）。无论企业是否意识到或预测到，风险都是客观存在的；并且，风险是无处不在的，企业只能尽可能的对风险进行管理来减少损失，而不能逃避风险。造成企业风险的原因是多方面的，主要包括以下几个方面：

1.企业经营环境的不确定性。如政策、宏观经济和自然环境的不确定。

2.企业掌握知识的不完整性。由于企业所掌握的知识和信息有限，不可能完全正确地预测风险。

3.企业有限的资金控制能力。任何企业的资金控制能力都是有限的，一旦发生风险损失，企业就将面临巨大考验。

4.其他因素。除以上因素外，还有许多其他因素会造成企业风险，如复杂的市场运行规律、科学技术的创新、国际关系的变动等。

根据不同的标准可以将企业风险分为不同的类型，一般可以分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险和不可抗力等，如下表所示。

一方面，企业风险具有客观性和普遍性，其客观存在并且无处不有；另一方面，企业风险是有成本的，企业风险成本的产生会造成企业价值的降低。因此，企业有必要进行风险管理。目前，企业普遍采用全面风险管理理论进行企业风险管理，利用全面风险管理进行企业风险管理的作用主要包括以下几个方面：

1.有利于企业做出最优决策。一方面，企业通过理智地权衡风险和收益来配置企业资源，以获取最大收益；另一方面，可以使企业更好地把握市场机遇。

2.有利于稳定企业效益的波动率。全面风险管理可以有效地降低企业收益对外部环境的敏感性，保证企业收益的稳定性，从而提升企业价值。

3.提高企业各部门的运作效率。根据全面风险管理理论来设立专职风险管理部门，可以有效协调企业各部门开展工作，更好地处理企业面临的各种风险。

三、摩拜单车风险管理现状分析

摩拜单车（Mobike）是由北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案，其依托互联网科技的发展，利用智能手机APP、GPS定位系统、二维码扫码技术、第三方支付平台等，向社会提供自行车共享服务。摩拜单车以城市短途出行为切入点建立单车共享系统，有效解决了城市出行的“最后一公里”问题，极大地提高了用户的出行效率。自2016年4月22日正式登陆上海以来，摩拜单车以其随借随还、无桩还车和便捷的手机支付等特点，快速获取了海量用户，构建了产品壁垒。

经历了探索期的经验积累，运营模式初见成效。但伴随着用户规模的成长，摩拜单车也暴露出了许多问题，面临着许多风险。主要包括以下几个方面：

1.政策和法律风险。首先，对于摩拜单车来说，最大和最不确定的风险，也许来自于政府监管。摩拜单车作为一种新生事物，其运营模式的合法性始终是一个问题。目前，政府对各类共享单车的监管政策尚不完善，各类政策的出台可能会对摩拜单车造成很大的影响。其次，摩拜单车还面临着法律风险，例如，一旦发生交通安全事故，各方责任的界定问题、摩拜单车企业是否需要承担责任以及用户的权益保障等法律问题均需解决。

2.用户公德缺失与信用风险。用户的功德缺失和信用风险可能使摩拜单车企业面临以下风险：（1）违规停放、恶意破坏和私占单车。（2）单车丢失。目前，所有共享单车企业均面临单车丢失问题，由于摩拜单车成本较高，单车丢失对于企业造成的损失较大。（3）二维码诈骗风险。部分不法分子恶意利用摩拜单车随用随取的便捷形式，在车身上喷涂、粘贴诈骗二维码，威胁用户的资金安全。

3.网络风险。摩拜单车是基于各种互联网技术产生的，网络安全无疑是其关注的重点问题，摩拜单车可能面临以下网络风险：（1）病毒风险。部分不法分子可能将木马病毒等植入摩拜单车APP中，获取用户的账户和密码等信息，威胁用户的资金安全。（2）用户数据安全。摩拜单车获取海量数据的同时，也获取了海量的用户数据，用户数据存在着被窃取、泄漏和恶意利用的风險。

4.市场风险。目前摩拜单车与其他共享单车企业所提供的服务同质化严重，差异化程度较低，存在被竞争对手替代的风险。endprint

除以上四个方面的风险外，摩拜单车还面临着一些其他的风险，如盈利模式单一、供应链风险和自然风险等。

四、摩拜单车风险管理建议

风险管理对于摩拜单车企业战略的顺利实施和企业的有效营运具有极其重要的推动作用，2006年国际风险管理会议提出“将全面风险管理整合到企业实践中去”。本文运用全面风险管理理论，结合摩拜单车风险管理现状，提出以下风险管理建议。

1.构建摩拜单车全面风险管理的“三道防线”。（1）成立风险管理领导小组，确定领导责任。领导小组的主要职责为：确定企业风险管理的总体目标，批准风险管理策略和重大风险管理解决方案等。（2）风险管理领导小组下设风险管理职能部门。其主要职责是：组织协调全面风险管理的日常工作，制定公司风险管理策略和重大风险解决方案等。（3）提出可实际操作的风险管理策略，制定风险管理解决方案。

2.探索政企合作模式。政府掌握着共享单车企业的命脉，目前国家尚未在立法层面扶持共享单车，这对于摩拜单车来说既是风险又是机遇。为应对政策风险，摩拜单车要积极与各级政府开展合作，建立政企合作的供给模式，以使企业获取较多的政策优惠。例如，2017年1月，摩拜单车与济南市开创了政府與企业合作投放与管理的“济南模式”。

3.完善信用机制。目前摩拜单车所面临的最大障碍是信用体系的缺失，丢车、恶意破坏单车的现象时有发生。一方面，摩拜单车可以通过与政府分享用户的个人信用数据来减少信息的不对称情况；另一方面，通过加大违约成本对用户产生更强的束缚力，为摩拜单车的持续运营提供更优质的土壤。

4.加强网络安全，探索多样化的盈利模式。一方面，摩拜单车要加大网络安全投入，保证平台的安全性、可用性和可控性；另一方面，可以借鉴国外的共享单车项目经验，从广告、衍生产品和服务两个方面丰富其盈利模式。

同时，为了实现摩拜单车的实时风险控制，可以建立风险管理数据库，基于大数据技术等对企业内外的风险进行监控和管理。

五、结论

共享单车因其方便快捷、低碳环保等优势在国内外掀起一股热潮，它不仅满足了人们快捷、舒适、绿色的出行需求，也成为治疗城市拥堵“癌症”的一剂猛药，有效解决了城市出行的“最后一公里”问题。当然，任何企业的发展都不可能一蹴而就，迅速火爆起来的共享单车也不例外。为应对各类企业风险，摩拜单车应探索新的政企合作模式和多样化的盈利模式，加强网络安全管理，完善信用机制，从而使摩拜单车在共享土壤上更好地发展与前进，让摩拜单车进入新的征程。

参考文献：

[1]贺佳雯. 共享单车 “黄橙大战”[J]. 中国经济信息， 2016 （20）： 58-61.

[2]李自平. 绿色创业的实践探索——以摩拜单车为例[J]. 管理观察， 2017 （15）： 70-72.

[3]刘洁. 基于互联网金融共享经济的发展现状和对策思考——以“共享单车摩拜” 为例[J]. 当代经济， 2017 （11）： 148-149.

[4]谢志华. 内部控制， 公司治理， 风险管理： 关系与整合[J]. 会计研究， 2007， 10： 37-45.

[5]徐文秀. 共享经济——以摩拜单车为例[J]. 中国管理信息化， 2017 （11）： 115-116.

[6]银昕. 共享单车 “风口”， 商业与公益如何选择？[J]. 中国经济周刊， 2016 （44）： 76-77.

[7]朱荣恩， 贺欣. 内部控制框架的新发展——企业风险管理框架——COSO 委员会新报告《 企业风险管理框架》 简介[J]. 审计研究， 2003 （6）： 11-15.endprint