振东集团的文化锻造之“炼人”模式

摘 要：1993年，李安平为了振兴自己的家乡"东河村"，创立了"长治县振东实业公司"。经过20多年的不懈努力，"长治县振东实业公司"现在已发展蜕变为涵盖中西药、保健食品、健康护理用品、农业开发、文化旅游五大产业的振东集团。其企业文化也由"振兴东河"发展成为"振兴东方"。这发展当中的奥妙与振东独有的"炼人"文化息息相关。本文通过浅析振东集团的企业文化，希望给中小企业的发展予以启示。

关键词：振东集团；炼人；文化

1、困难不可怕，解决才是硬道理

企业管理自由宽松是正确的吗？人在企业发展中扮有重要的角色，振东集团对这一点也做过很多尝试。因此，为了员工踏实轻松的工作，公司专门为中层管理人员制定了合理的作息制度，员工不一定非要按时按点的工作，而是拥有更多的业余时间去研究相关的技能。原以为这种制度的实行，会使员工工作效率自觉提高以及使企业认知度更好，但结果却是大相径庭，整个公司在那段时间只有懒散、毫无高效，原来以人为本没有想象中的简单。

在产品管控方面，公司以严谨的态度，制定了严格的质量管理生产制度。简单来说，就是公司任何人在工作生活中如发现原料质量问题，就可以停工向上级反映。但这引发一个很大的问题，如果工资不按绩效走，员工可能会以此为由等待怠工，这样企业效率就不会再有了。另外为了让顾客对产品满意，公司也引导员工主动向顾客提供超值服务，而员工为了使自己的绩效看起来好起来，就会明知顾客反感也会去主动服务，从而适得其反，失去客户等。那么，如何让员工表现出恰到好处而且具有主动性，仅仅靠制度是不能解决的。

2、锻造振东文化之“炼人”模式

振东炼人是整个企业价值观的核心，只有不断锤炼，才能跟得上新中国特设社会主义的核心价值观理念；振东炼人是制药行业发展的客观要求，严格制药才能出珍品；振东炼人是其经营管理理念的实践呈现，通过炼人实现员工、企业和社会的共赢。以员工成长为核心，振东“炼人”模式包含了“炼规范、、炼能力、炼灵魂的“三炼运动”，通过行动展现了振东集团的特有文化。

2.1 振东文化之炼规范

振东集团具有公开公平的管理制度。公开透明，是为了杜绝暗箱操作，运用透明的力量规范员工的行为习惯。振东独创的规范制度——《费用阳光审批条例》，将每一条规范管理制度都明确出来。例如，销售人员报销本月费用，需要在周例会上通过多媒体讲解PPT的形式进行各项汇报，汇报内容由专门的审批小组审核并签字，代替了传统的只由单一财务主管审批制度，扼杀了很多腐败行为。“早计划、晚汇报”在很多企业都推行过，但执行状况各有千秋。部分企业虽然规定“早计划、晚汇报”，但监督管理不及时就形同虚设，走了过场；还有部分企业虽然一直坚持“早计划、晚汇报”，可能因为汇报的内容不够详细与工作任务不能很好地对接，浪费了精力和时间，也得不到好的管理效果。但是振东集团的每一位员工，每天早上都要规划当日工作，并将所拟定的当日工作计划发给他的直接上级。“早计划、晚汇报”制度的严格实施，养成了员工规范的工作习惯。炼规范还体现在团队言语中，随着振东集团的扩大，为了使企业更好的融入市场，抓住好的机会，站稳脚跟，与国际接轨，振东特意制定了“英语日”，全员普及英语变成一种势不可挡的趋势；考虑到工作中有些复杂枯燥的操作流程，公司专门制定了特有的“三字经”宝典，通俗易懂，充分发挥了中国汉语言的独特魅力等等。这些规范的落实，使振东扫除了语言障碍，并极大提高了工作效率。

2.2 振东文化之炼能力

振东集团具有特定的“轮讲轮训”制度。传统意义上的员工培训指讲授者对员工传授其完成各项工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程.培训者和受训者是两类主体，培训者一般为技术专家或权威人士，受训者一般是企业员工，这种传统培训对于员工来说是进入公司的必要流程以至于好多员工都是敷衍了事。但振东的“轮讲轮训”不再是单一的培训与受训，在整个过程中，每个人同时承担两种角色：既是培训主体，又是培训客体；既是培训内容的创造者，也是培训内容的接受者。“轮讲”强调每个人都有机会成为讲授者，给员工传授自己在某方面的经验知识，更好地满足员工的尊重需要和成长发展需要；“轮训”强调对培训内容予以分类，针对不同员工的能力和知识需要施以对应的培训，调动每一位员工的参与积极性。“轮讲轮训”将“轮讲”与“轮训”紧密结合，自动激发员工的潜力，挖掘个人能力，使参与的每个人都会换位思考。假定自己是培训者，应该讲什么和怎样讲，才能让其人也有参与感，能主动建言献策；假定自己是受训者，又应该从哪些角度切入主题，介入有意义的讨论和交流，更好地改善思维模式和充分调动积极性。为了落实炼能力的制度，振东集团陆续出台导师带培制、全员培训制、案理编复、内部职称制、商学院制等制度。

2.3 振东文化之炼灵魂

炼灵魂是炼人的最后一步也是最难的一步。振东集团借鉴毛泽东思想中批评与自我批评的路线，建立了以“知无不言、言无不尽”“言者无畏、闻者足戒”“有则改之、无则加勉”为原则的下级评议上级制和员工之间的民主互评制。从2005年起，振东集团在每年的三月开展民主生活会，上至集团总部，下至各个子公司，各级党组织都要分批召开民主生活会。十年来，振东集团民主生活不断地完善和提高，集思广议，让企业形成了共识。民主生活会旨在通过批评与自我批评引领集团发展。为了让企业上下直言不讳，净化灵魂，既深刻剖析反思自己，又真诚地帮助他人，提出高效的建议来弥补自己的不足，并帮助制定出整改措施，振东集团在《民主生活会工作条例》中进一步在参加人员、会议组织流程、注意事项、奖罚方面明确了民主生活会制度的执行细节，为企业的发展带来生机。为了鼓励参会人员在民主生活会上勇于发言，敢于批评，振东集团推行奖罚机制：积极带头批评者现场奖励200元，问题尖锐且不雷同者现场奖励300元，合理化建议具有创新性、操作性者现场奖励500元，一条意见也提不出来的罚款500元。奖罚催生了激励，大家在发表意见时更加积极踊跃。

3、结论

振东“炼人”模式体现了企业的全面和精简的特征。一方面明确员工素质是规范、能力 、灵魂“三位一体”，这三方面都不可或缺，全面对员工进行全方位修炼，养成一个良好的工作和生活习惯。另一方面，炼规范、炼能力、炼灵魂将抽象化为具体，并且与员工的日常工作密切相关，以点带面，促进了公司整体素质的提高，增加了持续竞争力，为保证企业的持续稳定的发展奠定了堅实的基础。

参考文献：

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作者简介：

仝秀君（1994—），女，汉，山西大同人，在读研究生，单位：山西财经大学工商管理学院，研究方向：战略管理.

横向课题：《关于振东集团的专项研究—企业文化专题研究》