浅论电视新闻栏目品牌创建之路

刘尚武

【摘 要】对于电视新闻栏目来说，品牌就是影响力，品牌的创建和发展，不仅有利于电视媒体实现更好的传播效果，实现社会效益和经济效益的最大化，更能帮助其在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文作者以一名新闻从业人员的视角，总结和分析了多年来《看今天》栏目在品牌栏目创建工作中的一些经验做法，希望能以此抛砖引玉，为媒体同行提供些许借鉴。

【关键词】品牌创建   帮办类民生新闻   社区   收视率   公信力

《看今天》是沈阳广播电视台新闻综合频道创办的一档立足沈城、扎根社区、服务政府和百姓的帮办类民生新闻栏目。该栏目于2010年5月8日开播，现节目播出时间为16：50-17：55，主要由《社区帮忙团》《老韩说事儿》《人民调解员》《社区365》等子板块构成。

开播8年来，栏目一直秉承“诚心诚意帮忙、踏踏实实服务”的原则，传播党的声音，调解社会矛盾，解决百姓烦忧，赢得了党和政府以及百姓受众的一致好评。

在具体的新闻实践中，为打造节目品牌，该栏目主要做到了以下几点：

一、帮忙办实事，用实际行动赢得百姓口碑

多年来，该栏目依托《社区帮忙团》《老韩说事儿》等重点板块，围绕住房、医疗、教育、养老、水电煤暖、讨薪、工伤、保险、大病救助等重点民生领域，认真帮助老百姓解决生活当中遇到的各种纠纷和难题。其中，《社区帮忙团》和《老韩说事儿》均由明星记者主导，以百姓遇到的真实困难以及解决过程为主线，记录记者参与解决各类问题和纠纷的全过程;2017年，该栏目全新子板块《人民调解员》上线播出，该板块由新闻综合频道与沈阳市司法局合作创办，它将新闻媒体的公信力与司法调解的权威性有机结合，明星记者和司法部门聘请的各领域人民调解员一道，共同参与调解百姓生活中遇到的各种矛盾纠纷。节目播出以来，受到了政府部门和广大观众的一致好评。该项目也被司法部门列为2017年创新项目并在行业内部加以推广。

据统计，节目开播8年多以来，《看今天》累计为百姓解决各类难题超过1500件，其中包括不少社会关注的重点难点问题。如2014年，栏目组联系省内多个城市的多个部门，帮助抗战烈士朱文卜家属补办了丢失40多年的“烈属证”，使得一家人终于享受到了本应享受的相关待遇;2015年，协调大东区行政执法局，并现场召集公安、电信、物业公司等8个单位和部门，现场拆除了御泉华庭小区楼顶的信号基站;2017年，沈阳市浑南区、法库县等多个树莓种植基地树莓滞销，甚至烂在地里，帮忙记者并未满足简单地报道农民卖难，而是联系政府部门、出口加工企业、市民以及农业科研院所，一起为树莓销售献计出力，在各种社会力量的共同参与下，全市近万亩树莓最终顺利销售出去，不仅挽回了种植户的损失，更为全市农业特色产业发展指明了出路;今年8月，苏家屯区一名12岁的小女孩由于父母离异、父亲卧病不起，即将面临辍学窘境，帮忙记者从两头想办法，一方面帮助他们办理了低保和特病保险，并把孩子父亲送到了养老院，另一方面联系女孩远在山东的母亲，劝说她把小女孩接走，重新担负起监护人的责任，小女孩的困难最终得到圆满解决。在帮忙过程中，栏目组要求记者摒弃“眼球效应”，设身处地地为当事人着想，不刨人八卦隐私，不渲染色情暴力，以解决老百姓的实际困难为第一要務，实打实地帮忙，赢得了百姓的交口称赞。

在强调服务帮忙的同时，栏目更注重社会责任，在节目中全力弘扬社会正能量，做好政府和百姓之间的桥梁和纽带，同时督促和协调相关部门，推动不少老大难问题得到最终解决。栏目“帮忙不添乱”的良好形象，也赢得了政府部门的理解、支持和主动配合，目前，该栏目已与市公安局、房产局、教育局以及交警部门等建立起良好联系，在各级部门的配合下，目前栏目各类帮忙成功率超过90%。2014年，栏目组还受到了时任沈阳市委书记曾维的亲切接见和表彰。

二、根植沃土，以深耕社区增强受众黏性

社区，既是受众市场的检验员，也是媒体创新的策源地，对于电视媒体来说，其重要性不言而喻。《看今天》成立伊始，就将社区作为新闻服务的“主战场”，除了直接为社区百姓帮忙解难题之外，在深耕社区方面，也进行了一系列探索。首先，记者划片，将采编力量主动下沉到社区。目前，全市上千个社区均安排了跑线记者，除了采集社区一线最鲜活的新闻素材外，这些记者还负责搜集社区居民在节目创新方面的意见建议，并承担起社区通讯员队伍培训等工作。目前，部分社区的通讯员已经能够胜任简单的社区新闻的采编工作，由他们采写的新闻，多次在节目当中的《社区365》等板块播出。其次，与社区联动，策划大型活动。2015年重阳节，栏目组联合大东区高教社区，为10对金婚老人举行盛大的金婚庆典。《看今天》节目不但做了全程直播，还连续播发了10对金婚老人的生活经历，传播正确婚恋观，传递社会正能量。一系列群众参与性强、内容丰富多彩的活动，赢得了社区居民的点赞，更增强了受众与媒体间的黏性。

三、防微杜渐，像呵护眼睛一样呵护栏目公信力

在市场经济环境下，对于消费者来说，品牌是他们作出消费选择的重要依据;对于电视栏目来说，品牌则是收视率和公信力的代名词。电视栏目品牌创建需要一点一滴地去积累，是一个漫长的过程;而毁掉一个品牌，则是“分分钟”的事，一个小小疏漏，也许就会引发受众对节目的质疑甚至反感，造成关注度流失，长此以往，栏目公信力就会损耗殆尽。

主持人是栏目品牌的“代言人”，其重要性不言而喻。《看今天》现有三位主持人，为了维护他们的良好形象，在节目创收部门的支持下，栏目组明确提出，广告创收不能以牺牲节目公信力和主持人社会影响力为代价，要求主持人不得以各种形式为广告客户代言，不参与以营利创收为目的的社会活动，以维护主持人正直可信的良好形象。与此同时，栏目组还鼓励主持人走进社区、参与社区组织的各种文艺活动，帮助他们“接地气”，同时也树立栏目良好品牌形象。

采编人员是栏目品牌建设的主力军。在日常采访中，栏目组要求记者做到“不着奇装异服，不浓妆艳抹，不忽悠、不妄语”，从点滴做起，从自身做起，以朴实无华的形象，踏踏实实、尽心竭力地去帮助老百姓解决问题，自觉维护栏目组在受众心中的良好形象。多年如一日的坚持，赢得了社区百姓的一致好评，部分明星记者还被誉为百姓身边的“活雷锋”。

当然，树立栏目品牌，最重要的还是提升节目质量。8年来，《看今天》不断创新节目内容和形式，突出现场报道、加强深度评论，拓展经济、教育、生活等新闻报道领域，满足受众多样化的市场需求;同时结合演播间改造，使节目标识、主题色调更加突出，形成特色。