提高高职旅游专业学生导游资格证通过率的对策

摘 要：旅游行业的蓬勃发展，带动更多的人员从事旅游行业，而导游是作为高职旅游管理专业学生的首选从事岗位，为顺利走上导游岗位，高职旅游管理专业学生需要在短短三年时间通过导游证考试，但是由于主客观原因，高职旅游管理专业学生导游证通过率并不高，作为高职院校辅导员，除了在思想政治教育方面进行关心外，还应该关心学生的学习就业情况，为此，从辅导员角度探讨符合辅导学生提高导游资格证的通过率。

关键词： 导游证；通过率；原因；对策

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.092

随着旅游业的蓬勃发展，导游成为很多学生向往的从业方向，从行业发展需求来说，旅游管理专业教育也遍布全国各个院校。对于高职旅游管理专业学生来说，获得导游资格证可能是他们从事这个行业的核心竞争力。然而，据有关单位的统计数据显示，高职院校导游证一次性过关率始终维持在10%左右，2-3次考取之后的过关率也不超过23%，这么低的导游证通过率，若长期以这种低的通过率发展下去，不利于高职院校旅游管理专业的发展，同时学生对专业信心和稳定也会动摇，不利于学生专业的可持续发展。作为辅导员，不仅要关心学生的思想政治动态，还应该在学生学习能力、就业情况方面下功夫。因此，本文从辅导员视角对高职旅游管理专业学生如何提高导游证通过率进行分析提高导游证通过率。

1 学生难以通过导游资格证考试的原因

经过2016年我们班报考导游资格证情况的了解，我们旅游班共39个人，报考导游证考试的有20个人，报了名没有去考试的有2人，参加笔试的人有18人，参加面试的人有10人，所以我们班去年的通过率基本为0。之所以有人放弃，我觉得是对专业的否定和对自身的不自信，也是现在的高职生学习能力自觉性差的问题，学生对自己没有不够自信以及过早放弃。具体我们从客观原因和主观原因进行详细分析。

1.1 客观原因

首先，2016年导游证的考试是由全国统一组织的，实行机考，四科内容联考，其难度、其内容、其考试形式无疑给学生带来前所未有的冲击，给第一次参与导游证考试的学生带来前所未有的心理压力。

其次，虽然2016年导游证的考试大纲早就出来，涉及“政策与法律法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”和“导游服务能力”，需要准备的内容较多，且在市场上出现较多的参考书目，呈现出知识点散、多、乱、杂的特点。此外，每个版本的参考书虽然呈现的内容差别不大，但是，版本太多容易给学生造成不知如何选择参考书目，更不知道如何下手进行知识点的复习，可能一直处于等待阶段，希望官方能够给出比较靠谱的复习参考书目。

再次，考取导游证除了笔试，还有面试，学生在面试之前不确定讲解哪个景区。因此，在面试之前要好好准备所有涉及景区的导游词，同时，还要了解每个景点涉及的知识。知识问题以及景点讲解需要经验的积累，但是作为学生，其本身的经验阅历并不多，能够经常出去旅游的机会也不多，相对来说，旅游经验的积累较少使得景点讲解及知识问题的环节显得较为死板，也是导游资格证通过率低的一个客观原因。此外，由于平时高职学生每天上课也较多，因此，在有限的时间里面准备这么多内容，对于高职学生来说还是有一定压力的。

最后，由于高职学生在校只有三年时间，大三那一年需要出去顶岗实习，真正能够好好准备的时间就只有在大二学年。而大一学年因为错过报名时间而浪费报考导游证的机会。因为全国导游证报名时间在7-8月份，对于刚结束高考的学生来说，报考的学校以及专業还未确定也不敢轻易地报名，即使确定报考上了这个专业，但是由于不了解这个旅游管理专业，不了解要考证，也会很容易错过报名时间，因此，在刚进入大一那一学年错过一次报考导游证的机会，也会在一定程度上客观降低学生考取导游证的心理准备。

1.2 主观原因

第一，学生学习兴趣不强且自觉学习能力较差。高职学生学习的一大特点就是自觉学习能力差，绝大部分高职学生在学校的学习时间仅仅局限于课堂上，下了课堂后大部分时间花在寝室打游戏看视频，极少学生会主动走出寝室，走进自习室和图书馆。此外，整个寝室学习氛围也会影响学生的自觉性。

第二，学生不够自信。根据我们班实际情况来看，报名导游资格证的人有20个，但实际参加笔试的只有18人，而参加面试的仅仅有10人，从这个人数的变化来看，学生对自己所学一年的专业不够自信，也对自己没有自信，直接放弃笔试，放弃面试，甚至有些同学根本没把这个导游资格证考试当回事，并未引起重视，认为自己没有看书，也没有刷题，没有背景区景点讲解词，就直接放弃了。此外，在面试时需要进行5分钟的导游词讲解，部分同学由于紧张或准备不充分，导游词并未讲到5分钟就结束，有时考官进行友情提示让多讲一些，也直接放弃了。这些表现就是学生典型不自信的表现。

第三，学生没有付出最大努力去考取导游资格证。学生对于考取导游资格证的重要性认识不清，大部分是把考试挂在嘴边，在还有2-3个月的时间里面，真正认真看书的学生不多，大部分的学生更多是在离考试还有1个月的时间才开始复习、刷题，对于“国考”性质的导游资格证来说，高职学生这点时间的付出根本不够的，且在这一个月的时间里面还要兼顾其他的事情，根本没有付出全部精力在考取导游资格证。

2 提高学生导游资格证通过率的对策

身为旅游管理专业辅导员，不仅仅要关注学生的思想政治动态，还要关注学生的学业及今后的职业规划。针对我们班2016年报考导游资格证的情况进行了相应的反思，从辅导员的角度，思考如何帮助高职学生提高导游资格证的通过率。

2.1 引导学生思想上重视导游资格证考试

作为辅导员，本来学业上专业上的事情更需要专业老师的指导，但是出于对学生未来职业生涯的考虑，可以从辅助角度让学生从思想上重视导游资格证的考试。因此，可以从以下途径让学生从思想上重视导游资格证考试：一是，邀请现任导游的人员回到学校做专题演讲或者班会课，让学生了解到目前导游在旅游行业的前景；二是，邀请上一届优秀毕业生回校为学生进行专业分享，让学生与已毕业的学生进行互动，从专业上进行“接地气”的交流，让学生了解到在校期间考取导游资格证的重要性；三是，积极配合专任教师的教学要求，多与专任教师、专业带头人交流，在开展班会活动时多为学生讲考取导游资格证的重要性，从职业生涯规划角度为学生的职业发展做出指导；从多种渠道让学生从思想上重视考取导游资格证。

2.2 引导学生，培养自主学习能力

鉴于高职学生的学习自觉性较差的情况，须积极想办法培养学生自主学习的能力，这不仅对考取导游资格证有益，这也有利于学生今后的成长。因此，可根据每个学生的学习自律性，分成学习小组，提高在学生之间相互学习、相互监督的自律性，根据学生比较心理，促进自觉性较差学生的学习热情。其次，定期指导学生做好导游证复习资料学习的目标，辅导员在规定的时间内对学生的学习情况进行考察，计划完成目标的时间不宜过长，这需要辅导员投入更大的精力。再次，通过咨询旅游管理专业教师，统一为学生提供相应的资料和渠道，并且辅助学生找到适合自己的学习方式，保证学习计划的顺利完成。从学生自身和辅导员老师双方共同努力，培养学生的自主学习能力，提高学习的效果。

2.3 树立学生职业自信，从容面试

导游资格证面试中，由于学生从未经历，在这种特定的环境中，大部分学生处于一种迷糊状态，一种自我混乱状态，一种放空状态，脑袋几乎一片空白，对此，为培养学生的自信心，作为辅导员应该多鼓励学生积极参与到各种学生活动中。一是，鼓励学生积极参与到职业活动周的导游比赛中，以导游比赛促进学生对导游资格证面试的认知；二是，积极拓展校外实习基地，充分利用周末或放假时间为学校周边的旅游景点提供景点讲解志愿服务，提高学生在陌生人面前放松感，同时，锻炼学生在处理游客各种要求的灵活度，能够为学生考取导游资格证积累相关的经验；三是，利用每周班会课时间，让每个学生上台进行演讲活动，不断让学生在其他人面前放松。通过各种途径，让学生从内到外树立一种自信，在平时的锻炼磨砺中能够从容面对导游资格证面试，坦然面对以后的职业生涯。

参考文献

[1]华荷锋，鲍艳利.高职旅游专业学生创业能力培养研究[J].现代商贸工业，2016，（30）.

[2]李丽.国内研究述评：价值链理论在旅游中的运用[J].现代商贸工业，2016，（30）.