高科技企业知识型员工管理思考

冯莹

[提要] 伴随着知识经济时代的到来，知识要素对于社会进步和经济的发展具有非常关键性的价值，因此企业人力资源管理工作也逐渐将重心落实在知识型员工培养和管理方面，尤其是高科技企业，要维护企业的可持续发展，就要积极建构系统化的人才管理控制措施，确保管理水平更加具有实效性。本文对高科技企业知识型员工特征进行简要分析，并对管理过程中存在的问题和解决对策展开讨论，以供参考。

关键词：高科技企业；知识型员工；管理；问题；对策

中图分类号：F272.97 文献标识码：A

收录日期：2017年10月31日

一、高科技企业知识型员工特征分析

高科技企业知识型员工本身具有较为突出的特征，要想提高管理水平和效果，就要对其特殊性进行全面分析。也就是说，只有充分了解知识型员工的特征，才能保证管理工作的有效性，也能为管理体系的全面落实提供保障。

第一，高科技企业知识型员工具有个性化特征。由于知识型员工本身工作自主性较强，能在建立自我引导机制的同时，实现工作创新，因此相较于流水线员工，其更加倾向于拥有独立且自主的工作空间以及环境，从而完善工作效果。这就使得一部分知识型员工会对制度和规章条款产生抵触心理，不习惯被遥控和指挥，若是受到严格的流程管理，会对其常规化工作产生影响。另外，由于员工本身习惯于追求自我价值，往往是企业内自主性以及个性化较强的员工群体，传统的管理模式无法满足员工的实际需求。最需要注意的是，这部分员工的流动性较强，对于企业的忠诚度普遍较低，主要是由于信息化和全球化经济的发展，知识型员工为了获取更好的发展空间，往往不会和企业保持长期的雇佣关系。

第二，高科技企业知识型员工具有较为突出的工作特征。最基本的就是工作创新性较强，对于高科技公司而言，创新性就是发展的根本，因此高科技企业知识型员工会在工作过程中不断收集新信息，从而研发新产品，建立新策划案等，这些工作行为一定程度上提高了企业的行业竞争力。另外，高科技企业知识型员工的劳动过程不容易被控制，由于其工作本身就具备一定的未知性，因此就算对其进行劳动监控也无济于事。这就导致高科技企业知识型员工的劳动成果难以进行非常详细的量化分析，创新产品也是整个团队的功劳，并不容易进行单一化的分离。

第三，高科技企业知识型员工具有人力资源特征。所谓的人力资源特征就是人力资本的积累效果。高科技企业知识型员工的本身较为稀缺，而这正是资源的价值，并且高科技企业知识型员工的培养过程也非常的复杂和艰难，核心能力是专业知识，不仅仅是书本知识，也包括在知识学习过程中的社会投入和自身投入，要具备专业技能和经验的积累才能真正塑造合格的知识型员工。这就说明，其知识的积累以及自身能力的培养都具有长期性特征。对于企业而言，培养知识型员工，所耗费的精力、财力、时间等都要高于一般员工，使得员工既要担负本职工作，也要能更好地应用和创造。因此，高科技企业知识型员工的增值倍加性以及与企业不可分割的性质也非常明显。

二、高科技企业知识型员工管理问题分析

在高科技企业知识型员工管理过程中，尽管企业能认知到员工的重要性，但依旧存在一些亟待解决的问题，企业不能和员工之间建立良好的雇佣关系，就会加速员工脱离企业的速度，甚至造成大规模流失。

（一）管理机制问题。伴随着经济的发展和社会的进步，市场经济运行模式以及开放效果逐渐取得可观成绩，尤其是在全球经济一体化战略结构提出后，我国企业除了要面对来自国内企业的竞争，也要面对国际同行业的竞争，要想在激烈的市场竞争中占据主动，企业自身劳动力素质和科技水平至关重要。这就使得多数企业的领导层更加重视人才的留存和管理，尽管已经从意识层面了解到人才合理化管控的重要性，但是在实际管理结构建立方面依旧存在一定的问题，甚至有部分企业走进了“硬性管理”的误区。其中，企业管理层不能合理化并科学化地看待员工“跳槽”问题，将员工“跳槽”视为对企业的背叛，或者是产生自身管理不当的敏感情绪，这些都会导致相应的行为存在偏颇。部分企业甚至会在员工跳槽时，利用扣取抵押金、扣留档案等方式宣泄对于人才流失的不满。这种恶性循环会导致人才流失的加速，也会对企业的信誉度造成严重影响。企业在发展过程中应用较为刚性的人才管理策略，就会导致知识型人才留存不足，人才危机问题较为严重。另外，就算是企业利用强硬的手段留住人才，也会导致人才的企业忠诚度大打折扣。甚至被折磨的不思进取，对待工作也持消极态度。

需要注意的是，在高科技企业知识型员工管理体系中，员工的流动性更大，主要是由于知识型员工本身的工作自由度较高，若是过度管理和约束，就会降低其创新热情。企业要是一味地从员工身上找问题，而不是对自身的管理行为进行深度分析，就会导致人才大量流失。相较于我国，国外对于人才流失问题则持有较为积极的态度，例如，麦肯锡公司，当流动率为22%左右时，企业依旧表示这种流动十分正常，也能从较为积极的心态看待人才的流失。

（二）管理本质问题。市场经济体制中，同行业之间的竞争压力逐渐增大，企业的竞争本质上就是人才的竞争，企业管理人员也充分认知到人才作为隐性资源的重要意义，尤其是高科技公司，知识型员工自身的学习力和创造力本身就是无限的知识资本，是企业可持续发展的基本动力。然而，一部分企业在看待知识型员工的过程中，忽略了高科技企业知识型员工作为人力资本的特殊性和需求性，只是关注其资本性，没有对需求和发展给予动态化的分析。企业往往只是关注知识型员工或者是团队为企业创造的价值以及利益，没有对其自身价值的实现和发展给予关注。高科技企业知识型员工本身十分独立，也对职业生涯有着非常明确的规划，若是这些基本的工作诉求得不到企业的尊重，就會造成员工形成“不被真正重视”的错觉。多数企业在人才管理过程中，将激励机制都集中在物质激励以及绩效考评方面，对于员工的可持续发展以及自身能力的提升往往比较疏忽，没有满足员工的个性化需求以及能力发展诉求，这也是导致员工流失的主要因素。究其原因，就是由于企业文化的缺失，没有凝聚力，没有提升空间，造成员工存在盲目性，最终造成人才跳槽。endprint

（三）激励措施问题。在企业激励机制建立过程中，除了要对福利、培训等项目进行调整外，也要对企业文化和企业组织结构展开深度整合和管理，才能保证考核评估体系的完整性。但是，在实际管理中，企业并没有对激励项目有全面的认知，不仅保障机制不能得到有效落实，企业文化的管理以及专业化培训工作也存在一定的滞后性。一部分高科技企业只是关注高薪，却忽略了员工的长远培养，造成制度存在严重的缺失性问题。

三、高科技企业知识型员工管理策略

在分析了相关问题后，要积极建立健全完整的管理措施和控制机制，确保高科技企业知识型员工管理效率能实现提升，我国高科技企业能在提高自身市场竞争力的同时，维护知识型员工的自身权益，实现自我价值和企业价值的双赢。

（一）优化平台建设。在实际管理工作开展过程中，要从根本上提高员工的工作积极性，并且为员工提供更加广阔的发展空间，促进企业获取和谐化发展的动力。企业要在支付相应报酬的基础上，保证员工的职业发展规划也能得到重视，从而提高其工作水平和发展空间，维护管理水平的同时，也为员工提供更多的权利。员工只有清晰地认知到自身价值，并且获取相应的发展机会，才能更好地投入工作。

（二）强化培训和教育。只有建立长效人才管理机制，才能维护高科技企业知识型员工的凝聚力，确保管控机制和管理措施的完整运行。也就是说，员工的教育工作和培训工作十分关键，是企业员工全面进步的动力。为了更好地顺应时代发展趋势，保证员工管理工作与时俱进，就要为员工树立正确的职业观，只有员工从根本上提高自身的知识水平，才能获取有效的收入和相应的重视，也正是基于此，企业要在高科技企业知识型员工人力资源管理工作开展过程中，为员工提供提升自我完善自我的机会，从而保证员工的企业忠诚度，也能为企业员工素质的提高奠定坚实基础。企业在开展相关培训工作时，要结合员工的实际需求，保证个性化管理结构和控制措施都能得到全面维护，确保人才管控机制和管理水平的最优化。需要注意的是，在企业管理工作开展进程中，企业也要合理分配人力资本投入的比例，提高人才培养的整体水平，确保培训机制的完善程度和有效性都能符合标准，真正建构全方位立体化的学习体系，保证高科技企业知识型员工能在不断学习的过程中培养终身就业的能力。借助相应的培训和教育工作，也能增加企业和员工之间的粘合度，提高员工对企业的忠诚程度，真正维护建设水平和管理效果。

（三）强化激励机制。在管理工作开展后，为了进一步发挥高科技企业知识型员工的工作水平和积极性，要从单一化管理措施和激励结构中跳脱出来，改变传统表面化的管理策略，应用长效性全员激励机制，除了物质奖励外，也要保证员工的归属感。第一，整合激励报酬的设计结构，不仅仅要对事后激励措施进行管理，也要对事前管理、事中管理予以重视，真正从价值创造角度和价值评价角度出发，确保制度管理工作和控制水平符合标准；第二，企业要给予员工更多的成就奖励，其中管理者股权分配、股票期权以及技术股权等措施都较为有效，能在提高员工企业凝聚力的同时，确保核心竞争力也能得到全面提升。

（四）提高自主性培养水平。前文对高科技企业知识型员工基本特征进行了全面分析，因此要对其自主性和创新性进行多元化管理，确保资源管控机制和物质管理模型都能符合员工的实际需求。值得一提的是，在自我管理式团队控制机制应用的过程中，能有效从高科技企业知识型员工的需求出发，保证信息传递的快速性以及决策执行的完整性。正是由于知识型员工思维性工作较多，要在特定约束机制的基础上，保证其工作安排的张力，鼓励其开展相应的创新性活动，为其营造更加轻松自由的工作环境，提高员工组织目标的认知水平。只有从根本上给予高科技企业知识型员工更多的尊重，才能维护其工作价值和独立性，确保工作效率和工作水平都能实现全面优化。

四、结语

总而言之，我国高科技企业要对知识型员工的管理工作给予更多的重视，在实际管理体系建立和运行过程中，也要结合员工的实际诉求，遵循更加灵活的工作原则，确保管理方式的分散化和个性化，确保激励机制和管理策略都能符合员工诉求，引导员工参与到企业管理中，在良好的软环境中实现员工自我发展，为企业创造更大的经济利益，也为企业可持续发展奠定坚实基础。

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