新格局 中国家电渠道商大会

2017年11月29日下午，以“新格局”为主题的中国家电渠道商大会在杭州成功召开。在中国，每天在线上购物的消费者增长速度远高于其他国家，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系明显高于世界各国同龄消费者。线上渠道持续挤占传统渠道市场份额。

奥维云网（AVC）赵梅梅以“线上&线下解读家电新零售和市场新格局”的数据报告盘点和解读了2017年中国家电市场，8月高点过后压力增大，新兴品类成市场发展引擎，高端家电成最大受益者。渠道分化与洗牌加剧，三四线市场需求逐渐打开，渠道持续变革，衍生出线上等新型渠道业态并快速增长，经营环境愈加复杂。

线下渠道正从以分销通路建设为主的分销体系，向以终端零售+服务支持为主的零售体系转型，需提升精细化运作。线上渠道也要与线下结盟，改善服务与体验短板，在维持一线市场优势的同时，进一步往三四线城市发展。新零售的本质是以数据驱动、以体验为中心的泛零售形态。新零售格局下，家电经销商的转型应打造以用户为中心的适应新时代的商业模式，重视场景和体验，建立高效率机制。以数据领先、服务领先、效率领先构建适应新时代的能力和资源禀赋。

海尔集团自有渠道总经理徐萌分享了“新时代下专卖店体系的渠道职责”，不同的专卖店要有不同的职能定位。海尔以中心区域内商圈为单位的传统专卖店建设，以发布招商抢单形式进行。智慧云店“店面小型化，出样智能化”，深入小区、街道、城市CBD、装修装饰公司等各类用户日常生活节点为用户提供成套的产品、设计、购买和服务。智慧家庭集成店以家装家居建材市场为主要阵地，从上游抢占房屋装修时段的用户流量入口。

五星电器副总裁景星分享了“从家电零售到生活方式提案商的进化论”，其认为实体店迎来了最近十年最彻底的“质”的变革，已经打破了千店一面、千店同品的格局，要更多引入差异化、个性化的品牌，营造出差异性终端。线上线下深度融合、多业态跨界发展是创新转型聚焦的方向。

上海途歌实业发展有限公司董事长李健分享了“新实体 新零售 万物互联下的渠道进化趋势”，新零售是一个时代发展留下的缝隙。因为用户行为在发生变化，参与式、分享式、去中心化、享用而非占有。并对苏宁互联网零售和阿里百年业态融合进行了解读 。

北京财神软件公司精准营销部高级经理陈家强做了“智能零售落地传统家电运营实战分享”报告，其认为，目前新模式探索活跃，很多客户有动力求变求新。智能零售应该是营销软件化，以便做到精准营销的策划和管理。并以四平为案例展示了导入智能零售的过程。

某电商平台资深家电运营人员分享了“智能时代家电零售有哪些想象空间”，分析了2017年双十一最大规模协同的背后，以及阿里大数据分析到家电行业中集成灶和洗碗机两个品类增长较快，于是就分享数据带动行业发展。认为未来商业的双引擎=数据智能+网络协同。

互联网和移动互联网的发展助推了碎片化时代的到来，本次峰会还请了渠道链中的资深专家针对“碎片化时代 用户价值的挖潜与销售转化”做了深入讨论，他们分别是广西桂友投资集团有限公司董事长何文、昆百大家电公司总经理段蟒、浙江爱仕达电器股份有限公司生活电器销售总监罗超、深圳市奥维云网大数据科技有限公司总经理魏宁、极客三個爸爸智能环境科技 （北京）有限公司CEO戴赛鹰、深圳里德海司电子商务有限公司总经理宾云水。

碎片化就是通过客户的时间、人物、地点、需求，以信息获取方式的碎片化，联接方式的碎片化，场景的碎片化，根据不同产品的特点设计针对性的销售场景，在与用户联接的每个点上做好碎片好营销。未来，谁能利用好消费者的关注点，谁就掌握了主动权。最终，产业链上的厂商一致认为碎片化销售是未来必然的趋势。

新的厂商合作模式要实现平等沟通，资源共享和平台的无缝对接，真正做到厂商之间的协同运营。新零售的第一个特点是全渠道，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现“人+货+场”的无缝拼接和融合，向顾客提供跨渠道、无缝化体验，实现联合之后的整合效应，推进销售快速达成。endprint