企业行政人员管理能力提升路径

张爱民

【摘 要】面对市场竞争与多变的运营环境，企业行政人员在积极主动变革过程中，更应该关注和提升管理能力。能力具有综合性，包括知识、技术、才能及性格特质等。企业行政岗位是连接企业生产、销售、研发等主体的基本脉络，承担着上传下达、组织协调等职责，其管理能力水平的高低，成为影响整个企业管理效率的关键。为此，加强企业行政人员管理能力的提升，不仅是提高企业核心竞争力的需要，更是适应现代企业经营管理环境的内在要求。

【关键词】企业；行政人员；管理能力

经济市场全球化进程的加快，企业间的竞争日趋激励。行政人员作为企业管理的重要执行者，如何从提升管理水平上，打造企业核心竞争力，需要行政人员能够围绕企业经营、管理目标，上到企业决策、下到企业基层，从企业日常管理、产品质量控制、安全生产、市场营销、售后服务等各个环节，提高行政执行效率，挖掘企业利润增长点，打造现代化企业品牌。可见，行政人员在发挥其管理、领导、组织、洞察、沟通、协作等诸多作用中，更要关注自身综合素能的提升，以卓越的才能来胜任行政岗位。提高行政人员管理能力，考虑到能力构成要素的多样性，主要从个人视角、企业视角两方面来提出改进建议。

一、基于个人视角行政人员管理能力的提升

（1）强化自身素质提升，修炼人格魅力

一个人的管理能力，首先表现在人格魅力上，而提高自身的综合素质，如强化个人品德提升，做事正直，严于律己，才能更好的团结他人，聚拢人心，带领团队，做好本职工作。行政人员，要强化自身品性修养的提升，时刻反省自我，认真、踏实、勤于工作。同时，行政人员要加强自我才能的养成，在品德养成基础上，不断充实自我。尽量急用先学、短板先学，勤学好问，拓展自我知识面，完善知识结构，提升管理、决策水平。遇到问题，要辩证地分析，引入超前思维，增强工作的预见性和目的性，对出现的问题多反思、多总结，提高学以致用水平。再者，行政人员要保持真挚的职业情感，要学会厚德容人，用宽广的胸怀去包容人，虚心听取他人的意见和建议，真诚待人，做到信守诺言，言出必行，增强自我工作感召力和亲和力。

（2）合理分配工作，做到有效指挥

行政人员自身在处理工作任务时，还要做到懂分配、会指挥，提高工作执行力。每个行政人员，在自我团队组织中，要发挥各自的特长、优势，要能够突出工作方法，注重配合与协作。在与人相处时，懂得进退，明确工作任务及工作量，确保公平公正，对待每一位合作成员。在与下属关系协同中，行政人员要善于激励手段。如感谢、表扬，减少批评、指责，营造良好的工作氛围。当然，“好钢用在刀刃上”，对于下属的激励要注重方法、时机，不能过多、太频繁，反而丧失激励效果。有时候，一句温馨的祝贺，一个私人电话，一封电子邮件，一条认同的短信等等，都可以取得令人欣慰的激励效果。另外，行政人员要加强与团队间的融合，借助于集体活动，增进彼此的认知、理解，增强团队凝聚力和归属感，打造积极向上的团队工作氛围。

（3）增强工作理性，做好自我调控

面对行政工作，需要每个成员都能够理性的对待职责，提高自控力。自我控制是自我管理的核心，也是一种能力。管理者要把握工作方向、驾驭工作格局，要提升自我的控制力，才能理性从容应对各类问题。在工作中，行政人员既要去执行，还要去监督，更要去适当控制。对于工作中的各类影响因素，要明确管理目标，做好现场督导；同时，加强反馈调控，要适当把握工作变化，总结规律和经验，优化工作计划，调整工作方法，特别是对关键因素的控制，要能够保持清醒的认识，制定科学而周全的计划，提高工作效率。

（4）强调合作意识，集思广益提绩效

行政人员在工作中，要善于合作，要认识到合作的重要性，既要与高层管理者进行默契配合，贯彻好上级决策，还要给下属全面合作，共同提升工作绩效。行政人员要善于团结，集思广益，在工作方法与策略上，要与团队捆在一起，广泛听取不同的意见和想法，深入调研，周密部署，掌握第一手材料，并带领团队共同做出科学决策。结合上级指标或任务，要团结成员共同商议，仔细论证，做到顾全大局。事实上，在个人管理能力上，大局意识至关重要。每个行政人员，都要突破自我职位的局限，打破岗位思维定势，要能够通晓上情，熟知本情、掌握下情基础上，领会管理要点，提高执行力。

（5）加强学习，勤于换位思考，善于沟通协同

行政人员在能力提升上，要强调合作与沟通，积极主动去沟通，认清自己，了解工作情况，统合团队成员的所有观点，强调相互合作，积极配合团队成员共同成长。面对工作中的问题，行政人员要多反省，懂得换位思考，要主动从沟通协调中化解管理阻力，解决工作中的矛盾。如在沟通中，要多倾听，少讲话，给予对方更多的尊重；在交流中要真诚，多从对方立场来分析问题。另外，要加强学习，不断积累，提高自我知识、素养水平。

二、基于企业视角行政人员管理能力的提升

（1）以身作则，助推企业文化建设

企业的发展离不开每个人的共同努力，而在企业文化建设中，需要从硬件环境、软件环境建设中，为每个人的成长创造条件。在硬件方面，企业管理者要为企业人员提供安全、舒适、稳固的工作环境，要让每个人获得安全感、归属感、荣誉感。行政人员在工作中，也要以身作则，积极响应企业管理者号召，以实际行动来对待工作，为企业做出应有的贡献。在软环境里，企业领导者要深化工作氛围的营造，特别是在日常工作中，要关注每一个员工的成长，让员工在自身岗位上，不断增长才识、提升能力。行政人员要坚持学习，要积极参加各类岗位培训和学习班，积累自我知识，拓展工作视野，提高岗位适应力。行政人员要积极发挥自我优势，共同搭建良好的企业文化氛围，为企业发展创造更大价值。

（2）自我管理，健全企业管理制度

提高企业行政人员的综合能力，还要从健全科学的企業制度体系中，来规范行政人员的言行，提高企业的凝聚力和向心力。制度建设要科学，才能有效的提高管理效能，才能让管理团队更好的融合。如高层管理者要树立榜样，自觉遵守企业制度，做到任何时候不违规。由此，来带动更多的行政人员，严格要求自己，自觉服从管理制度。

三、结语

行政人员能力提升，还要立足企业实际，从企业文化、环境、组织、制度、发展战略等方面，与企业保持一致。行政人员能力的提升，还要突出责任意识，以团队为集体，增强工作使命感、集体荣誉感，要肩负其团队的使命，充分发挥自我智慧和潜能，为团队绩效做出贡献。每个人都不能孤立，每个人都需要同心协力、众志成城，在企业管理中，行政人员要时刻认同团队价值，只有发挥团队力量，才能实现自我价值。一方面，行政人员要提高合作意识，要时刻提醒自己，将团队的整体业绩置于首位，要通力合作，全心全意投入工作，将合作进行到底。另一方面，行政人员要强化认同、服从意识。自觉树立服从意识，全力以赴去贯彻、去执行，满腔热情去投入工作，忠于管理者，以高度责任心、严明纪律性，不折不扣地将工作做好。

【参考文献】

[1]张成清.国有企业行政管理效率与提升策略探究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018（11）：5-7.

[2]徐崇钊.浅析企业内部行政管理的重要性[J].现代国企研究，2018（20）：32.