应用积极心理学建设企业文化促进企业发展

黄金凯

【摘 要】积极心理学是最近十年兴起的一股新的心理学研究思潮，致力于研究正凡人类的积极情感、优良品质等方面的心理因素，以促进人类家庭生活更加和谐幸福、社会文化、社会制度更加积极有为、进而促进人类种族更好地进化繁衍。本文介绍了研究积极心理学与企业文化建设关系的意义，阐述了用积极心理学理论来指导企业文化建設和促进企业发展的做法。

【关键词】用积极心理学；企业文化；企业发展

企业文化，属于一种组织文化，是企业成员共同建设和遵守的价值观念和行为规范，是由价值观、信念、符号、处事方式等等组成的特有的文化形象，是可以由参加到企业的员工感受并习得的。

一、研究积极心理学与企业文化建设关系的意义

建立“百年老店”式企业成为流行口号，成为企业家们的梦想，而如何建设“百年老店”呢？几乎所有的企业家最后都将眼睛瞄准了企业治理，并都跟共和国执政者一同熟悉到“以人为本”是治理方法的精华，企业文化和企业制度的建设则是企业治理的核心内容，所以用“以人为本”思想来建设企业文化和企业制度成为关键。

那么什么是“以人为本”的治理呢？“以人为本”的治理，是指在治理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性而展开的，以实现人与企业共同发展的一系列治理活动。对照积极心理学理论，我们发现，“以人为本”就是积极心理学理论的实践应用，由于人类的主动性、积极性、创造性就是积极心理学的研究方向，所以要激发和调动这些积极因素，作为企业治理者必须了解积极心理学理论并灵活应用这个理论来指导治理实践，指导企业文化和制度的建设。

二、用积极心理学理论来指导企业文化建设和促进企业发展

（一）企业经营者需要知晓心理学尤其积极心理学

心理学在企业经营治理过程是随处可见、随处需要的，简单地说企业经营是以顾客为核心，了解顾客需求、顾客消费心理非常重要，把握不好，产品就无法销售出往，而企业治理毫无疑问是治理人，不了解员工需求和员工心理，怎么可能治理好企业呢？“以人为本”是个非常好的理念，积极心理学则是非常好的理论，要做到“以人为本”就必须了解积极心理学理论，了解什么是积极情绪什么是消极情绪？二者之间有什么关系？怎么引导员工的情绪？怎么样才能调动员工的积极性和主观能动性？如何识别不同员工的人格特质？如何通过文化的影响来增强员工的凝聚力？如何打造一个布满激情、乐观向上、勇于开拓和创新的企业组织？积极心理学理论的研究成果可以很好指导企业的治理实践，协助解决这些疑问。

（二）用积极心理学理论指导企业文化建设

有了“以人为本”的治理理念，又知晓积极心理学理论，就可以用来指导企业文化建设。

1.企业文化建设的几个关键点

首先，企业文化是需要让全体企业员工能够亲身感受、发自内心的认可，也就是作为企业的价值观和价值规范是生根于员工心中，这样才能让员工在行动中自觉维护、自觉遵守；其次，企业文化是用来指引企业的发展战略，用来打造经营团队、研发团队、营销团队，是与企业品牌建设相辅相成的。最后，企业文化是跟企业一起与时俱进、不断发展的，是有生命力的。

2.积极心理学提供的理论指导

企业是由人组成的特定社会组织，企业文化就是服务于企业，企业文化如何是直接关系到企业的兴衰，积极心理学研究表明人都有积极情绪、积极人格，人的积极情绪体验包括满足、满足、成就、愉快、乐观等，所有这些积极情绪体验都与过往、现在、未来的需求满足相联系，因此企业经营者要投进感情，往关注和了解员工的需求，往积极宣讲企业的价值观和价值规范，并在倡导价值观和价值规范时，更多融进员工的聪明，让员工更多参与，强化“员工是企业主人”的价值观念，夸大“共建共享”的理念，在建设企业文化过程的每个环节自觉地做到“以人为本”，把关心人、理解人、尊重人、依靠人、凝聚人、培养人贯彻于企业文化建设和日常经营活动的全过程，这样员工的积极情绪就能得到不断强化。

企业文化是个精神，是个气力，企业文化也是不断跟随企业发展而发展的，不同阶段的企业文化是不完全相同的，比如说创业初期，企业文化更多展现的是愿景和激情，是干劲，而企业进进平稳发展期，则不仅仅要求干劲了，还需要规范、需要严谨，要倡导质量意识、服务意识、团结意识，再进一步发展企业文化需要提倡社会责任意识，在这个过程员工的积极情绪随着文化的潜移默化影响会逐步成为他们的人格特征，他们的行为也会不自觉地展现出特质，也就是常说的人的基本素质。

（三）积极心理学理论对促进企业发展的其它方面指导意义

积极心理学理论研究表明积极工作制度有很多模型，但最重要的两条是员工对工作本身的满足度以及对工作绩效的满足度，也就是对工作本身满足度高，任务目标会更轻易达到，任务目标达到了，绩效的满足度也会高，而工作绩效满足度高会进一步促进工作的满足度，从这里可以看出，制定一个工作制度或者工作任务安排要重视员工对工作的满足度，以及可预期的绩效满足度，假如员工不喜欢或者明显完不成任务，那么作为企业治理者就要反省重视，看看是否用好人了或者是否要提供帮助，比如加强培训、加强思想工作或者更换岗位等等。员工工作满足度的关键是工作中需求是否得到满足，包括期望成功、是否在团队中发挥作用、是否有机会参与决策、是否在工作中得到进步，所以我们需要积极心理学的研究成果来指导。

四、积极心理学在建设企业文化促进企业发展中的实践应用

（一）完善机构

经过酝酿研究，大队修订完善了员工心理援助计划（员工EAP），成立了由党政正职为组长、各基层队指导员为成员的领导小组，有计划地推行员工心理援助计划（员工EAP）。

（二）整合资源

在实施EAP过程中，涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、员工潜能开发等问题，大队通过认真分析论证，采取了党、政、工、团相结合的方法，一起形成合力，广泛开展员工心理健康教育和引导，将心理学知识广泛应用于人力资源管理，为人才的分析评价、选拔任用到人员沟通、组织协调、训练考核，提供更加科学的依据和全方位的解决方案。

（三）EAP模块化运作，形成开放式服务体系

大队在广泛征求基层员工群众的意见后，将项目分解为“心理状况调查、心理健康宣传、心理培训、心理咨询、效果评估”5大模块。5大模块互为关联，形成一套开放式的EAP服务体系。EAP的运作，使队伍各项工作呈现出前所未有的生机和活力。

（四）加强人文心理关怀

积极关注员工心理健康、生命健康，为促进队伍内部和谐与组织效率的提升搞好服务。有一名青工踏实肯干，聪明灵活，专业技术进步很快。一段时间情绪波动很大，在给他作了个性分析和职业规划之后，该青工很快安定下来，决定继续留在自己的岗位。有一名施工班组的班长因为岗位很久没有调整，产生了焦虑情绪。在咨询师的耐心倾听和鼓励下，该同志很快认识到了自身的不足，调整好心态，安心地工作了。根据建议，他利用业余时间勤奋学习，补充自己的不足，工作时善于沟通，乐观大方，大家都说他变得比以前开朗了很多。

（五）精心打造员工诉求“直通车”

扎扎实实做好群众工作，坚持解决好群众最关心、最关注的问题。第一，通过认真落实干部跟班、干群谈心、四会一评一公开等各项制度，搭建多种形式沟通平台，保障群众话有处说，怨有处诉，通过直接的、间接的等多种方式，拓宽与群众联系的渠道，下情上达、汇集民声。

【参考文献】

【1】王仁锁等 现代科学理论在企业思想政治工作中的运用 《车间管理》 2003 第2期 .