关于中小微企业管理人员的培训讨论

王烨

【摘 要】在当今的市场中，中小微企业可以说是已经占据了半壁江山，是我国企业的主力军，因此，中小微企业的蓬勃发展对整个社会经济的发展具有极大的利好作用。事实证明，中小微企业受限于自身的人力财力物力的不足，在市场竞争中难以寻得地位并得到持续发展，所以如何突破这个瓶颈是很多人一直关注的问题。人才问题是众多企业越来越重视问题之一，如何吸引人才，稳定队伍建设是所有企业迫不及待需要考虑的问题，在这方面，中小微企业由于种种原因，尤其是员工培训方面极其匮乏，造成企业队伍不稳定，发展受到阻碍。为了将这个问题认识清晰，笔者对中小微企业培训做了一些研究分析，发现了一些共性问题，现在将一些想法梳理一下，希望对一些企业有所帮助。

【关键词】中小微企业；管理人员；培训

对比同行业的大型企业，中小微企业主要是指资产、人员规模和管理规模明显较小、劳动力手段和劳动力对象集中度相对较低的经济单位。著名的经济学家郎咸平教授提出了小微企业这个概念，主要涉及了小企业、微型企业、家庭作坊企业和个体工商户。

中小微企业具有数量多、分布广、行业范围大等特点。作为现代国民经济的重要组成部分，中小微企业在促进社会经济增长、促进科技创新、维护社会和谐稳定、保障社会就业等诸多方面发挥着不可替代的作用。

近些年，国家政策红利有力促进了中小微企业发展。2017年，为了进一步明确法律实施的责任主体，规范有关的财税扶持政策以及完善了相应制度，我国颁布了《中华人民共和国中小企业发展法》。随着新“促进法”的进一步实施，经法律修订的“红利”不断出台，进一步改善了中小微企业的经营环境，确保了中小微企业公平参与市场竞争，维护其合法权益，支持其创新创业，不断培育新鲜血液，实现了中小微企业可持续蓬勃发展.

“十三五”期间，我国中小微企业处于发展的机遇期，要把握时机，做好人力、物力、财力的储备积累，转换思想，开拓新思路，赢得发展的主动权，实现发展的新突破。

随着国内外日益激烈的竞争，越来越多的企业管理者意识到了人才的重要性，因此员工培训得到了越来越多的关注。基本上，各类大型企业都在企业内部建立了完善且配套的培训体系。可是在当今的市场经济中，中小微企业所占比例最大，由于其受到资金短缺、战略意识淡薄等诸多因素的制约，在员工培训体系的建设和完善中还存在许多问题，需要进一步解决。

针对不同行业，笔者选取了38家中小企业进行培训现状对比分析，进而提出了解决中小微企业员工培训存在问题的对策。

鉴于我国中小微企业界定的复杂性，为了便于研究，根据最新《不同行业中小企业暂行规定》的共性，本文将中小微企业定义为拥有10-80人、营业收入10-800万的企业。在此强调，文中所涉及的企业均为此范围内的企业。为了更好地了解中小微企业的培训情况，通过查阅纸质版和电子版资料和实地进行采访了解，笔者整理出了不同行业的38家中小微企业培训资料，并针对以上资料进行了认真地调查研究，现将这38家企业员工培训状况的共性分析列举如下：

1、这38家企业行业涉及传统行业和新兴行业，分别为物业管理类企业8家、停车场管理类企业4家、广告类企业8家、互联网运营行业18家。

2、笔者选取的企业年营业收入均在300万到1000万元之间，年净利润100万到750万元之间，年培训费用均在20万元以内。其中20家企业培训费用在1万元到8万元之间，2家企业的培训费用不到2万元，13家企业的培训费用在8万元到15万元之间，3家企业的培训费用在15万元到20万元之间。

3、所有企业均对员工进行了上岗前培训，其中培训比较到位的企业有22家，占企业总量57.8%；

4、年人均培训成本费用在1000元及以上的企业有5家，占企业总数的13.15%；

5、除了员工的上岗前培训之外，大多数企业培训的对象主要集中在中、高管理层，这部分费用大约占了总培训费用的60%，个别企业甚至高达80%。

根据上面的分析得知，中小微型企业在培训中出现的问题如下：

①管理者对员工培训的认识不足。在以上调查的38家企业中，有相当一部分企业负责人认为员工培训可有可无，他们认为对员工的培训仅仅就是对其技能的培训，培训的主要目的是为了让员工尽快进入工作状态，并在岗位上快速开展工作，所以持续性的培训不是太重要；少数企业的负责人可能考虑到当员工离职时，自己企业投入的培训费也跟着浪费了，所以干脆不开展培训；另少数企业负责人确实站在公司发展的战略角度上考虑到了人才建设的重要性，认为每年应根据预算计划，提出相对应的培训费用投入到人才建设项目上，对员工进行培训开发，打造出是一个双赢的局面，一方面使员工在工作技能上有了提高，另一方面员工的综合素养也获得提升，营造了积极氛围，增加员工归属感，降低员工离职率，增强了企业的核心竞争力，这一类企业负责人巧妙的把资金运用到了自己的员工身上，使员工通过培训，丰富了知识，提高了见解，面对工作更加富有激情，大大提升主觀能动性，与同事之间的配合默契，加强企业凝聚力，这些势必对企业的发展带来优势。

②企业的培训经费分配不合理。70-80%的企业培训费用都用在了管理人员上，忽视了基层一线员工的培训。企业的负责人认为企业的最大效益来源于管理人员，特别是中高层管理人员，所以对这类人员的培训资金投入比较大；认为基层一线人员基数庞大，投入相同的资金作为培训费用企业得到的回报甚微，其价值远远小于企业中、高级管理人员的培训，所以企业一般只对基层一线员工进行上岗前培训，待他们正常开展各自工作后，就不在对其进行其他培训。笔者认为，企业为了持续发展对中、高层管理人员加大培训力度很有道理，但同时也不能忽略基层一线人员的培训工作，因为培训从某一种角度上看，实际是一种激励机制，企业认可员工，愿意在其身上投入财力、物力，时间培养，是对员工表现的一种认可，它也能激发员工的工作热情，增强员工对企业的归属感，这种潜移默化的影响，对企业的发展和成长极具有促进作用。

③培训内容比较片面。大部分的中小微型企业对员工培训过程中，太看重员工的技能快速提升，并没有做到企业文化的渗透、员工思想道德、礼仪修养的培训，更像是为了培训而培训。中小微企业认为自己投入培训的经费有限，远不及大企业资金雄厚，所以更加看重“花钱买技能”的培训，很少或者根本不对企业员工的思想道德建设、工作态度和工作行为规范方面加以培训，自以为然地认为员工的技能提升，必会给企业的效益带来增长。但现实并非如此，往往是企业也投入了相当大时间、精力、经费在员工的培训上，但是企业得到的业绩反馈却收效甚微，这也是有些负责人认为企业培训可有可无的原因之一。

④培训方法太单一，不够丰富。大多数中小微企业由于在人员培训方面可投入的资金有限，在内部培训方面，对员工培训时多数企业采取的是让公司内部人员根据自身的工作经验进行技能型分享会或者总结交流会，主要是做一些案例分析等；外部培训方面主要就是拓展项目等。事实说明这些方法并不是没效果，在一定程度上，它还是有作用的，但是这些方法让大家司空见惯，毫无新鲜感，培训人员的个人能力有时会施展不开，并且受训人员自身的接受能力也不好控制，往往会将培训流程发展为过于程序化、形式化，这与开展员工培训的初衷严重不匹配。

⑤不同行业针对员工培训投入程度也有差距。一些新兴行业的企业高级管理人员往往比较年轻，相比更容易接受新鲜事物，在工作思路和企业管理方面想法会比较超前，具有一定的前瞻性，更愿意在企业发展和人才培养方面做出更长远的规划，所以在人才培养上也更愿意加大投入财力、物力，为的是给企业持续发展做好积累，力求将企业带上一个新台阶。而传统行业的企业高级管理人员往往观念也比较保守，安于现状的比较多，工作多呈按部就班状，企业的工作氛围也缺少活跃性，员工对自己的职业生涯没有明确的规划，有些人甚至有混日子的心态，这种思维和态度都严重影响了企业和个人的发展。

除了上述提到的这些问题外，中小微型企业在员工培训方面问题还有很多，但笔者认为，在我国目前的经济发展和环境下，以上列举的问题是比较突出常见的，也是对于中小微型企业来说目前最应该着手解决的。根据对被调查的企业管理层、负责企业人力资源管理者和基层一线员工的沟通，针对以上这些问题，笔者对中小微型企业的员工培训问题的解决方案建议如下：

①首先，企业的人力资源管理者应通过学习提升自我，要具有培训意识，培养自身的战略意识，并站在发展战略的角度上去说服企业负责人、高级管理人员改变其认知，强化其对企业员工培训必要性的认知。现代人力资源管理者要发挥业务能力，运用专业的知识和发展的眼光成为公司业务发展的推动者，在企业人才队伍建设中要做积极的倡导者，站在对企业发展负责的角度上向负责人、高级管理人员惯宣企业人才队伍建设的必要性，从而强化他们对员工培训的重视性。

②企业要合理划分培训经费的比例，每年做好年初预算和年末决算工作。企业既要重视对管理人员的培训也要加大对基层一线员工的培训力度，换句话说，企业要让培训经费在管理人员和基层一线人员之间的投入找到一个平衡。培训是培养+训练，就是通过培养加训练使受训者掌握某种技能，经过一段时间的系统培养，达到预期的目标，提升个人的战斗力。许多企业甚至提出“培训，是员工最大的福利”的口号，这充分表明了培训对所有员工的重要性。

③企业负责人、高级管理人员在看重员工技能培训的同时，对企业文化的培训也不可忽视。观念文化、制度文化、行为文化和物质文化统称为企业文化。这种文化培训可以使新员工全面了解企业。从深层次和长远来看，惯宣好企业文化对企业整体素质的提升大有益处，工作中良好的人际关系，可以大大降低企业内部摩擦和消费，增强员工的内部凝聚力；共同价值观的内在吸引力促使员工共同努力，实现同一个目标。企业文化培训是一项需要长期投资的系统工程，必须付出巨大的耐心和努力，专注于建立和完善的责任机制和激励机制。在企业文化培训中，管理者是企业利益的代表方、员工开发的培养方、先进价值观的开拓方和规则落地实施的监督方。为了更好地培养企业文化，各部门管理者应以身作则，在企业文化培训中发挥主导作用，引导普通员工积极参与，只有这样，企业文化才能真正融入企业。同时，要建立和完善管理机制，制定企业文化培训责任制，并将其纳入到各级管理者责任考核中，各部门明确本部门的职责范围，逐渐渗透，最终形成全面参与企业文化建设的新模式。企业内各级管理者高度重视文化建设，增强培训力度，员工培训才可以长期有效地深入开展。

④企业培训应注意培训方法和形式的多样性。企业培训的成果大多数取决于选择何种培训办法，为了找到有效的培训方法，需要从培训目的、培训内容、培训对象特征和企业所拥有的培训资源等方面进行考虑。除了传统的培训方法，包括讲授法、工作轮换法、案例研究法、角色扮演法、外出培训法等，还应引入新媒体培训模式，使用光盘、电视教学、网络学习等新形式培训。新媒体培训的主要特点是学习具备自主性，不受时间和空间的约束，可以随时随地共享资源，掌握学习的主动权。总之就是通过各式各样的培训方式来增强培训的趣味性、有效性、延展性，强化培训的效果，尽可能的充分发挥培训给企业发展带来的促进作用。

⑤不论是传统行业还是新兴行业，面对当今这样的市场环境，都要具备时刻学习，更新观念的态度。员工的需求越来越多样化，员工除了需要物质福利待遇，更需要企业为之提供学习和晋升的通道来满足自身发展。人力成本制约着传统企业，招聘困难是传统公司面临的巨大挑战，找到人才更是难上加难。人才去哪了呢？都扎堆儿到新兴产业应聘了，这里机遇、奖励和利益不断吸引人才，而传统产业只能在这些行业所淘汰的资源范围内选择。所以唯有企业负责人传统观念转变，在开发人力上加大投入、培训创新，这样才能迎来发展的新契机。

总之，笔者认为，企业培训对促进中小微企业的发展具有重要作用，人力资源管理对每个企业来说都是重要一环。对于企业来说，培训本来就是“取其精华，去其糟粕”，这是企业可持续发展的必由之路，只有做到“以人为本”才能使培训更加有效。对于员工来说，在这个“知识+资本”的时代，在残酷的市场竞争中，不奋发进取就意味着倒退，面临被淘汰，适合的培训可以有效地保证每个员工素质提升，应变能力和创新能力提高，促进企业的发展；对企业负责人、高级管理人员来说，随着企业加快发展，经过市场经济的大洗礼，作为领军者，同样要意识到提高自身素质对企业发展的重要性，通过参加培训，接受新理念、更新新知识，并进一步贯彻落实，只有这样，企业才能适应市场竞争，与时俱进。对于所有的中小微企业来说，员工培训不是一朝一夕的任务，而是一个长期的、间接的过程，对所有企业而言，培训的益处不可低估，意义非凡，影响深远。

【参考文献】

①赵曙明、赵宜萱著，人员培训与开发——理论、方法、实务，人民邮电出版社

②彭剑锋著，人力资源管理概述，復旦大学出版社