试析精细化管理对电力营销服务的促进作用

詹剑洪

【摘 要】隨着我国改革开放的不断深入，我国的综合国力有了极大的提升，同时人们的生活质量和生活水平也产生了较大的变化，在这样的现实条件之下人们越来越关注服务质量和服务水平的提升。对于我电力企业来说，在新时期发展以及运作的过程之中必须要以内部管理体制的改革为基础和依据，不断提高服务质量。其中精细化管理对电力营销服务工作的有效落实意义重大，电力企业的管理工作人员必须要结合目前服务工作开展落实情况，通过电力资源的优化配置和利用来积极的践行计划管理模式，以此来保障自身在激烈的市场竞争中获得更多的优势。

【关键词】精细化管理；电力营销服务；促进作用

一、引言

作为电力企业营销服务之中的重要组成部分，精细化管理对提高管理质量和管理效率、促进管理资源的优化配置有着关键的促进作用，要想真正的体现现代化运作模式的优势，促进信息化水平的综合提升，电力企业必须要将理论分析与实践研究相结合，对精细化管理进行有效的界定，了解这种管理模式对推动自身服务质量和服务水平提升的作用和价值，结合精细化管理的相关标准更好的体现这一创新管理模式的作用和优势，只有这样才能够实现电力资源的合理配置和利用，从整体上促进自身综合竞争力水平的稳定提升。

二、精细化管理

结合电力企业营销的服务现状以及服务模式分析不难发现，许多企业在电力营销服务时间的过程之中所采取的管理模式和管理策略非常的落后以及传统，极少有企业能够真正的意识到精细化管理的作用和价值。其中精细化管理主要以标准化和规范化为依据，结合生产管理流程的相关要求，积极的实现不同管理环节之间的紧密联系和互动，加强对不同管理环节之间的管理和联系，更好的体现科学细化以及合理优化的作用和价值，工作方式标准化，结构专业化，员工职业化以及管理制度化是精细化管理的重要组成部分。如果站在微观的角度对这种管理模式的具体内容进行分析，那么，精细化管理主要以管理过程的优化和提升为依据，采取精细化管理策略和手段明确前期的管理目的，积极凸显管理手段的优越性以及可靠性。对于电力企业来说要想充分的实现精细化管理，首先需要注重对整个内容的归纳，集中呈现管理过程的相关要求，从整体上促进管理效果的综合提升，以此来更好的保障自身在激烈的竞争中获得一定的优势。

三、电力营销服务采用精细化管理的重要意义

（一）提高供电企业的整体执行能力

与其他的企业相比，供电企业在整个运作和实践的过程之中所面临的外部环境更为复杂，为了能够实现自身的稳定发展，积极的加强成本的有效控制，企业必须要以规范化管理为依据，明确前期的管理目标，不断改进传统的管理策略和管理方案。通过管理单元的有效细化来保证自身管理策略作用的有效发挥，提高管理效率和管理水平。另外企业的运作必须要以获得一定的经济效益、提高生产效率为最终的目的，保障电力营销服务水平的提升符合企业发展的实质要求与现有的管理，如果能够将精细化管理与现有的管理模块相结合，那么就能够促进供电企业整体执行力水平的稳定提升，更好的加强营销工作的大力落实，真正的体现该管理模式的作用和优势。

（二）促进供电企业持续和谐发展

结合电力系统的运作情况不难发现，许多电力企业目前的人力资源使用现状不容乐观，出现了许多人力资源冗余的现象，员工的总量比较大，但是优秀人才的不足，在安全生产的过程之中存在许多的缺陷，大部分工作人员还没有树立良好的安全管理意识，难以更好的包装，现有的管理模式不符合生产状况的实质要求，最终导致生产经营现状不容乐观。有一部分管理工作人员所采取的管理策略和管理方法比较落后，严重影响了企业的生产管理，其中精细化管理模式则能够有效的改变这一现状，促进企业的进一步发展，更好的体现营销服务的作用和价值，为电力企业营销的进一步运作证明道路和方向。

（三）提高供电企业的市场竞争力

从上文的相关分析不难发现，与其他的管理模式相比，精细化管理能够更好的实现不同管理模式之间的紧密配合和互动，真正的体现该管理模式的作用和优势，更好的理解不同管理策略的具体标准，从而为后期管理实践工作指明道路和方向。从目前来看，我国电力市场开始实现了繁荣发展并积极的构建比较完整的内部运作体系，电力体制改革也得到了有效的深化，对于供电企业来说在这种较为激烈的市场竞争之中必须要以精细化管理为依据，有效的避免管理漏洞，加强不同营销环节之间的紧密联系，促进综合市场竞争力水平的稳定提升。

四、营销服务中心细化管理的策略

（一）树立供电企业整体形象

要想真正的实行精细化管理，加强与供电企业营销服务模式之间的紧密结合和互动，更好的体现精细化管理的综合优势，企业必须要立足于目前营销服务工作落实的实施情况，通过构建整体的社会形象来更好的加强营销体系的构建，真正为营销体系作用的发挥指明道路。其中一个良好的企业形象不仅能够保证电力营销工作的大力落实，还能够真正的承担一个企业的社会责任。精细化管理能够帮助企业在实践运作的过程之中明确自身的工作范围和工作权限，真正的做到深入人心，更好的加强不同管理环节之间的联系和互动，从而为后期电力营销工作的正常运作者提供更多的依据。

（二）注重电力企业的基层管理

电力营销服务所涉及的内容和形式层面比较复杂，企业中基层管理尤为关键，精细化管理需要以计算管理为前提和依据，了解不同营销体系构建的相关要求，积极的落实不同环节。其中细节管理符合精细化管理的实质要求，能够更好的体现精细化管理的核心精髓，对于电力企业的实际管理工作来说，细节管理是提高管理质量的关键手段，只有在基层管理实践的过程之中以精细化管理为依据，才能更好的发挥电力营销服务体系应有的作用和价值，推动管理质量和管理水平的稳定提升。

（三）努力开拓电力营销市场

电力营销市场的开拓符合市场经济发展的实质要求，能够更好的为精细化管理工作的大力落实营造良好的外部工作环境。电力企业需要以营销服务水平和质量的提升为依据，积极的构建完善的电力营销服务体系，明确该体系的作用和价值，采取精细化管理策略和管理手段不断的拓宽现有的电力营销市场，保障电力营销市场能够符合电力企业发展的实质需求，真正的为客户提供高质量的服务以及产品，这一点对实现我国电力资源的优化配置和利用也有着关键的推动作用。为了能够更好的体现计划管理的作用和优势，管理工作人员还需要构建完善的管理服务机制和体系，以电力营销市场的开通为切入点，保障进营销管理的效果和质量得以有效的提升。

五、结语

精细化管理对电力营销服务有着关键的推动作用，相关的管理工作人员需要以管理资源的合理利用和配置为依据，了解不同精细化管理策略的相关要求，结合目前电力营销服务的具体情况，积极的将各种精细化管理策略与管理手段融入营销服务之中，以此来更好的体现电力营销的作用和优势，真正的实现电力资源的合理利用和配置。

【参考文献】

[1]任晋珍. 精细化管理对电力营销服务的促进作用分析[J]. 企业研究， 2013（6X）：61-61.