儿科常见医疗纠纷原因及其预防措施探讨

王东明

（桓台县人民医院儿科一病区，山东 淄博 256400）

随着我们国家经济建设的迅速发展，国家医学领域的发展速度越来越快，当前的家庭孩子越来越少，有的只有一个，因此对儿童越来越重视，尤其是儿童患疾病的时候，去医院医治的结果，儿科医疗纠纷急剧增加，受到医学界、患者和媒体的广泛关注，解决医疗纠纷不仅花费大量财力、物力和人力，还影响医院的声誉，所以为了能够有效解决儿科医疗纠纷问题，提高儿童的治疗水平，保障儿童的健康成长。

1 儿科医疗纠纷的常见原因

1.1 儿童医疗人员的专业技能水平不高

儿童体内器官发育不全，疾病发展迅速，疾病变化复杂。如果医生的专业技能水平不高，经验不足，则不仅容易误诊，对疾病的认识不足，病人出现其他的病情或意外，对的病人家属的理解不足会导致医疗纠纷。

1.2 医务人员整体素质不高

儿科儿童的疼痛无法用语言表达，他们的疾病不是正常的治疗，这极大地影响了医护人员的诊治水平。如果医务人员责任心不强，缺乏爱心，工作态度不良，服务意识低，技术操作不规范，医疗体系受到侵犯，容易导致治疗失败，导致患者不明确的不满，造成医疗事故。

1.3 医务人员的法律意识不高

同时有告知家属的义务履行完毕，但没有签字，没有对医疗文件进行法律保护。现在的技术水平越来越高，信息都是电子的，所以在信息处理的时候，非常便捷，导致信息方面存在许多漏洞，许多内容不符合患者的实际情况，不能保障他们的权益，造成了严重的医疗纠纷，影响了患者治疗。

1.4 医患沟通不足是主要原因之一

造成了严重的医疗纠纷，造成了非常严重的后果，护理人员和患者的家属不能正常沟通，缺乏沟通的技巧，导致患者不能清除的了解到疾病风险，不能让他们认识到治疗的方式，儿童的治疗效果缺乏对家人的期望，导致在治疗的时候存在较多问题和矛盾，出现了许多事故。

1.5 由于对疾病缺乏了解

争议，期望过多治疗的患者家属拒绝了一些检查，如X线，骨穿刺，腰部等检查，延误诊断和误诊。最好的治疗期，家庭需要为子女提供高质量的医疗服务，而且这需要一些（并非意外的），或者如果一个案例改变，父母责怪医院，甚至医务人员的不合理行为。

1.6 医疗费用增长过快

现代医学的发展、诊断，临床引进新设备，新技术，各种新药，进口药物，治疗儿童等都有积极作用，然而高昂的医疗费用带来了极大的经济负担。因此，家庭对儿童的医疗费用非常敏感。许多家庭的医疗费用太高，无法承受。

1.7 家庭的孩子有很强的自我保护意识

但是由于医生和患者之间存在严重的信誉危机，使得患者和患者家属不能全身心的信赖医生，导致对抗和医疗纠纷。

1.8 在报刊上夸大其词

促进了我国医疗事故处理规定的升级。在许多媒体报道的患者未确定权益的新闻报道后，医疗行业表现出过度的负面因素。

2 预防儿科医疗纠纷的对策

与成人不同，儿科疾病发展迅速，许多儿童无法表达，只能以哭泣的形式出现，这增加了儿科护理的难度。这要求护理人员在工作中密切注意以下几点：

2.1 医院想要提高治疗水平

必须要加强工作人员的综合素质，提高他们的素质，才能有效提高他们的工作积极性，提高服务的质量。

2.2 对工作人员进行培训

也能够有效提高他们的技术水平，丰富他们的经验，才能更好的制定治疗方案，提高治疗效果，保障治疗的安全性，减少和避免医疗纠纷。

2.3 医务人员应与儿童及其家人沟通

并针对不同的家庭采用不同的沟通方式。医患沟通主要是患者的护理。医务人员的善良，耐心和诚意，可以消除患者和家属的陌生感和紧张感，给患者带来信任和安全感。

2.4 医院未明确的医疗行为不仅要规范所有医疗服务提供者开展合理费用

还要根据医院病人实际情况减少家庭经济负担，从而减少家庭经济状况。要按规定收费，合理用药，防止过度行为，用防毒药物。

2.5 改善医患关系

提高医务人员的业务素质。专业素质是良好的品德和强大的操作技术的整体素质。医生具有良好的口碑，可以轻松地在儿童未定义的诊治下进行医疗工作，取得了显着的疗效，赢得了儿童和家庭的信任。

2.6 由于医院的工作人员大部分都缺乏法律意识

不知道法律知识，因此需要提高工作人员的法律意识，懂得法律才能注意在工作当中的重要环节，提高服务的质量，治疗过程必须要按照法律的规定进行，提高机械设备的质量，以保护患者的合法权益，避免医疗纠纷。

2.7 医院也需要建立健全完整的法律体系

严格的进行管理，提高管理的水平，解决各个环节存在的问题，严格执行和遵守规章制度，进行资源的合理分配，建立奖惩制度，保障工作人员之间的公平，还有就是患者的权利。

3 结束语

我们国家的经济实力越来越强，能够提供大量的研究资金，并且购买大量先进设备，有助于提高医院治疗水平，得到人们的信赖，医院应该多多的与患者家属进行沟通，可以相互理解，才能使得治疗过程更加顺利，才能解决医疗纠纷，才能实现医学领域的快速发展。