技能下线，中层前行只需“高情商”？

最近几年，越来越多的人“迷信”情商，相关的“鸡汤文”更是层出不穷，作者言辞凿凿教职场人士如何“做人”，怎样积攒“人脉”。可是，职场中层若要升迁，非要这种情商吗？

茶水间

事在先，人在后

◎口述/苏玉梅 整理/苏眉细细

前几个月，我们单位副总经理的职位竞选十分激烈。大家都觉得，最有竞争力的是人事和销售两个部门的经理。

周三上午，竞争结果出来了，两个经理皆落选，总部竟然“空降”一名副总经理。大家都觉得很意外，午休期间，同事周姐跟我面授机宜：“你们以为领导只看‘军功啊？真那么容易，我也去竞聘了！”

我正想说点啥，一旁的小赵赶紧附和：“就是，小苏。你刚来，不知道情况。你看我们经理陈菲，每天都给我们灌励志鸡汤，其实，她自己心里不知道多不平衡呢。”陈菲当财务经理已经四年了，论资历和业务能力早就该上去了，但据说因为不会“来事”，所以一直原地踏步。时间久了，别人都替她委屈，她却没事人儿一样，该工作工作，该训人训人。

我正感慨时，周姐意味深长地说：“陈菲这就叫情商不在线。小苏你可别学她。上次人事部副经理的母亲做寿，我叫你去送礼，你就没去吧？前几天隔壁小吕喊你去打麻将，你还推了。”我低头笑笑。我不太认同周姐的观点，陈菲确实不爱与同事们凑在一起八卦，但她扫一眼就能发现表格中数据错误，这种业务能力就是她的核心竞争力呀！

不久后，大家正商量元旦聚餐的事情，副总经理忽然到我们部门来，笑着说：“这么热闹，是打算给你们经理办欢送宴吗？”

我们面面相觑，副总经理对坐在角落里的陈菲高声说：“陈菲，我可领教了你的低调，这么大的喜事，居然没跟大家分享。”陈菲站了起来，笑着说：“还有半个月的交接期呢。新经理没到任，我得站好最后一班岗。”原来，早在一个月之前，总部便下达了陈菲的任免通知，任命她为集团副董事长的助理。

副总经理开玩笑说：“你们经理这么优秀，副董事长到了总部还念念不忘，一定要把她带过去，说只相信她做的财务分析……”我第一次见到陈菲脸红，她不好意思地说：“我其实跟大家差不多，只是做事情比较认真而已。”

那天，副总经理走后，周姐嘀咕：“原来，领导也有换口味的时候。”旁边的同事回她：“领导的口味从来都一样，喜欢会做事、能做事的人！”我会心地笑了。

情商只是多给自己一点机会

◎口述/蔡小琴 整理/王军华

我升入销售部经理后面临的最大困难，不是业务拓展迈入瓶颈期，而是下属张宇不配合我。张宇的不配合，不是当面顶撞我，而是暗地里和我较劲，因为他觉得他入职时间比我长，人缘比我好，我却后来居上，成了销售部经理。

一次，与大客户周总谈合作，我让助理去机场接站。可周总到时，我发现陪他的还有张宇，他一直赔笑着向周总介绍我们的公司情况和产品属性。谈判时，周总说希望我们能在原有价格上再降两个点，我明确拒绝，并向他解释，我们的设备是经过技术改进的，返修率低，值得所报价格。

周总有些不悦，张宇坐不住了，他起身给周总又是倒茶，又是说好话。张宇说：“周总，我们经理说话太直，您别往心里去。您说的价格，我可以向老板汇报……”我暗暗叫苦，少两个点，那可是少了几十万元哪。我冲着张宇眨眼睛，他却视而不见。张宇原以为这样做可以留住周总，没想到周总以我们内部意见不合拒绝合作。

周总走后，我还未发脾气，张宇却向我兴师问罪：“你非要拆我的台吗？我不知道领导为什么欣赏你这种所谓的‘直率性格，你不晓得谈判需要先稳住对方，再争取胜利吗？”我没有正面回答，只是从档案柜里取出市场调研数据，又拿出一沓资料说：“这是我根据市场调研做的分析报告。这些我之前都跟你说过，可你没在意，你现在拿去好好研究。”见我如此严肃，张宇只好接过了资料。

下午，张宇来找我时，有点不好意思地说，是他没做好准备工作，差点给公司带来损失。他讪讪地说：“周总是我一个同学的哥哥。我本以为凭着这层关系，他能放宽要求，谁想到他情商这么低，一点儿不给转圜的余地。”

我恍然大悟，对张宇推心置腹地说：“你因为与客户相熟去接机没有错，但你以为对方会因为与你相熟就降低要求，就大错特错了。”张宇频频点头：“你说得对，我有些急功近利。我现在有点理解，为什么被任命為经理的是你，而不是我了。”

我笑笑说：“你也不错的。比如这次，你可以借着朋友关系，再约他们一次。这一次，我们做好充分准备，肯定能拿下这个项目。”听我这么说，张宇不好意思地笑容了。我知道，他真正意识到，高情商只是为自己争取多一点的机会，但能否把握住，还得靠技能。

专家建言

情智双修，才能顺风顺水

◎嘉宾 徐顺水（江西中兴汉方药业有限公司常务副总经理）

要评估智商和情商的作用，当先了解两者的内涵。智商主要反映人的认知力、思维力、创造力等，智商高的人学习能力强，容易成为某个领域的专家；情商主要反映人的感受力、理解力、调节情绪的品质，情商高的人能较好管控情绪，容易获得较好的人际关系。两者相辅相成，既不是矛盾对立，更不是此消彼长。一般来说，两者正相关，即真正聪明的人，情商不会低：情商超高的，也不会是痴人。

我们认为智商情商应为一体。有人或受“鸡汤文”的蛊惑，偏情废智，不学业务知识，不练岗位技能，而热衷于拉关系、攒人脉，显然破坏了职场生态。情商丰沛、长袖善舞者，如果没有日积月累的知识沉淀，没有稳准狠的“临门一脚”，终有出糗甚至出局的一天。正如鲁迅先生所说：“捣鬼有术，也有效，然而有限。所以以此成大事者，古来未有。”对此，我们应引以为戒。

纵观职场，我们更容易看到智商的发挥与重要性，毕竟能为组织创造荣誉带来效益，才是硬道理。高智商可以先人一步，有学历、有学问、有技能的人才更易获得青睐。同时，智力优越者更有发展后劲。因为他们通常乐于学习，勤于思考，善于实践，能多快好省完成任务。

所以说，重智商且提高看家本领，就可以提高职场议价能力。如果能摒弃恃才傲物心态，同时加强同理心、意志力等情商的修炼，就可在职场顺风顺水。endprint