“互联网+”环境下企业档案服务模式的分析

李照璐

摘 要：随着科学技术的发展，互联网在人类生活中的应用越来越广泛，在“互联网+”的计划被提出以后，企业的发展迎来了新的挑战。在新的体制下，如何有效的利用信息资源，成为了企业档案信息化建设的重点问题。

关键词：“互联网+”；企业档案；服务模式

档案是人类对知识与信息的获取与记载，在过去，人们利用笔和纸来完成档案的记载，并存放于图书馆、档案馆等。随着经济社会的发展，企业档案的管理不断完善，档案的存储再也不必消耗大量的空间，互联网为档案管理提供了更加完备的服务，档案工作的信息化进程也不断加快。

一、“互聯网+”档案工作相关内容综述

（一）概念

“互联网+”是互联网发展模式下的新动态，它是知识社会创新2.0推动下的互联网形态进化。在“互联网+”的新环境下，互联网、与计算、大数据等技术又有了新的进步，进一步推动了信息化的普及，为人们的生产与生活提供了新技术，也引领了创新驱动发展的新常态。

随着互联网的发展，企业档案管理工作逐渐从实体化向数据化演变，网络档案管理系统越来越完善，业务流程的办理也越来越简单，资源的利用率不断提高。“互联网+”环境下，档案管理的内部结构被重塑，这使得档案工作的业务流程与服务形态产生了巨大的变化，管理更加的人性化，管理模式更加开放，业务办理呈现出动态化趋势，以供求关系为基准，不断的优化网络资源管理机构，提升效率，推动技术进步，从而实现了档案管理新的变革，为信息化社会的发展与建设提供了契机[1]。

（二）“互联网+”对于企业档案管理的意义

互联网对于传统产业模式的创新是划时代的。它利用数字化特点，将档案信息转化成为计算机语言，并通过识别功能对档案进行合理的分类，为档案提供虚拟的存储空间，以前一个图书馆大的档案存储空间，如今浓缩成为一张芯片，这对于档案管理的发展是颠覆性的。在“互联网+”的环境下，档案管理不仅仅局限于存储功能，各项新兴业务在网络上兴起，为大家的生活带来了便利，信息资源的查询与共享等也使得档案资源得到了充分的利用。

二、当前企业档案管理中存在的问题探析

（一）管理技术有待提高

电子档案摆脱了纸质档案易损坏、储存困难等问题，但由于受到互联网的影响，电子档案的泄密问题越加严重，黑客入侵、病毒侵蚀导致电子档案处于不稳定的环境。

（二）工作机制存在问题

电子档案在近年来兴起，内部的管理机制还不够完善，国家对于电子档案业务管理规定较为滞后。此外，管理人员素质良莠不齐也是导致电子档案工作无法正常运行的重要原因。

三、构建“互联网+”环境下的新型企业档案管理制度

（一）构建完善的信息档案工作平台

目前，我国的信息化工作已经进入到规模化发展阶段，计算机能够处理更大范围的信息数据，在此基础上提高档案工作信息化管理水平，是实现档案工作进一步发展的关键。互联网模式下的档案管理工作较为分散，且工作的重复性大，为了有效的解决这些问题，就需要建立一个健全的信息档案工作平台，通过建立数据资源库来完善档案工作机制，建立起“互联网+”档案工作管理的系统化体系，进一步提高档案管理的水平。

互联网环境下，档案的查阅与调取都在同一平台上操作完成，而档案的服务对象也不再局限于传统的档案工作机构，平台可以以服务需求为基准合理的指派任务，这也使得档案资源得到了充分的利用。此外，档案服务平台还能够进行双向的信息传递，不仅能够为用户提供档案服务，又可以针对特殊情况向工作单位反应用户的服务需求等等，使得档案管理服务系统更加完善。

（二）提高档案管理人员的专业素养

“互联网+”档案管理与传统档案管理相比是一次绝对颠覆性的尝试，管理人员需要从传统的管理工作中走出来，学习全面的技术与知识，这对于工作者是更加严峻的考验。档案工作属于服务行业，它的人力资源水平决定了其服务质量，想要实现档案管理的进一步发展，就需要在传统的管理模式上进行创新，加强对人才的培养，通过优胜劣汰的市场行为提高员工的忧患意识，从而促进自身专业水平的提高。相关部门可以通过培训、考试等方法，制定针对性的考核方案，大幅度的提升档案管理人员的工作水平，大量招募优秀人才，进一步促进档案管理事业的发展。

（三）提供标准化的档案管理工作

“互联网+”环境下的档案管理绝非仅仅利用网络存储与调取资源，它是利用创新的网络技术实现对档案管理的优化。通过构建“互联网+”档案管理系统，可以有效的将用户需求与系统资源供给相结合，从而为用户提供更加优质的服务。当前，各企业已经实现了“互联网+”环境下档案资源的标准化分配，相应的档案数据库、图书馆数据库相继建立，企业内部的信息化管理成为现实，与此同时，微博、微信等也在档案管理中起到了十分重要的作用，文字、图片等有效结合实现了档案管理方式的细化，信息资源的共享也使得档案服务更具有针对性[2]。

综上所述，“互联网+”环境为档案管理工作提供了无限的可能性，它不仅解决了传统管理模式中堆积的大量问题，还为档案管理服务的发展带来了新的契机，因此，企业相关部门应当从实际出发，有效的解决当前电子档案管理中存在的诸多问题，建立起更加完善的档案管理平台，实现企业档案管理的信息化发展。

参考文献：

[1]陈青云.“互联网+”时代中学档案工作探索[J].兰台内外，2017（1）：45.

[2]王协舟，王露露.“互联网+”时代档案工作改革的几点思考[J].档案学通讯，2016（5）：94-100.endprint