跨境电商业务中英语实作技能需求的分析

【摘要】随着经济全球化和互聯网的迅速发展，各种电商的业务范畴逐渐从国内走向了国际。因此，市场提高了对专业商务英语人才能力的需求。为了培养出适应社会需求的英语专业人才，本文主要分析了跨境电商业务对英语听、说、读、写和翻译五个方面的需求。

【关键词】跨境电商 英语实作技能需求 策略

前言

丰富多样的跨境电商业务内容随着“互联网+”的发展而蓬勃兴起。在“十二五”时期我国成为了世界第一贸易大国，这也为我国发展跨境电商业务奠定了雄厚的基础。英语人才的短缺是阻碍跨境电商业务迅速发展的关键，因此本文的研究旨在为跨境电子商务英语教学提供一些启示。

一、跨境电商业务中对英语实作技能的具体需求分析

目前，跨境电商业务人才资源短缺是该行业发展的重要桎梏。从某种程度上讲，跨境电商业务需要的是一种集合多种能力于一身的综合型人才，包括了解电商平台、熟练的业务操作流程、清晰的业务沟通与表达能力、专业的外贸知识以及对各种境外客户消费观念和文化观念的掌握等。然而，掌握各种技能的基础是要具备专业的商务英语实作技能，即听、说、读、写和翻译，这是跨境电商业务操作与沟通的第一步，也是关键环节。

现阶段，大部分知名跨境平台如易趣网、敦煌网等都将英语作为平台主要语言，不管是注册认证还是商品介绍与推广都离不开对英语的翻译。因此，从大的发展趋势来看，未来的跨境电商平台会以全英文操作与沟通作为进军国际的一个重要标志。

英语实作技能主要包括听、说、读、写和翻译五部分，其中对于跨境电商业务而言，最主要的实作技能可定义为说、写和翻译，也可称为基本能力，是对外沟通的基础。跨境电商平台的兴起和发展离不开推广，推广的过程中相关工作人员需要对电商平台的各种优势以及能够提供的各种服务用说的方式有感情的表达出来，这是说的基础作用。其次，随着各种直播秀的兴起，目前电商平台中对各种商品的介绍也逐渐引入直播秀，从而便于让消费者直观的感受产品的功能和各种外在属性，因此，采用说的方式全方位展示产品也是必不可少的环节。

电商平台主要是以互联网为媒介，因此使用最多的英语实作技能是写和翻译，即与境外客户的一个网上沟通过程。由于受到文化差异的影响，东方的英语写作表达与西方存在一定的差别，这就要求相关翻译人员能够掌握东西方文化的差异并避免中国式的英语沟通。在写的过程中既要保证速度，同时还要以境外客户所在地的语法习惯，简单的进行表达，即以对方看懂为目的，而不需要构造复杂的语言环境。翻译时要能尽快掌握对方表达意思的中心，对准关键信息点进行沟通，这样不仅可以保证业务沟通效率，同时也可以提高整体的业务工作效率。

此外，听与读是在浏览跨境电商平台时重点需要掌握的英语技能，尤其是听。现在很多大型的业务交流会，发言人都是全英文表达，如何能够掌握演讲的精髓，学习不同的先进经验，就要靠听来实现。由此可见，跨境电商业务对英语实作技能的需要体现在听、说、读、写、译各个方面。

二、跨境电商业务中英语实作技能的培养策略

1.听与说的培养。听与说是英语学习的基础要求和目标，因此这是一个长期培养的过程。大学商务英语教师在培养学生听与说的能力时可以从以下几点考虑：（1）全英文教学，营造听说英语的课堂环境，在听与说的相互促进下相互结合，加强练习；（2）翻转课堂，加设情境，让学生在实际情境中感受语言的实用性。在实际情境中可以融入各国在学习英语时存在的文化差异，通过角色扮演的方式让学生深刻了解由于文化差异而形成的不同语言习惯和风格；（3）长期的听力和英语早读有助于培养学生的语感。

2.读、写和翻译能力的培养。作为跨境电商业务最为主要的英语实作技能需求，在培养学生读写和翻译能力时应该加强练习的针对性，例如可以采用多媒体教学法，通过分析不同跨境全英文电商平台的特点、优势、商品介绍存在的问题等来练习读写。对于一些中文电商平台可以仿照英文电商平台的模式进行语言的转化和升级，从而让学生快速掌握电商平台的语言内容。其次，还可以引入一些国外的电商研究读本和文献，通过翻译文献和读本内容加深对跨境电商平台的认知。

商务英语专业人才的培养离不开必要的社会实践。因此，加强高校与企业之间的合作是培养适应性英语实作技能人才的重要方法。例如一些高校的商务英语专业学生可以到与学校合作的跨境电商企业中进行岗位实习，在实习的过程中一方面要加强语言的实践能力，同时还要总结自身存在的大问题，回到课堂以后继续完善。此外，企业也应该向学校反馈试岗学生的实际情况，从而在学校、企业和学生的共同努力下培养出更多的适合跨境电商业务的英语专业人才。

三、结论

综上所述，跨境电商业务的发展与壮大离不开听、说、读、写、译各项技能综合的商务英语专业人才。随着电商业务的迅速发展，对综合型商务英语人才的需求会持续增大。因此，在商务英语专业教学过程中应该加大对学生各方面能力的培养。

参考文献：

[1]赵璐.商务英语实践教学及培养复合型人才的探讨[J].湖北函授大学学报，2012，25（03）：127-128.

[2]李镔.基于就业的商务英语实践教学体系构建[J].黑龙江教育学院学报，2013，32（05）：157-158.

作者简介：申宁（1982-），女，汉族，浙江杭州人，讲师，本科，研究方向：商务英语，跨境电商英语，高职跨境电商教学。endprint