高职院校辅导员学生管理工作中的谈话艺术

朱宝妍

摘要：对于高职院校的辅导员来说，在进行学生管理工作中经常要和学生进行谈话，所以必须不断学习谈话艺术，通过高超的谈话艺术可以和学生们建立良好的关系，帮助学生解决实际生活中面临的难题，有利于学生未来的发展。文章通过分析高职院校辅导员学生管理工作的谈话艺术，为相关的高职院校辅导员提供参考和借鉴。

关键词：高职院校；辅导员；学生工作；谈话艺术

在整个大学中，辅导员是一群比较特殊的群体，他们和学生直接联系和交流，對于学生未来的发展具有重要的指导作用，在日常的学生管理工作当中，辅导员必然要经常和学生们展开沟通交流，而谈话就是最主要的形式，对于辅导员来说，怎样在谈话过程时运用自己的谈话艺术使学生可以配合谈话是必须重视的难题，下面是笔者结合自身工作经验进行的具体分析。

一、谈话前的准备工作

1.选择合适的谈话时间

选择适当的谈话时间是成功谈话的重要前提，在合适的时机下进行谈话才可以提高谈话的有效性。举例来看，如果学生情绪比较激动，那么此时的谈话必然是没有效果的，所以可以等学生情绪稳定以后进行约谈；如果学生自己犯了错误，那么要尽早找学生谈话帮助学生及时改正错误。

2.选择适当的谈话地点

在进行谈话之前要选择合适的谈话地点，如果要在谈话时表扬学生，要尽可能的选择一些人多的场合，帮助学生树立自信心的同时让其他学生学习这一学生的优点。如果要对学生的表现予以批评，就要结合具体的情况选择一些人少的地点约谈，特别要注意的是不能伤害学生，进一步达到教育的目标。

3.确定谈话的主题

在进行谈话之前必须要有明确的主题，不能肆无忌惮的谈话，由于高职院校的学生基础比较薄弱，加上自身思想上的不成熟，更要在谈话时做到心中有数，紧紧围绕主题开展谈话，有利于让学生更好的体会教师所要传递的信息。事实上，辅导员和学生的谈话并不是单纯的教育，更是学生和教师在情感上的沟通和共鸣。

二、谈话过程的艺术分析

1.尊重学生的主体差异性

对于高职院校的辅导员来说，在和学生进行谈话时不能使用一个风格，必须结合实际环境，结合学生的性格特点调整自己谈话时的语气。如果谈话的对象是一些没有自控能力的学生，那么在进行交谈时要保持严肃的语气，针对具体问题进行具体的分析，让学生自身意识到自己的错误，然后再进行心灵上的交流和沟通。如果谈话的对象是一些性格比较内向的学生，那么就要保持亲和力，在一些温暖的环节中诱导学生们打开心扉，放下学生们内心的戒备，主动和老师进行沟通。另外，在进行谈话的过程中要使用合适的语言，不能离开主题聊没有用的话题。

2.控制面部表情

在和高职院校的学生进行谈话时，除了要使用合适的语气，还要加大对于面部表情的控制力度。实际的谈话过程里，辅导员要保持一定的亲和力，让学生们放下内心的戒备，主动和辅导员进行沟通交流，具体来看，辅导员要保持微笑，同时还要保持温柔的语气，让学生们内心觉得得到了温暖和关注，只有这样才可以让学生投入到谈话当中。如果辅导员在谈话中眼神飘忽不定，情绪也比较浮躁，那么学生自身很难投入到谈话当中，谈话的质量大大下降。不过，如果和一些犯了重大错误的学生进行谈话要保持严厉，让学生意识到自己的错误和事态的严重性，可以更好的提高谈话质量。

3.保持适当的距离和角度

在和学生进行谈话交流时要注重保持适当的距离，不能和学生距离太近，也不能和学生距离太远。整个谈话过程当中，教师的行为举止对于学生具有重要影响，一句话一个手势都可以体现出教师对于学生的关怀。在办公室和学生进行谈话时要保持身体坐直，不能随意的靠在自己的椅子上，而在聆听学生的发言时，身体要微微向学生靠近，表示自己对于学生所讲的话比较关心，必要的时候还可以轻轻拍拍学生的肩膀，让学生感受到自己的鼓励。另外，在进行谈话时要正视学生，不能三心二意的处理其他事务，否则学生会觉得自己受到了冷落，在交谈中会有尴尬的气氛，学生们自然不会打开心扉和辅导员进行沟通交流。通过有关的研究发现，最佳的谈话角度就是在前方四十五度位置上，这样可以保持一定的亲和力，对于谈话教育效果有很大的好处。

三、谈话后的小结和观察

正如上面的分析所提到的，高职院校的学生心理并不完全成熟，因此在进行谈话之后并不能保证同样的问题不会再犯，所以在和学生谈话以后要做好总结工作，同时还要整理好具体的谈话主题和效果，在下次谈话之前可以做一定的参考。另外，在谈话结束之后要观察学生的变化情况，如果没有变好趋势就要及时进行二次谈话以巩固效果。

特别的，高职院校的辅导员必须不断丰富自己，提高自己的个人综合能力，不断提高自己的个人魅力，只有具备一定的经验和丰富的知识才可以在学生中树立威信，进一步提高谈话的质量，通过学习心理学的有关知识，进一步了解高职院校学生的特色，然后在进行谈话时开展有针对性的谈话，借助于科学的教学手段和方法拉近自己和学生之间的距离，不断探索对高职学生谈话的艺术。

四、结语

通过上面的分析可以发现，高职院校的辅导员在进行学生管理工作时必须运用良好的谈话艺术，大学生活是比较丰富的，但是由于高职院校的学生基础比较薄弱，在学习和生活中通常会面临很多难题，这时必须发挥好辅导员的作用，及时和学生们进行沟通交流，如果学生遇到了困难就要及时鼓励自己的学生，用真诚的态度激励学生，如果学生有了一定的成就，就要让学生保持谦逊的态度。经过一定的谈话交流，学生和教师之间建立相互信任关系，进一步提高教育水平。因此，对于高职院校的辅导员来说，必须加强和学生在心灵上的沟通，维护好学生的权益，帮助学生更好的成长。文章通过分析提高高职院校辅导员在进行学生管理工作时的谈话艺术，为相关的辅导员教师提供参考和借鉴。