医院人力资源管理如何创新管理模式

陆树一

摘 要：当前医疗服务市场的竞争愈演愈烈，就医患者越来越挑剔，人才流动也十分频繁，医患关系也逐渐白热化，让人力资源逐渐成为了医疗服务市场中的关键对象。本文分析了医院人力资源管理的现状和原因，并且对该状况做出相应的改善和解决的措施，旨在促进医院人力资源管理可以有效开展工作。

关键词：医院 人力资源管理 创新 模式

中图分类号：F279 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）11-00-02

我国不断推进改革发展的步伐，出台大量的惠民政策，让广大人民的健康意识得到不断的提高，因此也对医院的要求越来越高。医院是一个将知识和技术结合为一体的人才聚集型组织，医院发展无法缺少人才。在当前的新形势下，我国医院人力资源面临着重大的机遇和挑战，只有将人力资源的作用充分发挥出来，才可以让医院拥有长远发展的前景。

一、当前我国医院人力管理资源的概念以及现状

1.我国对于医院人力管理资源的概念

医院人力管理资源，即为具有该方面专业知识或技能的技术、管理以及后勤人员。拥有着以下几个特点：第一、医院人员都需要有着严谨的技术能力和严格的执业要求，所以，医务人员需要进行终身学习，为患者提供更好的服务。第二、人力资源价值链的管理是当前人力资源管理的核心，需要坚持沟通、信任、创新、高效等原则。第三、需要将传统处于被动的医院人力资源管理转化为新型主动的人力资源管理模式。第四、当前医院人员的管理需要与时俱进，和经济体制、卫生体制相适应，有利于正确的人力资源管理模式的实施。人力资源管理在我国当前的发展形势当中，需要进行及时的创新，探索全方位，多方面的新型管理模式。

2.当前我国医院人力管理资源的现状

我国人力资源管理中医务技术人才流动十分频繁，逐渐成为影响医院正常发展的关键因素。如今经济社会的高速发展，人才和医院单位之间都可以进行双选，再通过专业的面试考核，最后决定是否雇佣。为患者提供相关的医疗服务，这是医务人员主要的职责。如果医疗人员的流动率过高，不仅会对医院带来不好的影响，也会影响到患者。因此，为了让医院得以持续发展，需要稳定人力资源的管理结构，在选择人才、使用人才、管理人才以及留住人才方面切实做出应对的措施和方案。

二、当前我国医院人力资源管理面临的问题

随着时代的发展和进步，医院的人力资源管理也需要与时俱进。人力资源管理不单单是管理医务人员，还需要对人才进行相应的选拔、考察、培养以及挖掘潜在的能力，让人才可以达到人尽其才。随着医疗市场的不断发展，尽管医院已经在人力资源管理取得了较好的成绩，但依旧存在不少问题。

1.人力资源管理模式传统，观念陈旧

我国大部分医院在人力资源管理上依旧沿用传统的模式，只注重医务人员的专业知识和专业技能，却把他们的沟通能力和综合素质忽略了，让社会上出现大量的技术型医务人员，却缺少综合素质强的人员，让人力资源管理上无法进行合理的分配。除此之外，还有一些医院甚至没有设置单独的人力资源管理部门，又或者该部门缺少合理的人数，并且受到较多的行政干预，让人力资源管理无法在医院中充分发挥出自己的作用。

2.医务人员的综合素质需要提高，管理体制较为陈旧

当前我国普遍医务人员的学历为中专、大专，而本科和研究生以上的却是十分缺少的。并且，大部分的人力资源管理体制较为陈旧，只重视管理人员，却制约和限制了医务人员的自我发展。缺乏竞争意识的机制，无法让医务人员的积极性和主动性得到充分的调动。最重要的是整个医院需要拥有具有专业特长的带头人，但是这样的经营人才和专业的管理人员却是十分匮乏的。陈旧的管理机制也导致了医院的人才频繁流动。

3.考核机制不完善，薪酬制度不合理

我国在医院方面的缺乏科学合理的考核机制，无法对医务人员进行全方面的考核，只是单纯的依靠工作人员表面的工作，却无法得知实效如何。考核的最终结果也无法反应出医务人员的实际工作的成效，导致资源管理产生混乱。考核结果和薪酬制度息息相关，薪酬制度是推动医院进行人力资源改革的关键举措。可是我国医务人员的薪酬和国外相比之下，普遍较低，较大部分的医院仍在使用“一刀切”的现象，让医务人员无法得到和自己的工作质量相匹配的工资。这样的现象也导致了大量的人才加速流失，让医院的竞争力不断下降。

4.缺少人才培养的制度

我国医院在管理医务人员、工资薪酬和考核制度方面都有着不少的缺陷，除此之外，关于人才培养制度上也漏洞百出。比如，人才的培訓、引进、进修、交流等方面都无法跟上时代的步伐。人力资源管理依旧处于行政管理，上行下效，无法对相关的制度进一步完善。而且，有的医务人员也不重视自己的职业规划，只在乎最先进的医疗技术和行政级别，却对思想道德方面的教育不足，导致了医院中的医务人员素质参差不齐，无法真正的推动医院发展。

5.医务人员的编制管理。

现今我国医院在人事编制方面依旧存有大量的问题，比如最重要的高级专业人才的数量十分稀少。然而，在对医疗工作进行改革的过程中，大部分的医院将构建医患关系作为主要的工作，将医务人员的编制管理逐渐忽视。因此，导致了我国医院中出现了人才团队的建设障碍，内部人员想要离开，无法招纳更加有优秀的医务人才，让人才流动现象更为显著。

三、医院人力资源管理的创新模式

人力资源管理拥有着科学化、系统化和规范化的特点，将人力资源管理发展到战略层面，让制度可以在“选人、用人、育人以及留人”方面上可以得到不断的创新和完善。创新管理理念，提高医务人员的整体素质，建立健全相关机制，有利于形成人力资源管理的新趋势。

1.创新管理理念，规划人力资源管理

创新管理不是完全的否定传统的管理理念，而是随着时代的高速发展，陈旧的理念存在着很多不适合当前时代的做法。则需要我们与时俱进，对医院现状和时代背景相结合，为医院量身定制出一套人力资源的管理理念，才能更好的规划人力资源管理。需要对医院现有人力资源的现状进行分析和评价，依据当前的医疗行业的发展情况，预测人力资源的需求，从这几个方面制定出适合人力资源管理的方案。不断对人力资源管理水平进行提高，让医院领导在决策时能够得到全面的信息，将人力资源管理的作用在医院发展的过程中充分发挥出来。

2.大量引进优秀人才

每一个工作岗位不可缺少的就是人才，人才也是一个医院发展的核心竞争力。人力资源管理应该坚持“以人为本”的基本原则，在选人的环节上也应该严谨慎重。首先可以在当地的人才市场进行招聘，可以最大程度的招揽到医务人才。其次，和各大高校进行合作，招揽在各专业有特长的人才，用名医培养大量医生，从而达到招揽人才的目的

3.为医务人员进行相关培训，提高医务人员的综合素质

医院需要为医务人员制定相关培训的方案，让医务人员的综合素质可以得到有效的提高。通过“引进来，走出去”、师徒培养模式等方式对医务人员进行相关的培训。比如医患沟通技巧的培训、礼仪培训以及三基三严的培训等等。寻找专业的人力资源专家对医务人员进行相关教育，强化医务人员的主人公意识，建设良好的医院文化氛围，让医务人员对医院有一份强烈的归属感。

4.建全科学合理的考核机制，完善薪酬制度

健全科学合理的考核机制，能够让医务人员得到公平合理的待遇。医院能否留住大量的人才，取决于薪酬制度是否合理。不断完善工资薪酬的分配制度，让基本工资和绩效工资相结合，分配比例随着实际情况的变化而进行相应的调整。既可以多劳多得，又可以体现人员的资质情况。

除此之外，医院还应该建立健全奖励制度，比如在本院工作时间长达多少年的可以进行等级管理制度，根据院龄的长短，贡献的多少来决定级别的高低，也可以得到相应的奖励；医院还应该对特殊领域的专家进行奖励优待，可以在住房、公务用车方面开展。这样奖赏分明的制度可以让员工的归属感和光荣感不断增强，并且可以让人才主动留下，让医院发展拥有大量的人才资源。

5.医院人力资源管理采用人性化的管理模式

医院人力资源管理工作拥有着特殊性，需要对其实行人性化的管理模式，并在实际的工作中融合人性化的特点，才能让医院人力资源管理在工作上得到相应的效果，满足医院日渐增长的人力资源管理工作的需求。

比如对医院人力资源管理的特点进行正确的分析，结合实际的工作实行人性化管理，实现具有针对性的人性化管理模式。又或者对医务人员的工作特点结合人力资源管理的专业化和特殊化，为医务人员制度人性化的管理措施，能够使得医院人力资源管理工作得到成效。

6.医院人力资源管理采用高效化的管理模式

在医院人力资源管理模式的创新过程当中，医院需要对人力资源当前的所有流程进行透彻的分析和研究，将现有的人力资源管理存在的缺点和不足全部找出，并且制定相关的解决和完善的方案。在解决之后，需要重新塑造一个完整的医院人力资源管理工作的流程。除此之外，还可以将不必要的流程进行合并或者剔除，让医院人力资源管理工作的流程得到合适的简化，让人力资源管理工作的效率可以得到有效的提高。

7.医院人力资源管理采取专业化管理模式

在医院人力资源管理模式创新的过程中，需要重视人力资源管理的专业特点，同时對相关的特点和内容进行全面化了解和掌握。并且结合实际情况，进行合理的划分，根据实际需求，还可以将内容进行细化，让医院人力资源管理可以应对不同的工作内容。采取专业化的管理模式，可以让医院人力资源管理能够跟上时代的步伐，符合时代发展的需求。

结语

医院想要提高人力资源管理的效率离不开“以人为本”的基本原则，需要与时俱进，采取相应的措施在“选人、用人、育人以及留人”的工作环节上，引进大量的人才，进行相关的培训课程，提高医护人员的综合素质，不断健全科学合理的考核机制，完善薪酬制度，留住优秀的人才资源。让医院建立起可持续发展的核心价值观，使得医院的综合实力得到全面的提高。

参考文献

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