加强诚信体系建设 促进企业健康发展——黑龙江省水利工程建设监理公司

加强诚信体系建设促进企业健康发展
——黑龙江省水利工程建设监理公司

黑龙江省水利工程建设监理公司成立于1993年6月，是水利部首批甲级监理单位之一，现具有水利工程施工监理甲级资质、水土保持工程施工监理甲级资质、机电及金属结构设备制造监理甲级资质和水利工程建设环境保护资质。取得了质量、环境和职业健康安全管理体系认证。公司的主要业务范围涵盖了各类水利工程、工业与民用建筑工程、公路桥梁、码头工程的可行性研究及实施各阶段的监理咨询业务及移民监理工作。

多年来，公司在黑龙江水利工程建设事业发展的各个时期，发挥着水利监理行业的引领作用，取得了一系列可喜的成绩和荣誉：公司所承担的多项监理项目先后被水利部、省水利厅评为“文明工地”等光荣称号，其中齐齐哈尔市橡胶坝船闸枢纽工程荣获中国水利工程协会颁发的“中国水利优质工程(大禹)奖”，2005年、2007年获得中国水利企业协会优秀企业光荣称号，2006—2014年连续9年获得黑龙江省水利厅先进集体光荣称号，2010年、2013年、2016年连续三届被中国水利工程协会评为全国水利建设市场主体信用评价AAA级企业等光荣称号，2015年，获得全省水利系统“先进集体”和省总工会颁发的“全国工人先锋号” 等光荣称号。

公司所承担项目遍及黑龙江省，圆满完成了一大批具有较高技术含量、品牌效益的全省重点水利水电工程项目，主要包括大(中)型水利水电枢纽、松花江防护、国土防护护岸、大(中)型水库除险加固、三江治理、农村饮水解困(安全)、船闸交通枢纽、市政和城市供水、水土保持、土地整理、大型灌区配套改造工程和移民动迁安置、亚行贷款、中小河流、应急水毁修复及农村饮水等千余个项目。公司拥有丰富的人力资源和健全的组织机构。现有水利部总监理工程师31人、监理工程师162人、监理员156人，其中具有中级以上职称人员占全员的65%。近年来，公司经营业务范围不断扩展，监理队伍不断壮大，各项制度不断完善，管理模式不断创新，品牌和信誉不断增强，经济效益连年向好，具有较强的抗风险能力。

1 牢固树立诚信经营理念

公司一贯秉承“科学管理，规范操作；质量第一，精益求精；节能环保，健康安全；诚信守法，满意顾客”的经营理念，始终把诚信经营作为企业的追求，坚持靠优良的口碑和信用赢得用户、争取市场。建立了以诚信为核心理念的企业文化体系，积极倡导诚信为人、踏实做事的企业作风。着力增强职业道德宣传教育，充分利用公司网站、微信群和年终总结表彰大会等途径，宣传企业诚信建设的理念和先进典型，倡导员工争做诚信建设的标兵。

2 完善制度保障，强化考核管理

完善、规范的规章制度，是提升企业竞争力的重要保障。通过学习行业内优秀企业先进的监理工作管理模式，认真总结和提炼管理经验，不断完善各项规章制度，建立了一套完整的监理工作科学管理制度体系，并汇编成《员工手册》发放给全体员工，确保在项目监理实施中做到有法可依、有章可循、有据可查。

在不断完善企业各项规章制度的基础上，公司始终重视强化内部考核管理工作，制订了具有很强操作性的考核细则，通过日常检查、慰问、巡检和年度考核等形式，提高了监理工作执行力。公司领导带头深入监理部，收集参建各方信息并进行满意度调查，掌握监理人员工作情况。对于在考核中发现的问题，立即进行督促整改，不断提升监理服务质量。

3 强化队伍建设，提高服务意识

公司坚信，监理单位作为智能服务型企业，只有拥有一支高素质的人员队伍，才能提供高质量的监理服务，这是提升顾客满意度和企业诚信度的重要体现。因此，公司始终高度重视人员队伍建设，下大力气不断提高人员素质和服务意识。一方面加强人员聘用管理，严把进人关，注重人才引进和储备，强化员工业务培训和信用教育，不仅积极参加主管部门和行业协会举办的相关继续教育、培训，还邀请省内外行业专家组织专题讲座。另一方面，持续深化监理人员服务意识，依靠优质的技术服务，占领、站稳监理市场，实现企业诚信经营的宗旨，提升顾客满意度。通过这些举措，打造了一支业务过硬、爱岗敬业、素质全面的监理人才队伍，为企业坚持诚实守信经营、健康持续发展奠定了坚实基础。

诚实守信是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本，是企业生存发展和提高竞争力的基石，更是企业永久生命力的源泉。面对当前水利建设监理行业不断发展的新形势、新机遇、新要求，我们要不断完善和创新内部管理体制和机制，进一步加强队伍建设，提高综合素质，构建以诚信为核心的企业文化体系，不断提升企业综合竞争力，努力争创一流监理企业！

10.16616/j.cnki.11- 4446/TV.2017.012.023