微信时代高校网络舆论应对机制研究

赵志华

摘 要：随着信息技术的发展，微信已经成为了人们生活中一个重要的沟通工具，渗透到人们生活的各个方面，网络给我们的生活带来了极大便利，同时也带来了一些问题。网络舆论是网络时代的产物，它就像一把“双刃剑”，可以及时反映高校师生的意见，但也容易以讹传讹，产生谣言。文章分析了微信时代高校网络舆论的特征，并在此基础上针对高校网络舆论的引导与处置提出了一些建议。

在信息时代，网络成了人们发表看法、收集信息的一个平台，特别是以微信为代表的新媒体的强势崛起，在扩大了高校影响力的同时也给高校网络舆论的引导和处置带来了挑战。据不完全统计，近几年来高校发生的网络舆论事件有：学生伤人、师德问题、高校腐败等。当高校在处理这些事件带来的网络舆论时往往会出现重视程度不够、对舆论风向缺乏敏感度、处置舆论不及时等问题。

一、微信时代高校网络舆论的特征

1.关注内容集中，舆论传播快且易偏离事实

高校学生正处于朝气蓬勃、思维活跃的年纪，他们的同质性很强且勇于表达自己的看法。但由于大学生自身阅历尚浅，对事物的看法往往不够成熟，发表言论比较随意，主观性很强观。高校学生关注的问题包括国内国际的各种突发事件、社会热点问题、校园管理问题等。

2.舆论领袖与“沉默的螺旋”效应

一个微信群里往往会有相对固定的几个人经常发言或者是经常发朋友圈，长此以往，这几个人的发言往往会受到其他人更多的关注。在传播学中将这些人称为舆论领袖，舆论领袖的意见往往能够影响其他人，当人们在表达自己的观点时，如果看到自己的观点得到赞同就会进一步激发他的参与积极性，从而使他的观点得到更广泛的传播；当一个观点没有人或者甚少人认同时，发表观点的人可能会受到反对群体的攻击，这样一来便导致了一方的声音越来越强，另一方却越来越弱的螺旋发展过程，这就是“沉默的螺旋”效应。在微信群或者朋友圈里，舆论领袖的表态容易导致“沉默的螺旋”效应的形成，最终舆论领袖将主导对某一事件的看法。

如上所述，微信时代高效舆论具有关注内容高度集中、言论主观性较强、传播速度快等特征，因此，应该结合这些网络舆论特征进行针对性地舆论引导和处置，以减小舆论对高校的消极影响。

二、微信时代高效网络舆论的应对机制

1.增强公众对高校的信任

当今社会越来越多元化，各个领域出现了因急功近利、利益分配不均产生的矛盾，高校也不例外。当这些矛盾产生时就会通过以微信代表的新媒体平台迅速传播，形成范围更加广阔的网络舆论，如果对这些舆论不及时引导或者引导不当，将会大大损害高校的形象和公信力。因此，必须结合微信时代的高校网络舆论特征，以微信为框架建立更加完善的高效公信力建设机制，通过微信平台向全社会宣传高校积极向上的舆论形象，紧跟官方主流媒体的舆论方向以消解不同的利益主体之间的利益冲突和不信任感，增强公众对高校的信任。

2.加强对突发事件的预防能力

随着微信的普及，每一个人都可以成为信息的发布者和传播者。在这种情况下，高校有关部门应该充分利用微信平台来增强自己的舆论引导能力，努力提高对高校突发事件的预防能力。为此，高校有关部门应借助微信平台及时收集各种舆论信息，把握舆论风向，同时借助微信发现高校学生、教师关注的问题，并进行舆论信息预判，抢占舆论制高点，从而获得突发事件舆论引导的主动权。

3.建立权威发布机制，促进新旧媒体融合

为了能够最大限度地消减网络舆论对高校造成的不利影响，需要充分发挥微信平台的作用，建立权威发布机制。还可以将微信平台与传统媒体进行融合，建立信息联合发布机制，通过及时发布信息和回应公众关切，有效化解舆论危机，达到维护高校形象的目的。

综上所述，微信已经融入了人们生活的方方面面，高校网络舆情必然受到微信的影响，因此，我们必须重视微信平台在网络舆论引导和处置中的作用，根据其特征，因势利导才能有效引导高校网络舆论朝着健康的方向发展。

参考文献：

[1]孟祥康.微信時代高校网络舆情特征及其应对研究[J].网络安全技术与应用，2015（5）：163.

[2]蔡志清.微时代高职院校网络舆情应对机制研究[J].社科纵横， 2016（1）：173-175.