民营快递业发展背景及其策略研究①

[摘 要] 当前社会的发展瞬息万变，“互联网+”浪潮的冲击下，电子商务等新兴行业的崛起，极大地促进了快递行业的发展，伴随着巨大的市场空间带来的也有跨国企业、大型国有企业与民营企业的竞争，从而形成了整个行业以“价格战”的方式进行恶性竞争。将类比其他产业分析民营快递企业如何根据外部情况和自身的现状做出合理的规划，就如何避免陷入价格战的泥潭，使各大民营快递企业走上健康持续的发展道路，进一步使整个行业发展更加迅速规范进行深入的探究。

[关 键 词] 民营快递业；市场竞争；发展策略

[中图分类号] F259.23 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）10-0034-02

一、恶性竞争形成的原因

近年来，中国快递产业的主要格局已趋于明晰，国有企业中国邮政EMS为主导的国有派，于21世纪初先后进驻中国市场的外资派，还有则是中国本土的诸多民营快递公司的民营派。

类比曾经出现过恶性竞争大打价格战的彩电行业，我们将从其中分析价格战的起因。在彩电市场萧条的情况下，某品牌依靠低价的优势弥补了在品牌形象和產品质量上的缺陷，在国产彩电企业中占据领先。但是此举搅动了市场竞争秩序，具备相当的制造能力的各大国产企业由于核心技术和品牌影响力的缺陷，在与国际品牌的竞争中始终处于下风。

在无路可退的情形下，企业没有发挥自身优势，共同扭转整个行业的恶性竞争形势，而是继续进行价格战的竞争，只有少数几家企业占据了大部分市场份额。价格战之前，国内彩电品牌数量多且各具特色，呈现了市场竞争多样化。但是在降价冲击下，大多数品牌在以后的几年内逐渐没落。彩电业由五六家大公司占据市场。

巨大的利润空间使商家竞相投入这个市场，形成无序竞争下的恶性循环。我认为原因如下：

（一）消费者因素

消费者都追求物美价廉，质量好、性价比高的商品会受到消费者的追捧，消费者一般不会过度消费，而是试图以最实惠的价格买到称心如意的商品和服务，因此面对高质量的降价商品，价格战总能吸引大量的消费者。当运输时间、包装质量差异不大的时候，价格更成为消费者选择企业的关键。

（二）环境因素

现阶段在物流发展的过程中，机械化、智能化越来越被广泛地应用在各个环节。生产力进步，价格降低是必然趋势，物流成本降低，为价格战开拓空间。

（三）行业因素

企业创新能力弱、策略水平低。大多数民营快递企业的竞争力主要表现在价格上，价格战成了市场竞争的必然结果。整个快递行业难以找到创新的突破口。

二、民营快递业的SWOT分析

（一）优势

价格优势：民营快递业在服务资费上具有比跨国快递企业和EMS更大的优势，很多消费者在选择快递公司的时候最看中的是价格，所以民营快递企业在价格上有很强的竞争力。

本土化优势：民营快递企业对国内消费者的消费习惯、消费心理以及消费行为等都较为熟悉，所以可以与消费者更好的沟通，满足消费者的需求；相比跨国公司，民营快递企业对国内市场环境变化的反应更灵敏，更多的享有国家扶持性政策。

服务方式灵活：快递业务一般都采用最常用的运输方式，但是有些地方是飞机、轮船、火车等不能做到的任务，而民营快递企业可以安排摩托车、自行车或人力配送，这样就解决了差异化的地域需求。

运营机制灵活：我国民营快递企业一般实行“两班制”或者“三班倒”，这样有助于资源的合理配置，尽量避免工作的延迟，保证快件及时送达，提高顾客满意度。

（二）劣势

规模小，资金缺乏：民营企业的投入金额不及国外的大型跨国公司，民营企业在融资方面也不及国有企业享有的待遇，所以资金在一定程度上影响了民营快递业的发展。

恶性竞争环境：由于众多民营快递企业提供的服务存在严重的同质化，为抢夺市场份额，“价格战”是民营快递业主要采取的竞争手段，然而这种竞争方式扰乱了市场正常的运行机制，导致企业发展停滞不前，阻碍了整个行业更快速的发展。

管理水平低下：我国有些中小型民营企业缺少长远的企业战略规划，而且没有树立起深入人心的个性化品牌，在管理方面存在一些漏洞。

根据国家邮政局的最新数据表明，2016年7月消费者申诉快递业务的主要问题见下表，其中43.9%是投递服务问题，说明消费者很重视服务水平，在价格水平相当的情况下，民营快递业首要解决的就是怎样提高服务水平，加强管理。

2016年6月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表

网络化和信息化问题：现阶段还是有很多中小型快递企业缺乏物流跟踪系统，很难做到实时更新快件的位置和状态。另外，民营快递业的报价、查询等信息反馈不及时，这些影响了其服务质量。

人才短缺：目前民营快递业的从业人员进入门槛低、层次水平不高，并且接受的文化教育有限，从而导致在快递工作过程中经常出现问题，影响了整个公司的服务质量。更为重要的是，现阶段整个快递行业缺乏高素质、高文化、高水平的应用型人才。

（三）机会

电子商务的发展带动了快递业的进一步发展。

2016上半年国家邮政局公布数据显示，上半年，全国快递服务企业业务量累计完成132.5亿件，同比增长56.7%；业务收入累计完成1714.6亿元，同比增长43.4%。

据国家邮政局监测数据显示，今年“双十一”主要电商企业全天共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%；全天各邮政、快递企业共处理2.51亿件，同比增长52%。11月11日至16日，全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。

（四）威胁

市场业务角度：我国民营快递企业尚未开展国际快递业务，只有一些企业在做代外资快递巨头揽收国际快件的业务，在这块几乎无市场份额。

企业知名度角度：EMS作为国内最早的快递企业，知名度最高，外资快递巨头凭借其在世界范围内的影响力，配合強大的广告攻势，近些年在中国知名度与日俱增，而民营快递企业在知名度和品牌建设上比较滞后。

网络覆盖与现代化水平角度：EMS的覆盖面积广，是其他快递公司比不了的。国际快递巨头有先进的信息网络和覆盖全球的物流网络，本身就具有资金和规模上的优势，在国际快递业务上处于遥遥领先的地位，不管是民营快递企业，还是EMS、中国民航这样的国有企业，在短时间内还是无法赶超的。

三、民营快递业的发展策略

（一）加强企业自身品牌建设

深圳顺丰和上海申通速运公司作为国内民营快递企业的领头羊，在其二十年的发展过程中十分注重品牌建设，凭借敏锐的市场观察力，制定准确的市场定位和差异化的竞争策略，成功树立了企业品牌。它们作为国内民营快递企业的发展榜样，提示着中小民营快递企业在成长过程中要制定长远发展战略，善于发现企业特点如创建企业品牌，品牌使企业获得更多市场认可，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

（二）加强快递专业化进程

同城快递企业如果能够在合理的价格范围内规范运营，将有巨大的市场空间，但是同城快递低价恶性竞争给整个行业造成了不良的影响，所以整个快递行业应该走专业化道路。成功的关键要素包括：加强建设网点，扩大品牌知名度；运用科学技术提高快递操作能力；而对于快递跨国业务，应该采用供应链解决方案；采用分公司的治理结构；提升人员素质。

（三）设置成本管理最优

为使企业在市场上具有强大竞争力，成本管理就不能再局限于物流本身的过程，而是应该将视野向前延伸到快递业务之外的市场需求分析、相关技术的发展态势分析；向后延伸到顾客的使用、回顾率。按照成本全程管理的要求，对所有成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理，以增强本公司业务在市场中的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）加强行业协会监管力度

一方面，行业协会作为权威机构，编制行业法规并确保有效运营和控制管理整个行业；另一方面，对于快递价格数据公布方面，国家统计局根据采集的全国各地的网签真实数据，通过专门的信息网站，对全社会进行信息公布。行业协会对快递价格指数的应用过程进行监督和控制，以确保所收集各个公司在各地区的服务价格的真实有效性，以及价格指数传播途径的流畅性和高效性。进而避免和抑制快递行业恶性价格竞争的趋势，促进快递产业的健康有序发展。

（五）完善行业监管机制

从国家管理的视角，一方面要加强相关法律法规的制定。要制订加强国家与物流主体间调控的宏观调控法，使其与市场发展相一致；保障国家、物流主体及劳动者与消费者权益的保障法的落实。只有法律法规体系的不断完善，行业才能健康地发展。另一方面，理顺现有竞争性寄递类业务，形成时限层次清晰的产品体系；整合现有运输网络、营销网络和信息管理系统，全面提升市场竞争能力。

四、总结

伴随着电子商务的发展，快递行业在未来也有很大的发展空间，希望面对强势的竞争对手以及恶劣的市场环境，我国民营快递业能够把握自身的核心竞争力，通力协作，共同维护整个行业的良好秩序，从而促进行业整体发展，最终达到共同盈利的目的，而非在产业内部进行恶意的竞争。结合国家给予的扶持性政策，抓住发展契机，使民营快递行业持续健康地发展，有自己独特的竞争力。

参考文献：

[1]卢泰宏，张红明.解读中国市场价格战[J].价格月刊，2002（3）：28.

[2]蔡凯.对快递企业竞争力影响因素的探析[J].科学大众（科学教育），2014（3）：162.