在矛盾方法论中探索管理实践

一、背景状态：外来力不聚焦、调和力不到位、向心力不集中下的一盘沙

入学初期，多数学生能自行压制个性，服从安排，展示出较好的合作风貌，但并不代表没有问题，矛盾冲突只是暂时潜伏蛰伏。严格的军训结束即进入正常学习阶段，一些自制力不强的学生开始有选择性遵守或试探性破坏规则，迟到、课堂睡觉玩手机、旷课等小毛病开始发作、蔓延。通常，我们会利用班会集中讲道理、单独谈心谈话、联系家长共同做工作，甚至给予处分，可有些学生不在意、不在乎，收效甚微。而这些小毛病如不及时有效根治的话，就会很快滋长成大问题、伴生出并发症。如，曾在校运动会时，第一次大型集体活动，新生本应踊跃参加，结果仅有6名同学自愿报名，一些同学甚至不愿去现场加油，集体荣誉感弱化；曾在集体劳动时，很多不愿去，班干部下死任务逼着去，普通同学逆反偏不去，分裂成两大对立阵营；曾在课程学习时，有些学生上课不听讲，复习书都不带，考试也能忘记，及格万岁，不及格补考、补考、再补考，毕业证拿不到也无所谓。班干部觉得出力不讨好、相互推诿，同学态度消极、不配合，以致一些工作滞后被动。当时，我也经常进班级下寝室，给干部鼓劲，找学生谈心，可效果是一时的，一周后即反弹，治标不治本。我在思考，也在摸索。

二、原因探析：班主任、班干部、学生多重矛盾体下的对立面大于统一面

静思细想，问题的最大可能性在于班主任与班干部、班主任与学生、班干部与学生多重矛盾体功能均失调，班主任从外围施加的作用时没有找准着力点，作了无效功、无用功，无法有效把散乱的学生合围聚拢；班干部工作经验不足、方法简单粗暴，桥梁没摆正摆平、常错位错接，没能用自己力把上下两股力连接对接好；而学生则是活跃分子，会不自觉地去从不牢不紧的篱笆桩间钻出去或从上跳出去，游离于集体之外。在班主任、班干部、学生不契合，外来力、调和力、向心力不耦合，三方不同向的情况下，班主任成为局外人，班干部成了出气筒，学生成为一麻袋土豆，班级成为一盘散沙。

三、方案目标：班主任主导、班干部引导、学生主体下的一盘棋

班级管理、思想政治教育过程中班主任和学生是一对矛盾的双方，他们地位不是对等对称的，而是班主任居于主导地位，掌控着发展方向，学生虽是受众，但不是消极被动的，而是居于主体地位，是实现管理、教育目标的承载者。我决定主动出击，弹好钢琴，多路并进，多措并举，让班干部在锻炼中快速成长，让学生在互动中管理自我，从消极走向积极，从被动走向主动，从自发走向自觉。

（一）抓住主要矛盾，牵住牛鼻子，打造管理主力军。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。要管理好一个班集体，班主任一人力量是有限的，必须依靠班干部。选用好、培养好班干部是班级管理的主要矛盾，解决好这个矛盾，就能提纲挈领，就会事半功倍。针对班班干部软弱无力问题，我采取了以下方法。一是坚持以德为先。担任干部的，人必须正，有不良习气的坚决换下，为此先后调换3名班干部，重用踏实肯干的有潜质的干部。二是注重培养锻炼。针对班干部工作经验不足、技巧缺乏问题，我经常主动找他们聊天，及时给予指导，告诉他为人处事方法，做事技巧，一般先问他们对于工作怎么布置，再一起讨论改进方法，授之以渔。三是适当加入竞争。明确班干部的责任，安排工作时，不再只盯着一个人，同样工作可以安排多个干部去做，看效果，再对他们的工作做出点评，使其形成竞争，激励上进。四是表扬对于批评。班干部在工作后，采用表扬中带批评的语气，肯定他的成绩，同时指出他的不足，使其工作更有信心，有努力方向。譬如：有个班干部工作很负责，可是他一在群里发通知，就会引来同学们围攻，最后双方在群里吵起来，班干部直接不干退群了。我先找这名班干，说老师非常欣赏你的工作态度，认真负责，是不是有时心胸开阔一些，做事前停三秒考虑会有更好的效果呢？

（二）凝聚最大共识，设定共同目标，增强集体归属感。学生是班级活动的主体，他们的主观能动性决定着整个矛盾体是向上发展还是向下变化。针对有些同学们认为自己特长不用参加运动会、艺术节，与报名参加的同学不熟，也不去助威加油，打扫卫生少我一个也没关系等事不关己问题，我主要从以下几个方面入手。一是从制定班训入手。组织召开专题班会，一起讨论班级现状、分析班委团委、寝室、学生各方面存在问题，各个问题有哪些表现和危害，各个讨论逐个过，逐个确定解决措施，达成最大共识，并记录在案，销号管理，最后采取头脑风暴法浓缩了班级班训——建（坚）持一时一，筑就一世一，进一步铭记集体奋斗目标、强化集体归属感。二是从思想认识入手。拓展学生看问题的角度，让他们明白，任何事情、任何活动，不一定是以结果为导向、以得奖为目的。得奖固然能证明自己的能力，被淘汰说明我们还需继续努力，还继续发现自我、突破自我。譬如：艺术节期间参加大合唱，集体舞，模特表演的同学，经过专业老师的指导自己有了很大的进步，甚至有的同学以前从来没发现自己有这方面的特长，同时，参加过活动的同学，在自我发展上有更高的要求，在心理上更自信，在学习中更努力。三是从获取获得入手。教会学生正确看待事物的两面性，看到显性付出的同时，更要看到隐性的获得。很多同学看到集体劳动的脏、累、苦一面，因而不想干，那我就从反面详细列举劳动的好处：收获了与同学相互了解的机会；吃苦耐劳的同学朋友多；整天对着电脑，对眼睛和身体都不好，出来劳动相当于做了有氧运动，锻炼了身体；通过尽自己绵薄之力，能改善学院的环境，使人身心舒畅；同时小的苦难的积累使人能承受更大的风雨基础。慢慢地，劳动不再成为班级难题，而成为自愿自觉行动。

（三）优先解决次要方面，集中攻破少数，补齐班级短板

一般来说，班级里中上等学生居于主流，是主要方面，后进生是少数，是次要方面。中、优等生大多有学习目标和方法，自我控制能力较好，表现比较稳定，不会出大纰漏。而后进生虽是少数，但极不稳定、破坏力极强。上课听不懂时会睡觉，偶尔会旷课；差生，无目标，无自控力，不在乎学习成绩，经常旷课。一是编组编团。将优中差三类同学编成学习团队，优等生在团队里起带动和帮助其他同学的作用；中等生担任组长，多写笔记，多与老师和学生沟通交流，改变原来默默无闻，不受关注的状况，差生主要管理好自己，由于差生旷课较多，如果一味的罚，肯定越来越没信心。二是特事特办。针对差生制定了班级内部条文，制定短期目标，采取消课制度。消课其实是奖励 ，如果一周一次课都不缺，在原来旷课数上减两节。

（四）突出制度普遍性，增强管理灵活性，力求刚柔并济。学校规章制度是带有普遍性的要求且较为刚性，但每个班级、每名学生都是个特殊个体，因而在适应性上不够灵活，不利于执行。为此，在学校规章基础上，我们班上60位同学共同制定了自己可以遵守的班规。譬如：以前艺术节期间，有项目参加，积极性不高，没项目的在宿舍打游戏，班集体活动根本看不到人，所有的项目都是班干部硬性安排，同学意见很大。基于这种情况本次艺术节制度由班上同学自己定。经班上讨论决定：艺术节活动有：参赛，观众，好人好事（打扫卫生），每个同学要完成两项。每项都有负责人登记，主动做完两项的同学素质拓展为良好以上，负责人叫被动完成的同学为中，完成一项为及格，一项没参加为不及格。

四、实践效果：浓淡相宜、冷暖相衬下的一幅画

经过一段时间试验和检验，班级面貌、学生风貌都焕然一新，集体活动浓情亮相，课堂内外淡定自若，勾勒出一幅动静有序、冷暖相衬的画面。

学风方面几多变迁：上课做笔记的多，看手机的、睡觉的少了；做实验动手的多了，动嘴的少了；实习设计自己做的多了，问的多了，抄袭的少了；按时上课的多了，长期旷课的少了，偶尔不想上课也知道请假了；上自习多了，打游戏少了；拿奖学金多了，名额少了。

干部方面源源输出：为党内培养了四名预备党员；为学校培养两名社团主席；为系部培养了若干名优秀学生会干部，其中一名为系学生会副主席。

成绩方面不胜枚举：连续四次获得学校“精神文明奖”，连续两年获得学校“先进班级”和“优秀团组织”，获得校运动会“团体总分第一”、“团体总分第二”，教室装饰比赛和寝室装饰比赛中 “一等奖”等荣誉称号，四位同学荣获国家励志奖学金。班级及格率稳定保持在学院前列。

五、啟示思考：班级管理实践无止境

爱心、责任是当班主任的前提，方法则是当好班主任的关键。主导、主体地位不动摇、不混淆。班情、学情搞清楚，基础工作得扎实。班干部选用好，牛鼻子要牵牢。辛苦、幸福，冷暖自知。

（作者单位为江西省萍乡市江西工业工程职业技术学院）