感知产品创新性文献综述

本文从消费者视角研究消费者对产品创新的主观评价，即感知产品创新性，文章对其概念、测量维度及其相关研究进行了梳理，并提出了未来的研究方向。

近年来，消费者作为创新来源逐渐得到研究和实践的关注。从消费者视角研究创新经历了三个阶段，分别是消费者创新、消费者创新性、消费者感知创新性，本文采用Rogers（2003）对感知产品创新性的定义，即消费者对某个产品在新颖性和实用性方面与其他同类产品区别程度的主观判断。

一、感知产品创新性的测量维度

目前学者们对感知产品创新测量方面存在较大差异，有的学者将其作为单维度变量衡量，仅从产品的创新属性来衡量。之后，学者们发现单维度在衡量上存在片面性，不利于进一步研究影响作用机制，所以，在此基础上学者们提出了将感知产品创新性看作是多维变量，经过梳理，本文从三个角度来概括，如图1所示：

二、感知产品创新性相关研究

（一）影响感知产品创新性的因素

第一，消费者特征，包括，消费者知识（Reidenbach，1984）、情绪（Jhang等，2012）、消费者创新性（陈姝，2015）等；第二，信息属性，这里指的是来自企业的信息对感知产品创新性的影响，包括企业信息的类型、内容和数量等（Ziamou，2003）；许志忠（2007）认为具有创新产品推向市场的过程要借助广告的力量，不同的广告诉求方式会影响消费者对产品创新性的感知；第三，认知方式，目前消费者常使用的三种认知方式有类别化、类比和心理模拟，产品创新程度不同应选用不同的认知方式（Feiereisen等，2008）；第四，产品属性，分为产品功能属性和产品外观属性。产品新颖性和感知产品创新性之间存在倒U关系：新颖性增强，消费者感知会提升，但当新颖性超过了消费者的认知程度，反而会使其下降。（Tybout，1989）；第五，购买情景，许志忠（2007）认为消费者形成对产品创新性感知到做出购买决策的整个过程中受到了购买情景因素的影响，包括物质环境（环境中的物理和空间因素）、社会环境、花费的时间等。此外，牟宇鹏（2015）、吉峰（2016）都认为顾客参与创新会影响消费者对产品创新性的感知。

（二）感知产品创新性的影响作用

第一，影响企业形象，Keller（1998）认为感知产品创新性是企业重要的竞争因素，会影响企业声誉；第二，影响顾客的购买意愿，常亚平等（2012）以手机制造业为例研究了感知产品创新对冲动购买的作用机制，研究表明了外观创新、操作创新正向影响消费者冲动购买意愿，功能创新负向影响消费者冲动购买意愿。朱强等（2016）基于产品创新域理论，将产品创新性感知分为了产品核心系统创新性感知和产品延伸系统创新性感知两个维度，进而分析其对消费者新产品购买意愿的影响，实证研究得出了这两个维度都正向影响消费者的购买意愿。第三，影响品牌资产，蒋廉雄（2013）发现，感知产品创新性通过构建品牌原型和品牌先进性表征使消费者对品牌产生积极态度。陈姝等（2015）基于联想网络模型和信号理论，构建了感知产品创新性—品牌创新联想—品牌资产的模型，经实证研究证实了感知产品创新性对品牌资产具有提升作用。

三、结语

目前國内对感知产品创新性的研究不多，且随着创新产品的不断涌现，对感知产品创新性的研究不仅具有学术意义也具有深刻的现实意义。未来可以加强以下几个方面的研究：1、未来可以将感知企业创新性作为研究方向，开展多种形式的研究。2、继续深入研究感知产品创新性的影响因素及影响结果。在影响因素上，可以考察更多的前因变量，还可以研究不同因素的协同作用；在影响结果上，可以继续研究其对企业创新绩效的研究，也可以从反面即从感知产品创新的负面影响来研究。3、开展本土化的研究，由于不同地域、不同文化背景的消费者可能会对同一创新做出不同的评估，所以未来可以结合中国消费者特征来进行研究。（作者单位为山西财经大学）