信息化建设推动医院精细化管理

信息化技术的大力推广也在一定程度上渗透到医院的具体工作中，医院的部门比较多也比较复杂，管理工作开展的比较困难，这也给相关的管理人员增加了一定的难度，信息化技术的应用能在医院管理方面进行一定的改革，进一步促进医院运行效率不断提升。因此，本文就从信息化建设对于推动医院精细化管理的作用进行一定的研究，从目前医院管理的现状出发，找出其中存在的问题，并提出信息化改革措施。

一、信息化建设对于推动医院管理精细化的特点

（一）电子化

医院管理所要面对的是大量的人力资源、物力资源等，不仅要保障医护工作顺利进行，还要保证医院的其他部门顺利运转，而这些庞杂的大数据如何进行精细化处理就是管理人员面临的大难题。信息化建设的第一个特点就是电子化，以电子系统为主要载体，将具体的信息投入到系统中再进行数据分析，这种方式主要是改变了传统的手工方式，将所有的数据进行了电子化处理，方便查询，而且还能保证安全性。同时在医院的具体医护工作中可以利用电子系统来将病人的信息安全保存下来，还能利用电子化管理将人力资源进行系统化处理。

（二）全能型管理人员

传统的管理方式对于管理人员的计算机技术没有过多的要求，只对于专业管理能力有一定的要求，而且管理人员的工作比较复杂和混乱，容易出现管理不到位，部门职责混乱等问题。信息化时代的发展，将最先进的信息化技术引入医院中，在具体的管理工作中也投入了一定的信息化技术，这也就在一定程度上促进了医院管理部门的改革。信息化技术的推行促进了医院管理工作效率的提升，这也对管理工作人员的工作能力有了很高的要求，管理人员不仅要具备专业的管理知识，还要具备一定的计算机技术以及电子化操作技术，要求管理人员积极进行转型，转变为全能型人才，以极高的专业技能提高医院的管理水平。

二、信息化建设对于推动医院管理精细化的具体应用

（一）信息化建设在药品管理系统中的应用

医院的管理工作是医院整体运行过程中重要的内容，一旦在工作中出现管理失误就会导致很严重的医疗事故，而且医院的各个部门都应该推行信息化建设，不断提升医院的总体管理水平。药品管理工作是医院管理工作中比较重要的内容，因为药品主要是直接用于就诊者，一旦药品管理出现问题就会威胁到病人的生命安全，还会引起医院声誉损坏。在信息化技术的运用后，可以将药品管理工作进一步精细化，通过信息化的建设可以让药品管理更加完善，这主要表现在使用药品系统能够把药品的的具体名称、规格以及相关批号进行详细的数据统计，而且还能对这些数据进行进一步的分析。在信息化的药品管理系统中能够对药品的库存量、厂家以及药品的有效期等进行查询，这能够便于医护人员开展医疗工作，而且医院的信息化药品管理系统可以将每个月的药品使用情况、销售情况等进行详细汇总，然后医院管理者可以根据这些信息进行判断，了解药品的销售情况，也为下个月做好统计。

（二）信息化建设在收费管理系统中的应用

医院的收费主要包括门诊收费和住院收费，在这两者中，门诊收费主要是以医生为病人开除的处方为收费依据，信息化的建设方便了收费管理，医院在建设了信息化的收费系统以后，医生在门诊所开设的处方单就会直接传到收费人员那里，病人只需要带着挂号单去交费就可以了。在没有应用信息化的收费管理系统时，收费人员在每天所进行的工作都是大量的收费以及每日收费数据统计，而且比较繁杂，然而在信息化系统的应用下极大地提高了工作效率以及管理水平，还在一定程度上降低了风险。住院收费就相对比较复杂了，主要是根据具体的项目要进行分类收费，在收费之前还要将病人的基本信息录入住院系统中，方便查询，医护人员会根据病人每天的病情在系统中做记载，当医生想要查询病人的基本情况时就可以根据系统统计的信息去安排下一步诊治。同时病人家属或者医护人员要查询病人住院缴费情况时可以直接在系统中输入姓名查询，还能将具体的收费明细打印出来以供病人家属参考，通过这样系统的应用能够提升医院的管理水平，还能取得病人对医护人员的信任，帮助医院获得更好的声誉。

（三）信息化建设在财务部门中的应用

财务部门的管理也是极其重要的，财务管理关乎医院正常运行，一旦在财务管理中出现问题，就会导致资金不到位，医护工作无法顺利开展，因此，传统财务管理模式存在的弊端必须要通过信息化建设来改善财务管理。信息化在财务管理的应用主要表现在财务管理可以将每个月的具体财务信息进行统计，医院的管理人员可以通过系统分析财务信息，以此来分析出医院的具体经营状况，管理者还可以根据经营状况的分析及时进行管理计划的调整，以此实现资金的最大使用化。

（四）信息化建设在人力资源管理中的应用

人力资源管理也每个行业都要进行严格管理的，人才对每个行业都是至关重要的，因此，在具体的管理工作进行时就要严格把控人力资源管理，保证人力资源充沛，一旦人力资源管理出现问题，就会导致大量的人才流失或者工作效率低。信息化建设在人力资源管理中主要是对人力资源信息的数据化统计，还可以根据数据统计得出每位工作人员的工作能力，管理人员通过这样的数据分析可以及时对于人事管理进行调整，推进最新的考核制度，提升员工的工作积极性，也能提升医院的运行效率。同时，系统还可以将人事信息进行安全管理，提高了人事档案管理的安全性，也帮助人力资源管理者降低了工作难度。

三、信息化建设对于推动医院管理精细化管理的策略

（一）及时转变管理理念

目前医院在具体的发展过程中存在一定的管理问题，因此在信息化技术不断推进过程中要积极将信息化建设引入到医院的管理中，这样才能有效地提升医院管理工作的改革效率。所以医院的管理人员要积极转变管理理念，及时认识到信息化建设的重要性，要从医院的全局发展，综合医院精细化管理的作用，再结合医院发展的实际情况加大信息化建设工作的推进力度。同时医院要积极推进建设医生手持信息化终端查房，减少医生来回奔波，加快对病人病情的处理，而且通过推进信息化建设在医院精细化管理中的应用能够有力地完善医院管理系统，还能从医院整体发展提升管理效率。

（二）提升管理人员的工作能力

医院的管理人员掌握着医院的整体管理工作，而且在信息化建设的推行过程中要求管理人员要具备强硬的信息化操作技术，这对于以往的管理人员存在着一定的难度，必须要通过技能的提升来强化工作能力。所以，医院管理人员要积极组织相关工作人员参加技能培训班，学习目前最先进的信息化技术，还要掌握目前医院精细化管理工作的重点，积极进行知识面的拓展以及专业能力的提升。同时，医院还应该组织相关工作人员去到国外进行学习和观摩，掌握国外最新的信息化建设技术，以此来提升本院的管理水平。

四、结语

信息化建设的推进促进了医院管理的改革，信息化建设对于推动医院精细化管理主要是能够从各个部门进行信息化改革，推进新的管理运行技术，不断加强管理人员的精细化管理意识的建设，加强培养管理人员的专业能力，以此提升管理工作的效率，不断提高管理水平。（作者单位为湖南省第二人民医院（湖南省脑科医院） ）