浅析基于LBS的生活服务类应用

温柔怡，陈婷婷，叶梓彤，汤彦麟

（广东外语外贸大学南国商学院 国际经济与贸易学院，广东 广州 510545）

浅析基于LBS的生活服务类应用

温柔怡，陈婷婷，叶梓彤，汤彦麟

（广东外语外贸大学南国商学院 国际经济与贸易学院，广东 广州 510545）

随着互联网和移动电子商务的不断发展壮大，基于LBS的应用已经被大众所熟悉，其生活服务是应用最广泛的一种模式。文章通过详细分析LBS的生活服务类应用的含义、发展现状以及面临的困境等，进而提出相应对策。

LBS；生活服务；定位技术

基于位置信息的服务（Location Based Service，LBS）是通过数据技术和地理信息系统、无线定位技术、Internet技术、无线通信技术等相关领域交叉融合的结果。人们通过手机、平板等移动设备打开定位设置，通过自身的定位就可以获得以这一定位为中心的一定范围内有关的信息。LBS的应用大致可分为生活服务型、网络社交型和休闲娱乐型。生活服务型主要提供所在周围商店信息，或是旅游地点攻略等。网络社交型则是提供及时通信，以网络交友为目的。休闲娱乐型则为单纯的签到（check-in），并同步到其他社交网站，以朋友分享为目的，也起到社交的效用。当然，这分类界限是模糊的，目前很多应用都是可以混合模式的。

随着经济的不断发展，电子技术的提高，越来越多企业对LBS进行开发运用，越来越多的软件都加入了基于LBS的应用功能，使得LBS迅速地被人们认识。随着移动互联网的兴起和发展，原本无人问津的基于位置的服务突然成了业界追捧的香饽饽。之所以如此，张传明认为一方面是因为手机性能提升、移动应用越来越多，使人们突破了只有在电脑上才能实现的各种互联网应用的限制；另一方面是手机端的定位能力大大加强，使移动应用能够基于更准确的位置进行精准的服务，提升了用户体验；第三，由于个人对定位、目的地等私人化信息需求不断提升，移动定位和 LBS 应用受到欢迎。

1 基于LBS平台的生活服务模式

基于LBS的生活服务类的应用较其他两种类型更加广泛地应用，大众使用比较多而且应用软件也是丰富多样。LBS的生活服务，就是利用地理位置信息为用户解决生活上的遇到的问题，即帮助他们完成各种消费搜索等。基于LBS的生活服务类的APP就是实现这一功能并对获取的信息进行一系列组织分类的应用软件。基于LBS生活服务类的应用更注重商业与生活的结合，具有更好的消费导向作用，即消费者可以通过LBS技术获取想要了解的信息。因此既要考虑商家的利益，也要站在消费者的立场争取消费者的喜爱，这是基于LBS生活服务类应用开发的重点，也是难点。

随着互联网技术的发展越来越成熟，网络带给人们越来越多的便利。与此同时，经济的快速发展使得人们的生活速度变得越发快，在如今这个讲求效率的社会上，人们都想要得到更多的便利，以此来提高生活或工作的效率，取得更多的收益。传统的生活，因为信息的不流通、滞留等问题，会阻碍生活效率的提高甚至会影响生活水平，但是通过互联网技术，能大大提高效率，节省时间投入到工作上。这是生活服务类应用软件的宗旨，提高人们的生活效率及质量，为广大人民提供更多的便利。一个简单的例子：许多白领的工作时间都非常紧张，中午吃饭时间又很有限，但是又不能因为时间少而委屈了自己。以前，他们总是花很多的时间在找餐馆上，结果最后吃饭的地方尽管很近却没能找到。大众点评、美团等应用软件盛行后，大家不但能更加迅速地找到想要吃的餐厅，还可以搜索到更多自己感兴趣的美食。

2 LBS生活服务的国内外发展现状

LBS于1996年诞生于美国，当时美国联邦通信委员会要求移动运营商，实现为手机用户提供位置服务功能以及方便求助者发出求救以便及时得到帮助。随后德国、日本等国家也推出地理位置服务。2002年，中国移动出现移动梦网品牌下的“我在哪儿”“找朋友”等业务，这是国内最早对于个人用户位置服务的应用。紧接着，中国联通的“定位之星”业务在C网推出；小灵通平台的位置服务在中国电信和中国网通同时启动。由于当时国内的移动通信网络技术基础有限，存在宽带窄、GPS配置率低、手机功能单一以及用户对运营商增值服务认识不足等因素，因此基于LBS生活服务市场并没有得到众人的关注。然而在2011年，受Foursquare在美国发展热潮的影响，国内一些典型的LBS网站如切客、街旁、玩转四方等相继成立。但现阶段国内大多数的LBS网站是效仿Foursquare的。如今出现了很多为大众所熟知的与大众生活有着十分密切联系的LBS应用，如滴滴打车、饿了么、大众点评、58同城、去哪儿旅行、谷歌地图、groupon等。

国外LBS的领导者是美国的Foursquare，与传统网站的不同之处在于，它的用户可以在手机客户端登陆将自己当前所在地理位置等相关信息分享给其他人，并从中享受到相应的服务，如所在地商家的优惠信息、签到次数最多的用户可获得特殊称号等，根据了解Foursquare的用户数在2011年年底已经达到2000万人。

3 LBS的生活服务类应用面临的困境

3.1 定位信息的准确度不高

就目前而言，大多数的LBS服务商均基于GPS的定位信息为用户提供的相关定位服务，一方面受限于技术因素，导致在高层建筑密集的城市中定位信息准确度不高。实现精准定位则需要通过移动基站进行信息定位，因此建立电信运营商与LBS服务商的良好互动关系十分重要，然而，LBS服务商在获得运营商全面支持的道路上困难重重，其原因是中国运营商在移动通信网络中极其强势的态度。另一方面存在地图资源参差不齐、地理信息内容详尽程度不一、信息更新不及时等一系列问题不能满足用户的需求。导致这一系列问题的原因是数据采集缺乏统一的技术标准支持，数据采集方式混乱无序，软件平台互不相容。并且LBS因受到多系统合路平台（Point of Interface，POI）数量、质量及内容的限制发展受限，无法实现市场对定位精度、数据丰富性、实时性等的高层服务要求。

3.2 行业内部竞争过为激烈

目前国内的生活服务类应用的行业内部竞争过为激烈，出现马太效应，几乎大部分开发者都着眼于横向的发展，使得同种类同功能的应用处于饱和甚至溢出的状态，却忽视了更深层次的垂直发展和突破。例如团购功能的应用软件就有百度糯米、大众点评等，他们的功能都极其相似，并没有什么创新突破。消费者通常会根据习惯选择一款自己一直使用的软件，或者有的消费者因为厌倦而不会再使用这类应用软件。

3.3 产品种类单一，用户需求低

现金市场上基于LBS的产品一般都以签到的形式为基础，在此基础上衍生出各类功能。但是在市场竞争激烈、同质化问题严重的情况下，不仅不能提高用户对产品的忠诚度和活跃度，而且也影响了新的LBS产品和模式的出现。在这种情况下，我国基于LBS的生活服务类应用在探索新的模式与产品的发展道路受到了不少的阻碍。

3.4 信息安全的侵权纠纷隐患

互联网隐私泄露问题一直是比较严重的问题，特别是基于LBS的生活服务类应用在运用了定位等技术，虽然方便了用户，但是却在无形中将用户的位置暴露在互联网上，这为不法分子窃取用户的个人信息提供的条件，不仅使用户的隐私受到侵害，还使得LBS的提供商陷入了隐私侵权的纠纷隐患中。如此一来，很多用户就会为了保护个人隐私而选择放弃使用基于LBS的产品或服务，这将会导致基于LBS的产品或服务的发展受到限制，并在用户不满的反响下使产品或服务逐渐没落。

4 LBS的生活服务类应用的发展对策

（1）加强技术人员培训，提高信息准确度。基于LBS的生活服务类应用位置信息不准确最重要的问题在于技术上的缺陷。为了提高位置信息获取的准确性，应该积极培养高科技人才，努力研究，并学习引用国外的技术。因此应用开发者应该与电信运营商建立良好的关系，这样就能获得电信运营商的全面支持，提供信息的准确度。

（2）积极创新，在竞争中突围而出。在LBS被广泛运用的市场上，要想应用软件突围而出必须要创新，重视深层次的垂直发展和突破，把应用软件做精做好。这一点国外做得非常细致，比如国外的一个应用—Getyowza，一个提供基于地理位置优惠券推送服务。用户安装Getyowza客户端后，Getyowza会使用LBS系统定位用户所在位置并推送附近的优惠券信息。然而国内的应用却很少能够根据应用者的具体位置推送优惠信息，只能根据定位使用者的城市来提供整个城市的优惠信息，这样一来便容易产生信息冗余。其次，国内的这类应用对人性化服务的开发还做得不够细致，比如国外的一款应用beer buddy，一款将LBS与AR技术结合后可轻松找到销售该厂牌啤酒的酒吧，并提供酒后叫车服务。

（3）创造良好的政策环境。政府可以根据LBS产品与服务在发展过程中出现的问题，在行业政策上提供帮助、引导与扶持。并且随着互联网和LBS应用市场的兴起，相关监管部门应该出台具有针对性的法律法规，对用户隐私、电子地图使用权等问题进行规范，对违法违规的企业进行处罚甚至强制退出市场，为LBS市场的发展营造健康良好的社会、网络与法律环境。

地理信息主管部门应加强对LBS产业的引导，联合各企业，形成资源互补、协调共享的良好机制，为消费者提供高质量的LBS服务。并且地理信息主管部门还应当协调各部门促进LBS产业的协调健康发展。对于版权，因为市场上许多盗版的电子地图严重扰乱LBS市场的发展，地理信息主管部门应当联合工商管理局等相关部门对盗版电子地图进行打击，维护LBS市场的秩序。

（4）加强产品开发力度。应用软件开发部门要加强产品的开发力度，提供多样化地图产品不断丰富地图市场，促进LBS发展。提高LBS产业的自主创新能力，加大对LBS产品或服务的支持力度，政府可出台相关关于LBS产品的扶持政策。

5 结语

国家“十二五”规划中提到过互联网和移动互联网化的LBS产业即将进入黄金发展期，用户需求主要以刚性需求为主，应用形式多种多样，市场潜力巨大，产业布局集中，应用模式创新，位置服务涵盖的细分市场众多，产业资源较为丰富。基于这样的环境，LBS的生活服务类应用已经渗透我国人民生活、工作和学习的各个方面，满足了人们的绝大多数需求，但是由于自身局限而带来的诸如隐私安全等方面的隐患也令人们担忧。由于LBS的市场前景，很多企业都纷纷加入该行业，对于提供LBS的生活服务的企业而言，必须紧跟消费者的需求，积极创新，力求在激烈的竞争中脱颖而出。

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Analysis of life service application based on LBS

Wen Rouyi, Chen Tingting, Ye Zitong, Tang Yanlin
（International Economic and Trade College of Guangdong University of Foreign Language South China Business College, Guangzhou 510545, China）

With the continuous development of the Internet and mobile e-commerce expansion, application based on LBS has been familiar to the public, whose life service is the most widely used model, through analyzing the meaning, development status and problems of the life service of the application of LBS in detail, this paper puts forward the corresponding countermeasures.

LBS; life service; positioning technology

2015年广东省大学生创新创业训练计划项目；项目名称：基于LBS的生活服务及社交类创新应用；项目编号：201412620016，粤教高函〔2014〕132号。

温柔怡（1994— ），女，广东梅州；研究方向：电子商务。