企业信息化建设中关键问题初探

关善亮 中铁房地产集团创新产业投资有限公司

企业信息化建设中关键问题初探

关善亮 中铁房地产集团创新产业投资有限公司

企业信息化建设是通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率，降低运营风险，降低经营成本，从而增加企业获利和持续经营的能力。本文通过对基本的企业信息化建设基本框架进行初步分析，提出了生产经营企业在实际操作过程中需要重点关注信息化价值定位、管理成熟度、管理渐进性、信息化建设方式、信息化合作伙伴选择方式和信息化建设责任部门定位六项关键问题的分析方法和思路，供实操者结合自身实际进行周期性关键问题分析，有效推进建设工作。

企业信息化 信息化价值 管理成熟度 信息化建设方式

自上世纪90年代，企业的信息化建设以会计电算化为重要支点迅速发展起来，伴随着移动互联网技术的迅猛发展，信息化已成为各类企业生存发展需要面对的课题。其完整的分析体系已经成熟，但在具体建设过程中，对于关键问题的仍需予以特别关注。

1 企业信息化建设基本框架

企业信息化建设主要包括八项基础内容。

①环境分析：从企业的角度分析企业内外部的经济、社会和发展环境。

②战略分析：从企业自身所处的行业、产业发展变化的角度，分析企业战略与信息化建设战略。

③现状评估：应用信息化建设的阶段性，分析企业的信息化建设所处的阶段，再综合企业的业务规范程度、标准化情况综合分析企业的现状。

④核心业务流程优化：在环境分析、战略分析、状况评估的基础上，分析得出企业关键领域的管理提升优化方案。

⑤信息化需求分析：根据管理提升优化方案，推导得出企业信息化建设的需求，实现以管理需求为基础的信息化建设需求。内容涉及网络、应用系统、信息安全、数据库等方面。

⑥信息化战略：制定企业信息化的远景、使命，以及企业信息化基本原则。

⑦信息化建设架构：一般分为应用架构、技术架构和系统架构三个具体的部分。

基于基础分析框架，进而后开展具体的信息化建设应用和系统应用保障工作。

2 企业信息化建设实施分析的几个关键问题

当今企业外部发展环境和内部管理环境变化快。而一方面企业信息化建设周期长，另一方面软件供应商的传统经典信息化建设分析方法，往往不能适用于具体的不断发展变化的企业实际应用。因此，生产经营企业在采用传统经典的信息化分析方法指导各级管理人员开展信息化建设的同时，需要对几个核心关键问题进行周期性的回顾总结，进而动态推进信息化建设有效开展。

2.1 进行企业信息化的价值分析

信息化价值的定位，体现的是管理者结合企业战略发展阶段对各类管理工具应用的选择；体现着企业发展的不同阶段，对信息化的价值诉求。因此首先必须对信息价值进行深入、系统、本质的思考，统一各级组织的对信息化建设的期望和定位，避免业务分析、业务模型和技术方案的重复投入。

2.2 进行管理成熟度分析

信息系统本质上是企业的管理思想的物化表现，脱离企业管理要求的信息化建设，是缘木求鱼。管理往往涉及到分权、授权以及业务流程。信息化就如同给企业照镜子，企业的管理体系是否为信息化提供了清晰的管理流程、表单、授权文件，是信息化能否成功的基本前提。

2.3 做好循序渐进的管理准备

管理思路的成熟和落实是一个具体、复杂的过程，因而信息化必然是渐进复杂的。每一个企业的管理都有其特殊性，所以每一个企业的信息化过程都是独一无二的。只有充分认识信息化建设本身体现着管理本身的渐进性、复杂性和独特性，才能找到适合本企业信息化建设的方式方法，才能卓有成效地推动企业信息化工作。

2.4 进行信息系统建设方式的选择

信息系统建设方式，主要可以分为采购通用产品化软件和自主定制开发两种方式。采购通用产品化软件具有开发时间短、软件故障几率低、软件沉淀了大量行业最佳实践等优点。但也存在管理模式契合差、企业容易受商品化套装软件的提供商在实施、服务、升级等方面的牵制等缺点。自主定制开发具有量体裁衣、适用性较高、建设过程可控、系统运维成本相对较低的优点。但对企业的业务需求的把控能力、业务描述能力都有更高的要求;企业要理顺管理架构、业务操作规范、业务具体表单及字段的相互关系，否则很容易导致开发失败；企业要建立技术规范控制软件的开发质量、严谨性和稳定性。

2.5 进行信息化合作伙伴的选择

信息化合作伙伴选择包含两个方面，一是选择大公司还是小公司，二是通过招标选择还是谈判选择。购买通用产品化软件，应选择大公司、知名品牌的产品。选择定制开发软件，大公司、小公司不是选择考虑问题的关键，关键是开发团队能否准确理解业务需求，而且一般有自身产品的公司很少做完全定制开发，定制开发软件风险大、利润低；如果企业不能较为集中、成体系的完成业务需求梳理的话，选择大公司显然没有优势。同时，企业管理软件的选择是选择与企业管理思路契合度高的软件，企业只有认真对企业的管理基础和软件所体现的管理思路是否相匹配等进行评估，综合产品厂商信誉、软件价格等信息，进行选择。定制开发的软件开发商选择招标只能是一种辅助的手段，对开发团队的考核才是重点。同时随着移动互联网的迅速普及，关注用户体验、对用户的需求快速地做好响应成为必须，任何行业在移动互联网时代，敏捷都是制胜的关键。

3 对信息化建设责任部门定位

企业信息化的本质是管理的信息化，需要有管理标准化的成果输入，也要对管理标准化成果提出要求。对于有待规范的领域，信息化实际上还起不了提升管理标准化的效果。而且在实际的工作过程中沟通协调成本高、效率很低，最后出现的结果是系统很长时间不能建设完成，或者盲目上系统导致系统不能真正落地。所以，对于信息化管理部门的定位是信息化建设的责任主体部门，还是提供信息化服务的专业支持部门是根据各个企业的规模、管理特点和管理者的思路来确定的，权责匹配、资源匹配才能有效推动工作开展。

综上所述，随着移动互联网技术的发展，全球化的进一步加深，中国企业转型升级、提质增效势在必行，企业信息化建设是企业管理提升的必然而且十分有效的手段。企业信息化建设过程中需要借助多方资源进行系统的信息化框架分析，但更需要实操者结合自身实际进行周期性关键问题分析，有效推进建设工作。

[1]篇名：《企业信息化架构设计》作者：刘永卫,石倩,卢波.作者单位：国网湖南省电力公司信息通信公司.页码：P43—P44,页数：2页,期刊名称：《中国科技信息》.出版时间：2015年18期,ISSN：1001-8972

[2]篇名：《关于电力企业信息化建设的几点体会》作者：张誉田.作者单位：国网河南新蔡县供电公司.参考文献：3篇,页码：P87—P87,页数：1页,期刊名称：《中国经贸》,出版时间：2015年7期,ISSN：1009-9972

[3]篇名：《中国电信战略转型下营销模式的创新》期刊：《中国电子商务》年份：2014作者：郑英智

[4]篇名：《探究分析企业基层安全管理标准化》期刊：《中小企业管理与科技》年份：2014.作者：金致强