居民健康卡自助就医系统的建设及应用研究

张伟东 渭南市卫生和计划生育信息化工作办公室

居民健康卡自助就医系统的建设及应用研究

张伟东 渭南市卫生和计划生育信息化工作办公室

城镇居民在进行看病就医期间，常常会遇到各种各样的问题，因此我国开展了对居民健康卡的项目研究，能够为城镇居民在看病就医方面提供相应的便利。此项目在进行广泛的推进期间，重要的展示平台为医院，因此采用何种方式将居民健康卡的功能全面的发挥是项目构建者应充分思量的问题。因此，本文从不同的阶段阐述该项目构建以及其应用，具有较高的研究价值。

居民健康卡 自助就医系统 应用

我国每个公民人人持有，在进行看病就医期间能够对病人的身份进行识别，同时可以将持有人的健康信息进行相应的储存，在不同的区域能够实现异地就医，以及在异地就医期间实施数据的交换和费用的结算，装有可识别芯片的卡通常称为居民健康卡。根据我国最高医疗卫生部门的要求，要将城镇居民的健康和相应的健康档案进行存档，且要覆盖到81%以上。因此国内的部分大型医院都开始着手居民健康卡自助就医系统构建和研究。笔者通过调研发现，现阶段应用于该系统的医院中，其使用的成果远远高于设计的目的。居民健康卡的系统构建主要分为项目的研究和设计规划以及实施三个主要方面来完成。

1 居民健康卡项目的构建

1.1 项目的研究阶段

在项目进行研究的初期阶段，首先要与进行资金投入的银行建立紧密的联系，并可由银行方面来牵头，对该项目进行前期的报批工作，提升项目通过的机率。而后应构建相应的联合协调工作小组，该小组主要负责项目前期的整体设计和规划，以及后期的项目建设和实施等工作，直到项目的正式投入使用。

1.2 项目的设计筹建过程

①落实项目启动资金。应依照前期与银行进行协调后的合作内容，来确定该项目实施建设的资金注入方，其主要的投资方向为各异的自助医疗设施、进行网络实施通信的设备、门诊进行改造或升级资金、以及居民健康卡和银行之间系统之间的接口费用等。

②选取项目构建的单位并确定项目实施的细节。一是要进一步的确认购买自助医疗设备的单位资质； 二是将不同的项目构建主体，例如银行的技术部门、 省级卫生技术部门、市级银行技术部门和项目构建的公司以及医院的技术科室等，进行技术的综合协调；三是要购置自助的卡片发放机器和人工智能的挂号机器以及智能缴费机器和报告打印机等等设备；四是要安装确保系统正常的运作和安全运行的服务器和防火墙等；五是应使用专用线路连接的方式，将银行系统和省级卫生技术部门的系统进行连接；六是要将不同主体所需要负责的责任进行明确。

③构建持卡就医的流程和体系。居民在持有居民健康卡进行就医的期间，进行就医的流程主要由以下几个方面组成，充值健康卡、使用健康卡进行结算和收取报告单、费用的退还、发票的打印等。要有效的开展上述的工作，就要制定相应的制度和体系来保证工作的正常开展，例如制定《“居民健康”卡办卡的相关规定》、《自助挂号与缴费的相关规定》、《自助消费未遂退款的相关规定》、《自助消费后打印发票的相关规定》、《自助打印检验单据的相关规定》等，同时还要对设备维护和数据存储以及账单的核对进行制度的构建。

1.3 项目的具体实施过程

一是在该系统进行研制开发的过程中，应该将用户的体验放在首位，并要与病人就医的习惯等密切的结合，让操作的界面简洁清晰和便捷。二是进行系统调试的部门，应构建调试环境，并实施分阶段进行测试的方式，确保项目的正常投入使用。三是在进行前期的试运行期间，要让自助系统的数据和银行之间的数据保证精准的传输，同时还要密切的关注系统在运行过程中的情况，在发生问题后第一时间进行处置，以此来避免在实际使用中出现问题。

2 居民健康卡就医系统的应用意义

2.1 医疗服务模式的转变

在医院门诊中全面引入居民健康卡自助就医系统，能够对不同科室之间的服务进行再次的构建和优化，让城镇居民在进行就医期间，使用一张卡片就能够完成门诊的预约和先看病再付钱，同时还可以使用快捷的方式进行病情的诊治，提升了病人就医的舒适度，促进医院不断的向前发展。

2.2 扩展了医疗支付方式

医院在使用居民健康卡自助就医系统以后，能够有效的保证民众的财产安全。在医院进行缴费的期间，可以使用网上银行和手机银行、网络平台交易甚至是自助服务设备来完成，同时提供了较多的健康卡充值途径，挂号费用和医疗费用的自助支付，实现了使用健康卡就能避免看病难的金融服务理念，提高了医院的整体服务水平。

3 结论

目前国内的就医常常呈现出就医难的问题，给病人和病情都带来了不利的方面，将居民健康卡自助系统全面的引入到医院中，能够最大限度的提升病人和家属的就医满意度，同时还能够减免就医的过程，让病人在进行就医期间真正实现就诊程序的最优化。

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