河北省公共数字文化服务体系的现状及对策

马慧肖 刘庆芳 刘桂贤

河北省公共数字文化服务体系的现状及对策

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众所周知，在知识经济时代的大背景下，公共图书馆事业发展的最核心的工作内容和工作任务就是要进一步加强公共数字文化建设，进一步健全公共文化服务体系，这是当前提高公共图书馆能力和水平的最佳途径与方式，本文将就河北省公共数字文化服务体系的现状及问题进行深入的分析与探究。

针对我国当前的发展现状，要想进一步提高城乡公共文化的服务能力，最有效的方式之一就是要努力加强公共数字文化建设，进一步保障好社会大众的文化权利，引导和弘扬社会主义核心价值观念，将先进的文化真正渗透到社会与生活的方方面面。以下是我结合自己多年的相关工作经验，以河北省为例，来分析当前公共数字文化服务体系中出现的问题，并且提出几点改善策略。

现阶段河北省公共数字文化服务体系的现状分析

资源结构

第一，站在整体结构的角度来分析，首先，资源体系在建构的过程当中出现了非常多的重复性建设的内容，这会直接造成社会公共文化领域资源投入的低效性，同时，必然会产生巨大的浪费，然后，当前的资源整体结构环境并不是非常合理，其很难在短暂的时间内完成对资源的优化配置，也难以形成资源和继承的优势互补，这种重复率高且结构不合理的数字文化资源必然会影响到公共数字文化服务体系的发展与完善。

第二，站在非标准化的角度来分析，首先，数据结构的非标准化在很大程度上降低了不同系统之间的数据连接、交换以及对话，这对于数据之间的充分共享和沟通是非常不利的，越来越多的数据资源被完全禁锢到单一系统当中，更难全面释放数据的价值。然后，数据结构的非标准化对于资源的有效管理是非常不利的，众所周知，数字文化资源建设本身就是大数据发展战略的重要内容，大数据的信息容量是非常之大的，其必然会给管理与维护工作带来巨大的挑战，如果处理不当，其必然会造成管理工作中的混乱与低效。

服务效能

当前，河北省的公共数字文化建设工程在进一步地持续和推进，其公共文化服务工作，无论是在数字化还是在网络化体系等等方面都初具规模，服务成效也比较理想化，但是，其中还是存在着一定的局限性因素，使得公共数字文化服务的效能始终不能得以完全地施展，其局限性因素主要集中在以下几个方面：

首先，服务意识淡薄，不能够真正站在用户的角度去寻求更多的设计需求和服务，此外，对于宣传和推广力度远远不够，其必然会造成其中一部分数字文化服务在供需上面存在着着不对接的现象，这就导致公共数字文化资源不能股迅速吸引到公众的注意力，降低使用率。

然后，服务方式不完善，存在着很多的问题和漏洞，公共数字文化资源的优势主要集中在资源的丰富性和获取的便捷性上面，在移动互联网的大环境当中，很多的用户会更钟爱于一站式和一体化的服务平台，每一种资源平台相互独立的现象，仍然没有办法帮助用户跨越信息壁垒，难以获得最有效的信息，其价值自然难以估量。

建设机制

现阶段，河北省的公共数字文化建设存在着几种比较明显的现象，其中主要有开放度不够、活力不足或者体系不完善等等，集中表现在以下几点：

首先，河北省公共数字文化建设主体比较单一，社会力量能够参与其中的机会并不是很多，很难建立起跨机构、跨部门的高效合作机制。

然后，建设规模的创新力度不足，不能够使其与其他类别的文化服务体系有机融合在一起，形成灵活多样的合作模式。

最后，评估的机制并不是很完善，河北省政府部门、省内第三方机构以及用户之间并没有专门针对有效的公共数字文化服务建立起有效的评价机制，这就使得河北省公共数字文化服务的实用性和适应性都不是很理想。

河北省公共数字文化服务体系的改善措施

优化资源结构

河北省公共数字文化服务体系建设，要想进一步得到提升与完善，必须要优化与整合资源结构，我建议可以从以下几个方面来着手：

首先，要立足于用户的真实需求的角度，适时适当地外购数据资源，将更多的具有价值的数字文献揽入到公共数字文化服务体系当中，政府必须要加大采购的力度，创新联合采购的方式，充分发挥市场的积极作用，实现资源的优化配置。

然后，河北省要积极致力于自建数据资源的工作，在明确系统方案的基础之上，进一步引进项目管理的思想，努力将风险管理、质量管理以及成本管理的理念都引入到建设范畴之内，要学会立足于不同建设主体的优势和特色，积极构建起特色资源库和专题资源库，要真正利用优势互补，实现错位发展。

全面提升公共数字文化服务效能

首先，要全面强化服务意识，坚持以用户为中心，充分激发出用户的主观能动性，积极创新服务理念。

然后，积极创新服务模式，进一步建立并健全用户需求追踪反馈机制，及时准确地把握好用户数字文化需求，建立起一体化的数字文化服务平台，全面推动数字文化的创新进程。

最后，要完善服务体系，创新服务机制，进一步丰富公共数字文化产品和相关服务供给，全面推动河北省公共数字文化服务的网络化以及开放化发展，全面调动起公共数字文化建设的创造性和积极性，在公共数字文化服务体系建设过程中，融入大数据以及云计算技术。

积极创新公共数字文化服务体制机制

众所周知，关于公共数字文化建设机制，其内涵本质是开放、创新以及激发活力，因此，河北省要想进一步完善公共数字文化服务体系，就必须要全面集结多元社会力量，提升相关机构合作的密切性，从制度上进一步保障资源拥有者以及资源加工者的合作权益，全面调动起相关合作机构合作的积极性和主动性。

综上所述，“路漫漫其修远兮 ，吾将上下而求索”，河北省的公共数字文化服务体系健全与完善必然要经历一个漫长的过程，必须要紧跟时代发展的变化与需求，来有针对性地提出有效的改善策略，竭尽全力来构建起统一化的数字公共文化服务平台，推动社会公共服务文化的创新与可持续发展。

（作者单位：1，3.石家庄铁道大学四方学院；2.石家庄邮电职业技术）

河北省文化艺术科学规划课题《京津冀协同发展下河北省公共数字文化服务体系建设研究》（HB16-YB016）。