移动电子商务互动营销及应用模式

文/范永艳，河南省理工中等专业学校

移动电子商务互动营销及应用模式

文/范永艳，河南省理工中等专业学校

移动电子商务互动营销是以移动终端设备为载体。随着互联网的普及，新型电子商务模式应运而生。目前而言，企业采取移动电子商务进行营销活动，突破了传统的营销模式，移动电子商务给企业带来了商机，本文对移动电子商务互动营销进行了浅析。

移动电子商务；互动营销；应用模式

随着社会的发展，各种各样的网络进入了人们的生活，移动电子商务互动营销，给人们带来便利的同时也给企业带来了利益。企业营销人员可以与消费者产生互动，建立友善的关系，经过互动营销得到消费者的信任，达到营销的目的。

1 移动电子商务

1.1 移动电子商务的概念

移动电子商务是由电子商务演变而来的，其目的是利用移动设备进行各种业务的办理，可提供各方面的信息咨询、购物等服务，使人们的生活更加的便捷，不受周围环境的影响，相比电脑来讲有更加隐蔽的性能。在使用上也较为灵活，在家里，还是公司，甚至是公家车、地铁等都能随时随地的利用移动电子商务进行购物或是工作。它已成为人们手中的小型电脑，也是新型的消费方式。

1.2 营销特点

在移动电子商务的营销中，是靠移动终端来实现的，这就要求设备本身应具有较高的安全性，电子商务平台就要做到对消费者信息的保密，保障消费者的财产利益。通过服务理念来满足消费者的要求，保证所有的信息对消费者来讲都是有用的信息，使消费者运用起来更加的轻松方便。

1.3 保证消费者的选择权利

在营销中，卖家和买家都具有自主选择权。消费者可以通过移动设备自主选择网站上的商品，在平台上自主选择信息等，对消费者来说是权利的保障，方便选择多家商品进行比较，这一点相比在现实商场中要更灵活、更方便，也更直接。

1.4 完善财务模式

电商企业在与财务等部门的对接更为重要，这也是保障客户利益的异地重要的因素，企业需从制度结构等方面对财务模式进行完善，降低财务运行的成本，提高企业效益。网络财务模式是一个开放的平台，能够随着信息的发展及时更新，所以，企业采用较为完善的财务模式是对企业利益最大化的实现。

1.5 企业实际

财务模式应紧贴企业的实际情况，柑橘奇特产品的销售、利润空间、市场份额等粉分析据，想要获得占领市场的先机，就要了解自身资产的变动情况，还要有收集竞争企业的财务信息的能力。网络化特点的财务模式更加符合电商企业，，更好的实现了资源的整合，能够及时的对外界财务信息进行整理和反应，对于企业而言，更具备发展的潜力。

2 互动营销

2.1 移动电子商务互动营销

以移动终端设备为载体，结合互联网开展的营销活动。由于传统互联网在终端，其表现为直接、主动、精准等特征，信息类别丰富，可以给消费者更好的体验，在短时间内传递消费者需要的内容。

2.2 成功实施的前提

在移动商务环境下，营销活动的成功取决于消费者的认可，而取得消费者信任的核心是保障消费者收到的信息的准确的，让消费者自由的选择，控制好自己的移动设备在什么状态下可以接受信息，什么状态下不接收，而且能够没有任何难度的退出营销活动。这种情况下消费者不会反感营销模式，更愿意接受和信任。

2.3 互动营销的主要模式

移动二维码，具有信息量大等特点，可以运用在图书，手机或个人名片上，适合所有释放需求的领域，二维码作为一种平面媒体形式，每一个二维码对应单一的一个网站，这种操作能够使信息精准的达到。

2.4 蓝牙互动

在商家与消费者之间，利用蓝牙可以拉近彼此的距离，蓝牙适合户外的营销活动，将户外场地、移动电话、和互联网结合起来，了解消费者的消费心理和购买行为，缩短营销介绍与消费者购买行为的距离，促进企业发展。

3 应用模式

3.1 教育培训行业

教育机构将学习内容放到网站上去，以及教育机构的一些简介，和师资力量等。使教育消费者通过教育网站了解信息，教育消费者也可以与教育机构互动，通过移动设备找到教育机构的相关信息，使教育消费者及时的了解到市场上的变化，满足了消费者的教育需求。

3.2 旅游行业

移动电子商务互动营销可以帮助旅游业开展更多的业务，年轻人可以在网页上了解旅游知识，企业的文化和旅游景点等。而促销活动能够更精准的找到合适的人群，消费者可以预定，做进一步的了解，缩短哦消费者与营销或之间的时间差。消费者也可以通过移动设备向旅游企业发出询问，消费者所在地点的没事与景点便可了解到，包括遇到紧急情况时，移动设备都可以解决这一问题。

3.3 金融行业

在金融市场上，运用移动终端从事业务的越来越多，炒股人士可以通过移动设备进行炒股和盯盘，方便客户炒股业务，提高了客户满意度。在营销角度来讲，扩大了业务范围和课题群体。而保险行业也可以通过彩信向客户推荐险种，促进保险业务量的提升。

3.4 农业

移动电子商务互动模式也应用在农业当中，使农产品的开发，和销售范围更大，各个地域的农产品都能有更高的营销平台，带来更好的机会，也可以适当的加入信息服务，通过查询地图等其他服务项目为消费者提供更便捷的购买方式。

3.5 支付方式

移动电子商务不仅运用到各个行业，在日常生活中移动电子商务也运用到支付方式上，先把钱支付给平台上，等到买家收货后，再把钱转给卖家，不仅方便还会保障双方的利益，支付宝就是这样的支付方式，消费者可以放心购物，不用担心安全问题。

4 总结

随着市场的发展和消费者对移动电子商务要求的提高，电子商务在平台和技术上不断地完善。利用电子商务营销平台，销售人员可以零距离的与消费者进行沟通，满足消费者的需求，使消费者在使用上也更加方便。企业应注重对移动电子商务的营销模式，培养应用型人才，为企业创造更大的利益。

[1]刘玉军,杨晔.我国移动电子商务运营模式分析与发展对策研究[J].情报科学,2014,32(04):122-125.

[2]花君楠,陈川,郑考.移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究[J].物流科技,2014,37(04):1-5.

范永艳（1981—）女，河南郑州人，本科，河南省理工中等专业学校，讲师，研究方向：电子商务。