刚刚开始的数据时代

马云

我喜欢“智能”这种说法，对于“人工智能”这几个词的翻译我觉得欠妥。artif icial intelligence翻译成“人工智能”会造成误解，在理解上过于突出“人”。“大数据”这几个字也有问题，很多人讲这个“大”，人们以为大数据就是数据量很大，其实大数据的“大”是大计算的“大”，大计算加数据，称之为大数据。

“人工智能”我这么看，人是讲究智慧的，机器是讲究智能的，动物是有本能的，这三种东西不一样。举个例子，蒸汽机释放了人的体力，但蒸汽机并没有模仿人的臂力。同理，计算机释放了人的脑力，但人们不能要求计算机按照人脑思考的方式运行，机器必须有自己的方式，人类必须尊重、敬畏机器的智能。

智能社会的三个要素

智能世界有三个最主要的要素：互联网、大数据和云计算。

互联网，是一种生产关系，云计算是生产力，大数据是生产资料。有了生产资料，生产力和生产关系，这三个合在一起，才能达到智能。所有数据，依靠互联网为基础设施，基于所有数据联通，再加上强大的计算能力，只有这样，我们才进入到智能世界。智能世界是系统性的，不是单一的。

人工智能，是人类进入到智能世界，因为互联网的发展，产生了大量数据，大量的数据逼迫我们必须有强大的计算能力去处理，这是一个自然的结果。

第一，我想说明的是，人工智能有定义，每个人对它都可以有自己不同的观点，每个人也应该坚持自己的观点。就像我做电子商务一样，18年以前我们就坚持今天的做法，坚持了18年，才会有今天的成果，每个人都可以坚持不一样的做法。

第二，“智能”到底为了什么，我的理解是，智能是为了解决人类解决不了的问题，以及了解人不能了解的东西。机器做人类能做的事情，我觉得没有什么了不起，机器要做人类做不到的事情才了不起。

第三，智能社会会给我们带来什么呢？喜欢他的人觉得一切都好，不喜欢的人觉得都是问题。人类进入智能社会，反对它的人总能提出很多威胁论，支持智能社会的人认为这是发展趋势。我认为人类只能接纳它，改变自己，适应它，我們不能改变未来，那就学会改变自己，我认为人工智能是不可改变的，这是一个巨大的趋势，人类只能改变自己。

数据时代的“五个新”

未来三十年，有五个“新”需要重新定义：新零售，新制造、新技术、新能源、新金融。

新零售，就是重新定义零售。大家都知道，零售以前是当作销售的渠道，未来零售我认为是一种服务。以前零售是卖货，未来零售是做服务，所有物流，产品流，经营流，服务流，必须合在一起。15年前电子商务出现，大家并没有当回事，这两年大家都骂电子商务冲击了传统零售，其实我觉得不是电子商务冲击了传统零售，而是传统零售保守，没有因时因势改变。

新制造，也是重新定义制造。如果说20世纪比的是工业制造的能力，那么21世纪比的是服务的能力。下一波巨大的冲击在未来十年以内，制造业会遭遇前所未有的冲击。因为新制造将会彻底改变原来的流水线、标准化、规模化、集装箱、低成本，定制化会是将来的趋势。IOT（物联网）、大数据这个行业，对传统制造业的冲击远远超过电子商务对零售行业的冲击。数据时代使机器越来越聪明，机器越来越会自我学习，这对传统制造业的打击是非常大的。

新金融，所有金融机构最担心的是钱不能到最需要钱的人手上。过去金融是“二八”理论，只要服务20%大客户就能够得到80%的利润；未来是“八二”理论，必须扶持80%的中小企业、年轻人和需要钱的人，才能获得20%的利润。其实，金融机构本身是做信用体系，目前我国很多金融体系机构我今天看来，跟一两百年前的当铺没有什么差异。今天我们很多企业到银行去贷款，要把资产抵押，我觉得这跟当铺没有什么区别，只是把名字改为银行或者规模做得大一点而已。但是未来新金融必须建立信用体系，必须建立各种各样以数据为基础的信用体系。

第四个是新技术，以前我们认为是强大的技术很可能今天已经不重要了。很多人都还没有搞清楚IT是什么，现在我们进入了DT时代。过去所谓八大IT公司，今天都在痛苦之中。我们必须思考，想成功，不是弯道超车，而是换道超车，必须在另外一道上竞争。弯道超车赢的概率很低。原来是PC为主，现在是在移动端为主。所以，手机通电话的功能已经由原来100%变成了20%，现在手机80%的功能是与通电话没有关系。设想如果我们的汽车装上了操作系统，加上数据，世界会变成什么样？设想电灯泡、电视机、电冰箱全部装上操作系统，数据集成，会变成什么样？由于机器加数据，机器变得越来越聪明。

最后就是新能源。第一次工业革命能源是煤，它的广泛应用诞生的商业模式是工厂。第二次工业革命诞生的主要能源是石油，诞生了公司。这一切皆是创新，当今数据将成为主要的能源，如果离开了数据，任何组织的创新基本上都是空壳。如果没有数据，如果不对未来进行准备，情况会很糟。

数据时代的准备

全人类面对的挑战是一样的，全人类的机会也都是一样的。所以我觉得，我们要重新认定、重新思考我们的教育方式。过去两三百年，人类追求技术、追求科学的发展，非常了不起；人类追求智慧的发展、文化的发展、价值观的发展也是相当了不起。追求科学技术的发展，让人类取得了长足的进步，但我认为，科学是用来证明真理的，对未来和对宇宙来讲，今天的科学还是一个婴幼儿，我们应该去思考未来，从教育来讲，过去两三百年知识积累，让人类取得了巨大的红利，但是未来知识会让机器越来越聪明。

中国要思考教和育是两回事，教让人具备知识，育让人成为真正的人，育让我们以机器为主的这个知识和科技为主的力量与众不同，可以活得更好。所以未来的一百年是智慧的时代，而智慧的时代，我认为是体验的时代，是服务的时代，机器将会取代我们过去两百多年依赖的科技所积累的一切事物。

我们原来的教育体制永远希望孩子成为最好的学生，而现在，我认为我们要让这些孩子做最好的人。人与机器之间，未来的竞争就是人是有智慧的，机器只能是智能。

我希望我们专注的除了教知识、教文化，还应该多花点精力在价值观的培养上，因为像创意、创新、创造，机器短时间内很难做到。我希望未来的孩子，多花些时间在琴棋书画上，音乐让孩子能够产生智慧源泉，下棋让孩子懂得格局、布局、舍和得，书诗歌懂得执着坚持，画培养想象力。培养想象力、好奇心是我们的孩子未来生存的必需条件，如果我们孩子们丧失了创新力、创造力、好奇心，那我们人类一定会输给机器。

创新的主体是企业

关于创新，创新的主体是企业。我们应该做好教育的准备、创新机制的准备，我们要重新定义聪明，如果我们的聪明是以前定义的聪明，我告诉你，机器会彻底把你全部颠覆掉，人类会越来越沮丧。我们必须重新开始，没有任何人、任何事能够阻碍大数据、互联网，这是一个社会趋势。人类必须为这个做充分的思想准备，知识爆炸的后果惊人，我觉得，两千多年来，人类知识的叠加水平是超越了一切，但是人类的智慧并没有增长。

我个人觉得智慧靠体验，知识是可以学来的，智慧一定是在体验的过程中增长的。我说教和育不一样，学和习不一样，学可以获取知识，习可以让你得到智慧。什么叫作聪明和智慧，聪明的人知道自己要什么，智慧的人知道自己不要什么，这个世界有太多的聪明人，问大多数人，你要什么，你肯定说我要钱，我要房子。但不要什么，你五分钟之内答不清楚不要什么，这是人类智慧的差异，我们一定要明白，什么事情是人类能做到的，机器做不到的，什么事情是机器能做到的，想明白这些，面向未来，人类没有必要害怕机器，机器是不可能取代人类的。

今天的中国已经是一个互联网上的国家，七八亿人口都在使用互联网，如果我们像当年英国一样，在没有把握互联网特性的情况下管理互联网，很容易出台类似“红旗法案”的规定。人类要有足够的自信，人类拥有信仰，机器永远不可能有信仰，而人类失去信仰的时候，人类就不会创新，就没有担当，如果失去信仰以后，你一定比不过机器。所以我自己觉得，人类对文化的自信、信仰的自信只要存在，这个世界还是会很有机会的。

机器不应该成为人的对手，机器和人只有合作在一起，才能解决未来的问题。

（摘自《光明日报》）endprint