细节雕刻记忆

事繁人众，能存在脑海中的往往是一些细节。

五四运动时被烧了住宅的曹汝霖，忆及他初次面见皇上时，有这样的细节：召见前一天，袁世凯把他叫到海淀晤面，嘱其“明日初次召见，特找你来，将应注意的仪注告你。这种过节，不可不知，以免失仪。”袁指导曹应怎样进殿，怎样跪对。尤其叮嘱说，应备一双护膝盖，琉璃厂有售，恐跪久膝麻，体力不便。次日，曹汝霖一一照辦，招招受用。袁世凯从细节助人，足见用心。

著名童话作家严文井，曾任作协党组副书记。某次作协秘书长陈白尘率剧作家代表团访问日本。出发之前严文井专程赶至陈白尘家，只为一事：告知陈白尘多备几双没有孔洞的袜子。因为日本人习惯进屋就脱鞋，以免丢人。陈白尘照此办理。回来特地感谢严文井在细节上的提醒，并回赠了几双日本尼龙袜子。

鲁迅先生曾说到竹林七贤之一的稽康，在《家诫》中教诲其子为人应该注意的一些细节，令人印象深刻。如，长官处不可常去，也不可住宿。还有宴饮时有人争论，你可立刻走开，免得在旁批评，因为两者之间必有对与不对，不批评则不像样，一批评，不免受一方见怪。还有，人要你饮酒，即使不愿意，也不要坚决地推辞，必须和和气气地拿着杯子等等。鲁迅说，我们就此看来，实在觉得很稀奇，稽康是那样高傲的人，而教子却要他这样庸碌。

都说京剧大师梅兰芳待人诚厚，胡建华先生在《北京胡同里的名人轶事》中，有一个细节反映得很充分：1924年梅兰芳祖母去世，梅家备了丰盛名贵的燕翅席，招待至亲好友、各界名流、军政要员、商贾巨子等。住在附近的拉洋车的、修鞋的及小商小贩也闻讯赶来“凑份子”。管事儿的犯了难，他向梅兰芳建议，干脆变通一下，摆几桌普通饭菜给他们吃算了！梅大师当即作答：那可不行，怎么能嫌贫爱富呢？都是一样给老太太行礼来的。人有大小，口无尊卑，一律照样摆燕翅席，少一道菜也不行！

1969年7月，尼尔·阿姆斯特朗代表人类将他的一只脚率先踏上了月球，说出了“我个人的一小步，是全人类的一大步。”而这一壮举背后有一个谦让的重要细节。同在飞船上的还有另外一位宇航员，名叫巴兹·奥尔德林。在飞船降落在月球之时，谁都知道第一个把脚踩在月球上意味着什么。但扶梯只允许一个人上下。奥尔德林并未犹豫地对阿姆斯特朗说，你先下去吧。阿姆斯特朗推辞。奥尔德林安慰他说，别担心，你会成为登上月球第一人，而我会成为返回地球第一人，回去的时候，我自然会第一个走下去的。

某些人，思想起变化是通过动作细节传递出来的。曾国藩在安庆时，某农家子弟前来投靠，一身寒酸，沉默寡言。曾国藩爱其才，让他留下。一个月后会餐，该人见碗里有一稗粒，便将其捡出才继续进食。曾国藩看在眼里，及时将此人遣走，并说：此人本是一乡人，来营不过月余，而即有此举动，我怕他见异思迁，日后反受其累。

一粒稗子，断了前程。细节不可小觑！

商家注重细节，并以此取胜的例子很多。去过美国的中国人大都到过奥特莱斯购物，它比城里的商场便宜不少。《说穿》一书的作者王晓丹说，奥特莱斯卖场离城镇平均单程距离通常在30-80英里，约合48-128公里，开车最起码要54分钟以上。据说这是经过科学计算的。于是商场迎来的净是些好不容易来一趟，不买点什么怎么能甘心的顾客。还不用担心他们即使不满意，也多半不会再千山万水回来找退换货的麻烦。

80年代初，黄永玉在去北京莫斯科餐厅用餐时，发现了一位名人，并注意到他用餐的细节。黄永玉记述：忽见伯驹先生蹒跚而来，孤寂，索寞，坐于小偏桌旁。餐至，红菜汤一盆，面包四片，果酱小碟，黄油两小块。先生缓慢从容品味。红菜汤毕，小心自口袋取出小手巾一方，将抹上果酱及黄油之四片面包，细心裹就，提小包自人丛中缓缓隐去。半月后，惊闻伯驹先生逝世。张先生一生喜爱人间美好事物，尝尽世上酸甜苦辣，富不骄，贫能安，临危不惧，见辱不惊。夫人潘素，系余同行。老人手中之面包，即为其带回者。情深若是，发人哀思。endprint