基于“互联网+”背景下的衡阳市智慧养老服务产业发展路径探析

蒋娜

摘要：“互联网+”时代的全面到来改变了人们的生产生活方式，在社会老龄化问题下备受关注的养老服务产业也开始向智慧养老方向发展。本文将以衡阳市为例，探讨在“互联网+”背景下的衡阳市养老服务产业发展趋势，并提出几点可行的发展对策，包括基于“互联网+”进行产业规划布局、加快智慧养老服务数据库及软硬件产品开发、培养复合型专业人才、完善服务供给流程及相关保障措施等。

关键字：“互联网+”；衡阳市；智慧养老；服务产业；发展路径

前言：

自2015年李克强总理明确提出“互联网+”行动计划以来，以大数据、云计算、互联网等先进计算机科学技术为基础的“互联网+”技术体系逐渐成型，并在各行各业中得到了广泛应用。对于养老服务产业而言，“互联网+”技术体系的运用不仅整合了传统养老服务的各项功能，而且实现了产业资源与技术的整合，推动养老服务产业逐渐向智慧养老形式转变。

一、“互联网+”背景下衡阳市智慧养老服务产业的发展趋势

（一）智慧养老的发展现状

我国已经步入人口老龄化阶段，且在未来几年内，人口老龄化问题会进一步加剧，养老服务产业的发展受到了社会各界的广泛关注。习近平总书记在“十九大”中指出，要实施健康中国战略，积极构建养老、孝老、敬老的政策体系及社会环境，加快老龄产业发展，对人口老龄化问题作出积极应对。衡阳市积极响应党和国家的号召，近年来在养老服务产业发展方面取得了可喜成绩。目前全市范围内共有128家养老服务机构，其中较为著名的包括雁峰区岳屏敬老院夕阳红公寓、衡阳市乐宁公寓、衡阳县城镇福利院等。在“互联网+”背景下，许多养老服务机构已经展开积极探索，通过引进计算机网络技术、智能控制技术和现代通信技术等，搭建综合养老服务平台，为老年人的生活起居、医疗卫生服务、精神文娱活动等提供全方位服务[1]。

（二）智慧养老的发展方向

衡阳市智慧养老服务产业的发展方向主要包括：（1）交互性，通过发挥“互联网+”平台的作用，实时响应老年人的养老服务需求，使其在最短时间内得到满足；（2）一体化，将养老服务与养老管理的相关主体联系起来，形成政府、医院、社区、养老服务平台高效联动的养老服务体系，进一步完善养老服务的各项职能；（3）个性化，基于“互联网+”平台的养老服务越来越注重满足老年人的个性化需求和高层次需求，为其推送精准的养老服务，并支持私人定制服务；（4）智能化，依托于各种先进技术和智能化设备，提升养老服务需求的识别能力和服务效率，打造智慧养老服务流程[2]。

二、“互联网+”背景下衡阳市智慧养老服务产业的发展对策

（一）基于“互联网+”制定智慧养老服务产业规划布局

在“互联网+”背景下，养老服务模式正在发生深刻的变化，发展智慧养老产业是整个养老服务产业的必然发展方向，同时也是提升社会公共服务水平的关键途径。在其发展过程中，首先应发挥各级政府的宏观调控作用，做好整体规划布局，并建立详细的发展战略，为智慧养老服务产业的发展提供政策支持。应尽快建立和完善相关标准体系，在“互联网+”背景下，养老服务功能是基于信息服务平台实现的。应针对其平台运行特点，制定标准化体系，促进平台的规范化发展，保障大数据交易的安全性。在此基础上，完善相关法律法规，为政府、企业、非盈利组织等参与智慧养老服务产业建设提供指导和约束。

（二）加快智慧养老服务数据库及相关软硬件产品的开发

基于“互联网+”的智慧养老服务产业以“互联网+”综合养老服务信息平台为核心，在其具体建设过程中，首先要做好养老服务数据库的设计与开发工作。在统一的信息平台下，完成养老需求信息、服务信息和供应信息等的收集、存储、分析工作，整合海量碎片化数据，实现养老服务数据资源的共建共享。在此基础上，积极开发相关软硬件产品，引进大数据和数据挖掘等先进技术，从老年人的实际需求出发，通过数据分析形成智慧养老大数据生态链。通过开发智能血压计、智能电视机、智能跑步机等适老产品，提升老年人的生活品质。

（三）基于“互联网+”模式培养复合型养老服务专业人才

在“互联网+”智慧养老服务产业的发展过程中，应积极培养新型养老服务专业人才，同时具备医护、康复指导、心理咨询等专业知识，并具备信息化的数据处理和操作能力，从而适应“互联网+”智慧养老服务产业的发展需求。具体应推行产教融合人才培养模式，搭建基于“互联网+”的复合型应用人才培养平台。将智慧养老实训基地作为产业培训中心，并利用互联网资源开展相关教学活动，发挥学校、企业、资质认证机构等的主体作用，提高复合型养老服务专业人才的培养效率和质量，为其产业发展奠定基础。

（四）完善智慧养老服务供给流程和相关保障措施

养老服务供给属于智慧养老服务的末端环节，直接與老年人进行交互，其服务流程和服务质量直接代表着智慧养老服务产业的建设成效。其中，直接提供养老服务的养老机构、医护机构等，是养老服务供给的主要窗口。应在“互联网+”平台下，整合这些服务窗口的各项功能，并加入超市、商场、理发店等老年人生活需求服务窗口，实现一键式服务，让老年人能够利用智能手机等终端设备，随时呼叫服务，并享受足不出户的上门服务。应从服务人员、服务过程和展示效果三个方面为其供给流程提供保障，充分体现智慧养老服务的人性化特征。

结束语：

综上所述，通过对衡阳市智慧养老服务产业的发展趋势进行分析，可以更好的把握智慧养老服务产业发展方向。在此基础上，通过做好总体规划、加快新技术的引进和新产品的开发，并为智慧养老服务产业发展提供人员和制度保障，可以促进智慧养老服务产业的更好更快发展。

参考文献：

[1]闵锐，马晓敏.“互联网+”背景下智慧养老服务产业发展策略研究[J].劳动保障世界，2018（15）：17.

[2]郭安辉.互联网+背景下，我国智慧养老服务体系的发展路径分析[J].时代金融，2017（09）：280+285.

基金：2017年度衡阳市社会科学基金项目，项目编号：2017C013

项目名称：衡阳市“互联网+”养老服务社会化路径研究