智能电网对电力营销的作用浅析

刘 源/国网四川省电力公司成都市高新供电分公司

智能电网对电力营销的作用浅析

刘 源/国网四川省电力公司成都市高新供电分公司

社会经济发展促进电力技术的发展进步，目前智能电网建设已经得到推广，也取得一定的成效，智能电网的应用提高输电线路运行效果，也改变了电力营销方式，实际中有必要做好智能电网环境下电力营销研究工作。以此为出发点，文章中作者分析智能电网的应用优势，引出智能电网对电力营销的作用分析，最后给出智能电网环境下做好电力营销管理工作的措施。

智能电网；电力影响；作用分析

引言

智能电网是在发电、用电、储备设备和输配电网网络的物理电网基础上建设的，可以说整个的网络技术还有传感技术以及通信技术的相结合，它是利用先进的技术、方法实现对电网及其设备运行状态的检测、控制、优化做的一些调整。从而来实现电网上的安全、稳定、高效的目标。

一、智能电网下电力网络营销的重要性

（一）网络营销与市场经济发展需求相符

网络通信技术充分结合市场营销理论，可构成网络营销。伴随商品社会的快速发展，市场营销理论逐步由企业利润最大化转变为客户利益最大化，特别是在智能电网下，伴随电力市场竞争压力的不断增大，卖方垄断现象不复存在，用户价值逐渐凸显。基于此，必须完善网络营销策略，整合各项业务办理功能，这也是电力网络营销开展必备条件。

（二）网络营销要求必须明确定位电能产品

网络营销的基础为现代通信技术与互联网，要求电能产品的各个过程都能与互联网传播要求相符，满足互联网营销需求。电能产品销售及服务应做到标准性、高效性，同时，利用网络供电公司也可能获取用户的反馈信息，为后期跟进服务，完善产品提供依据。

（三）网络营销增加竞争透明性

相比传统营销模式，网络营销更能为公司和公司、公司和用户相互间提供良好竞争环境，一体化网络营销平台，客户可随时访问，并针对服务、产品进行

评价，增加竞争市场的透明度、公平性。通过改革电力体制，促使电力市场逐步从垄断市场过渡到自由竞争市场。

二、网络营销的优势

（一）高效率和高效益

电力产品本身是一种比较特殊的无形产品，其并不能够长久的储存，流通过程与消费过程是平行运行的。正因如此，网络营销作为一种虚拟的营销方式，能够快速的传达信息，企业能够快速地搜集到运行中遇到的问题和客户的反馈，高效率的解决问题提供完美的服务，因此是一种高效率和高效益的营销方式。

（二）通信优势

由于智能电网的覆盖面较为广泛，能够涵盖的用户数量多，而现今的高水准的通信技术水平不断促进宽带通信以及电网的结合，为电力营销的实施提供支撑。

（三）成本优势

通过使用现代化的计算机技术，对电力企业的传统营销进行变革和冲击。从网络通信技术和其他科技手段的成本方面来看，大大地降低了企业在日常运行之中的成本，并且让沟通变得更为便捷，提高企业的经济效益；另一方面，网络操作对于也能够降低人员成本，当为电力需求客户提供服务的时候不再需要大批量的市场人员，而是通过引导客户在网络上进行操作，减少线下的服务活动。因此，网络营销与传统模式相比，具备较大的成本优势。

（四）精准营销

在利用现代互联网技术的电力企业网络营销中，可以根据客户日常不同的消费偏好和需求，提供不同的营销活动，通过对客户的精准打击来促进消费的发生，并且为客户提供更好的服务。

三、智能电网背景做好电力营销管理的措施

（一）销售电价策略

根据电能实施的四个阶段可将电价划分为三种类型，即上网电价、输配电价与销售电价。根据国家相关政策要求，在网络营销过程中，针对销售电价可采用以下方式。(1)理顺供用电管理体制。针对城乡居民生活用电，智能电网中选取一户一表制度，为理顺供用电管理体制，目前普遍选取带有负荷控制功能的预付费电表，以此提高用电透明度。要求利用电子商务网站对该用电政策大力宣传，通过该方式减少用户使用成本，增加用户量，全面落实此项政策。(2)利用公司互联网站积极宣传电价政策。网络营销过程中，可通过公司网站对电价信息进行及时更新，积极宣传不同电价，引导用户合理使用电能，节约电能。(3)电力促销策略。电力促销的作用是向电力用户及时传递各项用电、供电服务信息，达到与客户之间交流畅通，让客户更加了解电力知识，达到电力销售额增加的目的。根据本地区实际情况，笔者认为可选取以下方式进行电力促销。一，充分利用电力广告促销。公益性、服务性是电力广告的宗旨。将清洁能源、经济性、便捷性作为电能产品宣传的重点，将更多更全面的电能知识传递给用户，起到良好宣传作用，积极引导用户正确用电，提高用电效率。

（二）完善双向互动服务

建立以面向电能客户需求为基础，带有双向互动机制的的智能化营销服务理念，实现客户和电力企业间实时互联互通。双向互动的质量直接反应了营销服务的水平，要从以下方面完善服务质量：对客户的投诉、用电变更、举报与建议、快速抢修故障处理等方面要及时受理；准确及时无误的向用户提供信息，宣传系统的功能及信息查询方式，便于客户了解营业网点分布、用电状况、缴费结算、电费票据、电价政策等；采用自助终端、“一卡通”、电费充值卡等缴费方式；依据用户地需求及业务拓展状况，提供三网融合、用能策略、能效诊断等增值服务；借助门户网站、短信营业网点、95598电话供电服务等实现多样化的互动服务。

（三）加大电力网络营销的力度

电力网络营销的基础是网络技术，电力企业需要不断的引进先进的电力信息技术构建企业内容的一个网络系统这样才能加强网络联系建立一个相对完善的电力网络营销系统。主要是从以下几个方面来着手，将企业内容的网络资源与开放的互联网进行有机的结合，怒气按阶段我国的大部分电力企业虽然开始使用管理信息的系统但是并没有将电力网络销售融合到自己的体系之中。

（四）多样化的营销策略

在企业日常的经营运行中，在网络营销的系统中，必须将电力需求客户放在首位，企业的行为要不断满足客户的需求，提高客户对于企业的认知度和忠诚度，最终实现企业效益的高度提升。在这样的过程中，就要求企业根据客户的需求结构不断调整营销策略，采用多样化多层次的营销手段，对于客户的需求打击更为精确有力。另外，企业要及时更新客户信息，了解市场内相关行情的变化，保持企业高度的职业敏感性和灵活性。

四、结语

在经济技术高速发展的今天，传统电力行业和分布式能源发电竞争愈加激励，为增强电力事业发展，必须转变营销模式，不断提升管理水平。网络营销作为市场营销的主要阵地，智能电网下合理应用电力网络营销，能够提高工作效率、经济效益，推动电力事业更快更好地发展。

［1］郁玉娜，赵卫华．互联网模式下的电力营销浅析［J］．现代营销(下旬刊)，2016(6)．

［2］戚湧，李正祥，李智军．南京江宁领跑全国智能电网产业.

［3］中国智能电网产业技术创新战略联盟成立［J］．中国科技产业，2012(12)．