细节护理在体检中心护理中的应用效果探讨

徐姗姗

（蚌埠医学院第二附属医院体检中心，安徽 蚌埠 233000）

细节护理在体检中心护理中的应用效果探讨

徐姗姗

（蚌埠医学院第二附属医院体检中心，安徽 蚌埠 233000）

目的：探讨细节护理在体检中心护理中的应用效果。方法：选取2016年9月在蚌埠医学院第二附属医院体检中心进行体检的84例体检者作为研究对象。将这些体检者分为对照组和研究组，每组各有42例体检者。对照组体检者接受常规护理，研究组体检者在接受常规护理的基础上接受细节护理。比较两组体检者对护理的满意度及其体检所用的时间。结果：调查的结果显示，研究组体检者对护理的满意率高于对照组体检者，其体检所用的平均时间短于对照组体检者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将细节护理应用于体检中心护理中的效果较为理想。

细节护理；体检中心；常规护理

随着生活水平的不断提高，人们的健康意识逐渐增强，定期进行健康体检的人也逐渐增多。这对体检中心护理工作的质量提出了更高的要求[1]。进行科学、有效的护理可以提高体检者对护理服务的满意度，缩短其进行体检的时间，进而减少护患纠纷的发生[2]。在本次研究中，笔者对2016年9月在我院体检中心进行体检的84例体检者的相关资料进行回顾性研究，旨在分析细节护理在体检中心护理中的应用效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究的对象是2016年9月在我院体检中心进行体检的84例体检者。将这些体检者随机分为对照组和研究组，每组各有42例体检者。在对照组体检者中，有男性25例，女性17例；其年龄为25～54岁，平均年龄为（40.02±1.36）岁。在这些体检者中，高中及高中以上学历的有26例，高中以下学历的有16例。在研究组体检者中，有男性24例，女性18例；其年龄为26～55岁，平均年龄为（41.12±1.96）岁。在这些体检者中，高中及高中以上学历的有24例，高中以下学历的有18例。两组体检者的一般资料相比差异不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组体检者接受常规护理。进行常规护理的内容是：在进行体检前，护理人员告知体检者进行体检的注意事项，为其讲解进行各项检查的意义，耐心地解答体检者提出的问题。研究组体检者在接受常规护理的基础上接受细节护理。具体的护理方法是：1）在上岗前，体检中心的护理人员接受细节护理的相关培训，增强自身的服务意识。同时，护理人员接受着装、坐姿、站姿的培训，以树立良好的职业形象[3]。护理人员参加医院组织的提高沟通能力的培训，以提高其自身的语言表达能力，从而使其能与体检者进行有效的沟通。2）护理人员为体检者营造一个干净、整洁、有序的体检环境。重新规划体检中心的布局，划分出专门的休息区、等候区、体检区。在休息区和等候区放置座椅，为体检者提供免费的开水和无线网络。护理人员告知在休息区的体检者进行体检后的注意事项，告知在等候区的体检者在进行体检前不要大量饮酒和食用油腻的食物，在进行体检时不要配戴金属饰品，并告知女性体检者在进行妇科检查前要排空膀胱。3）护士长安排1～2名护理人员维持现场秩序，根据体检者的具体情况为其合理安排各项检查的顺序。在患者进行体检时，要注意保护其隐私，让不同性别的体检者分开体检。在与体检者进行沟通的过程中，护理人员的态度应和蔼。4）体检结束后，护理人员尽快将体检结果发放到体检者手中。对于疑似患有重大疾病的体检者，护理人员应及时通知相关科室的医生进行会诊，并定期对该体检者进行电话随访，了解其疾病的治疗情况。在对此类体检者进行电话随访期间，护理人员应对其进行健康指导，为其讲解与疾病相关的知识、治疗方法、注意事项及预后，疏导其不良情绪[4]，增强其治愈疾病的信心。

1.3 观察指标

1）体检者对护理服务的满意度。体检者完成体检后，护理人员指导其进入休息区进行休息，并为其发放护理满意度调查问卷。在该调查问卷中包括满意、不满意两个选项。2）记录体检者体检所用的时间。

1.4 统计学方法

使用SPSS16.0统计软件对本次研究中的数据进行处理。两组体检者的平均年龄、体检所用的时间用均数±标准差（±s）表示，采用t检验。其对护理的满意度用百分比（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检者对护理满意度的比较

调查的结果显示，对照组体检者对护理的满意率为73.81%，研究组体检者对护理的满意率为97.62%。研究组体检者对护理的满意率高于对照组体检者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。

表1 两组体检者对护理满意度的比较

2.2 两组体检者体检所用时间的比较

对照组体检者体检所用的平均时间为（3.29±0.34）h，研究组体检者体检所用的平均时间为（2.10±0.58）h，研究组体检者体检所用的平均时间短于对照组体检者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

体检中心是医院重要的组成部分。近年来，进行体格检查的人逐渐增多，体检中心护理人员的工作量也随之增加。由于工作量较大，部分护理人员在回答体检者提出的问题时不够耐心，这极易引起护患纠纷。护患纠纷的发生可严重影响医院的整体形象[5]。细节护理是近年来临床上常用的一种护理模式。研究发现，对体检者进行细节护理，可以有效地提高其对护理的满意度，使护患关系变得融洽，进而减少护患纠纷的发生。

本次研究的结果证实，将细节护理应用于体检中心护理中的效果较为理想。

[1]余莉.细节护理在体检中心查体中的实施效果观察[J].大家健康(学术版),2015(21):192.

[2]钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪.探讨细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果[J].中国实用医药,2016(10):283-284.

[3]哈尼克孜·阿不都热依木,阿力木江·亚森,阿地垃·买买提.细节护理服务在体检中心的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2016(29):227,229.

[4]林璟,孙芳玲.细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果[J].中外女性健康研究,2016(14):106,112.

[5]吕尤.细节护理在体检查体中心中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013(14):110-111.

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2095-7629-（2017）15-0273-02