职场流言对员工前瞻工作行为影响的理论假设

岳文忠，刘春花

人力资源

职场流言对员工前瞻工作行为影响的理论假设

岳文忠，刘春花

个体面对压力时，压力应对的过程会经历初级评估和次级评估两个阶段。对于个体而言，在压力来临时，个体不论是有意识还是无意识，首先都会基于自己的身份来评估受到的威胁，然后才会对压力进行应对。作为职场“冷”暴力的一种，职场负面流言更为普遍。理论界对于职场流言对员工前瞻工作行为影响的机理研究还处于起步阶段，相关理论假设还不够全面和科学，本文拟针对目前研究热点，重点研究职场流言对员工前瞻工作行为影响的理论假设，以期为后期研究提供基础。

职场流言；组织认同；职场“冷”暴力；前瞻工作行为

社会经济的高度发达和人们信息交流的便捷，职场流言普遍存在。个体面对压力时，压力应对的过程会经历初级评估和次级评估两个阶段。对于个体而言，在压力来临时，个体不论是有意识还是无意识，首先都会基于自己的身份来评估受到的威胁，然后才会对压力进行应对。职场流言所形成的负面评价的环境及负面信息传播的“闭环”使得目标无法参与其中并为自己澄清，员工也会因此而耗费大量的个人或组织资源，这很有可能会影响员工对“从属组织的成员身份”的评价及在工作中的工作投入，员工的参与感、传统性在其中也会起到重要的调节作用。职场中的个体为了各种目的会在多种场合谈论其他同事的个人事项。通过对个体每天的交流内容进行分析，职场流言内容构成了人们交流的主要内容，比例接近七成。职场流言讨论的内容比较广泛，按照其影响结果分类，包括负面流言和正面流言。基于流言的危害性和影响程度，本文更为关注职场负面流言对员工的影响。

相关研究表明高组织认同和高工作投入的员工会在企业中自发表现出较多的前瞻工作行为。基于职场流言的影响后果，可以将其分为正面流言和负面流言，正面流言如赞许某人职业能力或个人魅力等，负面流言如讨论某人偷窃、贪污腐化等。作为职场“冷”暴力的一种，职场负面流言更为普遍。理论界对于职场流言对员工前瞻工作行为影响的机理研究还处于起步阶段，相关理论假设还不够全面和科学，本文拟针对目前研究热点，重点研究职场流言对员工前瞻工作行为影响的理论假设，以期为后期研究提供基础。

一、职场负面流言与员工前瞻行为

组织中的个体会采取较多的前瞻行为来应对现代市场与组织环境的变化，它是员工自我发起、未来导向以及试图改变现状的积极行为。员工的前瞻行为包括：1.前瞻工作行为，该行为拟通过向同事或领导提出改进建议、发掘问题产生的原因、寻求彻底地解决问题的办法；2.前瞻战略行为，该行为主要是找出影响组织未来发展的关键事件、连续关注那些影响组织未来发展的关键问题等。前瞻行为与员工其他职场行为如建言行为、组织公民行为、创新行为等有一定的重合，但是它们在行为属性上（行为是否自发及未来导向等）存在着一定的区别。其中员工前瞻工作行为是员工个体层面上影响组织经营绩效的一个重要变量，因此本研究拟选该变量来考察职场负面流言对于员工前瞻行为的影响。

已有研究表明，员工做出前瞻工作行为受到“能力(can do)、缘由(reason to)与激励(energized to)”的影响。职场负面流言降低了流言目标在职场中做出前瞻工作行为的“能力、缘由和激励”：首先，职场负面流言会形成负面的个人价值评价环境，这使得个人实施前瞻工作行为的能力受到组织其他人员的怀疑；其次，职场负面流言在熟悉的人之间传播，会形成流言目标无法涉入的信息传递闭环，这使得流言目标以改变现状为缘由的前瞻工作行为受限；最后，职场负面流言会使流言目标周围形成敌意的人际关系环境，这使得个体没有足够人际关系促进的激励做出前瞻工作行为。基于此，我们提出：

假设1：职场负面流言负向影响员工的前瞻工作行为。

二、组织认同的中介作用

有研究表明，组织内信息沟通有利于个体的自我归类和自我增益如：关于个体组织角色的充分信息（工作期望、个人贡献等）有利于个体的自我归类，因此对于个体来讲，关于个体的信息交流有利于激发个体的自我归类动机（the need for self-categorization，帮助个体在组织中定位）；而关于个体信息的交流也有利于激发个体的自我增益动机（the need for self-enhancement，从组织中获得具有组织成员身份的激励），因为在交流过程中，个体能够对个人的问题了解得更加清楚，甚至有可能会参与相关问题的决策过程。

综上所述，我们知道个体感知到职场负面流言将会影响他们对群体间关系的认知、情感和行为反应，这在一定程度上影响了流言目标对于自身组织认同的判断。而高组织认同的个体往往会在组织中表现出对组织的支持态度和做出有利于组织目标实现的前瞻工作行为，而对于组织中的流言目标而言，其在受到职场负面流言的影响后而降低自己在组织中的前瞻行为很有可能是通过组织认同传递的，基于此，我们提出：

假设2：组织认同在职场负面流言影响员工前瞻工作行为的过程中起中介作用

三、员工传统性的调节作用

员工感知组织认同的过程，主要靠沟通来完成，而沟通作为一种人际互动，很大程度受到个体文化背景的影响，因此，关于华人员工对组织认同信息感知途径的分析，应该从中国传统文化背景去理解，才能深度揭示其组织认同的形成机制。中国传统文化强调男女有别、以男为尊，要求人们安分守成、敬祖孝亲、遵从权威等，个人的传统性越高，则对自己在组织中的相关身份和地位越看重，因此即使其受到了职场负面流言的污名化攻击，但其依然看重自己在组织中的身份地位，安分守成，这在一定程度上抵消负面流言的消极影响，因此组织认同感受到的负向影响有可能会弱化。

基于此，我们提出：

假设3：员工传统性在职场负面流言影响员工组织认同过程中起调节作用，员工传统性越高，职场负面流言对员工组织认同的负向影响越弱。

四、结束语

职场流言在社会中普遍存在，所有的社会群体都不可避免或多或少受到职场流言的影响，尤其是对于职场负面流言，职场流言是职场“冷”暴力领域一个新兴的研究课题。职场流言在企业中广泛存在，是企业中广泛使用的非正式的信息传递手段，对职场流言及其影响机制的研究将有利于企业有效的传递和控制非正式信息，如通过何种方式能最快将信息传递给员工，能否通过职场流言来引导员工的某些行为及维持正式的组织结构及规范等。其次，我们可以通过对职场中流言的管理来改进组织变革过程中的问题，当企业要进行某种影响大多数职工利益、对企业影响深远的战略举措时，企业可以先通过流言将这种消息传递出去，使企业的职工有一种先期的准备，从而减少这种战略举措实施时的推行阻力。目前，相关的研究还处于起步的阶段，具有广阔的发展空间。本研究项目的开展将扩充对中国企业中员工职场行为的认识，不仅为职场流言及组织行为理论的研究积累更多的证据，也为后续研究提供部分指引。

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F240

B

1008-4428（2017）07-139-02

岳文忠，男，安徽凤阳人，讲师，安徽科技学院财经学院，硕士，研究方向：组织行为与战略；

安徽省教育厅人文社科重点项目（SK2016A0655）；安徽省教育厅人文社科重点项目（SK2017A0569）。

刘春花，女，安徽凤阳人，讲师，滁州城市职业学院财务处，硕士，研究方向：组织行为与战略。