浅谈个性墙纸定制的四大升级之路

浅谈个性墙纸定制的四大升级之路

个性化的墙面定制包含了“导购服务、设计服务、配置服务、施工服务、售后服务”这一套完整的定制流程。这就对墙纸企业从个性化设计能力、复杂工艺生产力、产品终端呈现度、企业软实力等四方面提出了相对高的要求，墙纸行业想真正实现定制化，可能就得从上述四大方面去升级与突破。

定制化升级之一：个性化设计能力

墙纸定制化对设计的要求相对较高，因为个性定制化就必须要满足不同消费者的个性需求，它对材质、图案，甚至对色彩都有独特的要求。这就需要设计师拥有更高的设计素养，还需要良好的沟通，准确把握消费者的心理诉求。也就是说个性化设计能力的提升与否，将是直接影响墙纸定制化的重要因素之一。

为了满足消费者的个性需要，墙纸企业不断研发尝试各种类型的墙纸来满足市场需要。除了传统的纯纸、PVC材料、无纺布等材质之外，以环保为诉求的天然植物类墙纸受到不少消费者的喜爱，这类墙纸由麻、草、木材、树叶等植物纤维制成，是一种高档装饰材料。

由于制造时经过复合加工，因此具有阻燃、吸音、透气的特点。此外还有玻璃纤维墙纸，是以中碱玻璃纤维布为基材，表面涂一耐磨树脂印花而成。金属墙纸，在纸基上涂一层电化铝箔而制成，外表具有金属质感和光泽等等。它们可以根据消费者的需求添加他们想要的元素，比如独一无二的背景墙、个性化的装修风格等，加入了更多的自主创意与特色，可以充分体验居住主人的身份地位与生活品味、文化涵养。

对墙纸进行印染、油画效果处理，甚至手工绘画墙纸等个性化墙纸设计研发都极大的增加了客户的选择空间。值得一提的是，现在整幅壁画式墙纸更受宠。与传统墙纸相比，整幅大面积墙纸因其画面丰富性更能吸引消费者的眼光。整幅壁画类墙纸是以整面墙为基础，内容有人物画、风景画、抽象画、动物画等，画面不同就会营造出不同的空间氛围，无论是卧室、儿童房还是客厅，都可以找到适合的壁画。不同房间的墙面大小不尽相同，都可以根据客户家里的墙面大小进行定制化的收缩或放大。

图1 2010-2017年家居建材消费者年龄分布

家居行业的主流消费者逐渐朝年轻化转移，年轻消费群体对品牌、风格、服务要求更高，需求多元化，对整体解决方案、全屋定制、墙纸个性化定制等需求持续释放。

定制化升级之二：复杂工艺生产力

墙纸的设计应该和整体室内装修风格相匹配，数字化喷墨打印技术所生产的墙纸，其个性化和高生产效率符合如今市场的需求，在此基础上提高画面的设计感和应用的灵活性是市场趋势。现在市面的无缝墙布普遍高度是280cm，无法满足部分高端别墅客户的高度需求。只有幅宽为360cm的进口织机，其有效高度可做到340cm，对有超宽幅需求的客户可以定制高度。写真机作为宽幅打印机的其中一类产品，其输出效果是很多传统印刷机所不能比拟的，因为其可以使用户打印画面具有更清晰更生动的颜色及更精确的细节，因而在如今个性化墙纸定制中更受欢迎。

宽幅打印设备包含了个性定制化的消费模式，以及商业环境中专业化输出能力，适合各种不同行业的不同选择，应用范围更是包括了全彩色文稿、指示牌、海报、横幅等等。对于个性化墙纸行业应用更具自己独有的个性，更适合如今时尚温馨的家居生活。

纵观大幅面打印机市场的发展和现状，无论是用户对输出品质、输出速度、成本控制等方面的高要求，还是对产品环保性能等特点的需求，都对设备提供商的技术提出了更高且更为严格的要求，这是一种驱动力。相比已经有些饱和的A3和A4打印机市场，未来几年的变数会更多，而且由于面向的用户群对于价格的敏感程度没那么高，在能够保证利润的前提下，墙纸企业更愿意投入，使整个领域进入到一个良性循环的状态。

图2 2008-2015年中国家具建材零售市场交易情况

家居行业线上线下业务对比，线下销售市场成交额增长率逐渐有减弱的趋势。作为个性化定制的墙纸行业，更应该考虑线上线下融合的趋势，为客户提供更便利而具有独特性的服务。

图3 2011-2016年中国电子商务市场交易规模

新零售等模式的出现，家居行业渠道实现了多元化的变革，电子商务交易规模日趋占市场主导位置。更加精准便利的电商渠道成为了定制化墙纸行业的购物新渠道，如何运用这些新模式新渠道拓宽个性化定制墙纸销售路径，对企业升级而言也是重点之一。

定制化升级之三：产品终端呈现度

大型墙纸旗舰店、体验店的开发成为墙纸企业发展的必然，现在各大品牌及优秀的行业经销商都已经意识到大店的必要及重要，不断寻找适合的位置布置旗舰店、超级店、体验店。不然增加品牌势能就无从体现，发展思路就会变得小规模，增长缓慢。

展厅装修逐步向“所见即所得”过渡，在终端表现为展厅装修即为家居实际户型为基础，进行样板展示设计，通过VR等智能化的技术，实现了看到的每一套样板展示实际上就是以消费者的户型去模拟。在这种展厅内，消费者感受了更加贴近于真实的整体墙纸效果。

与此同时，终端销售产品将不再是介绍的重点，终端更多强调的是讲解软装一体化的解决方案，就是真正的顾问式销售，吸引客户的除了产品外，墙纸品牌号召力也在逐步体现，产品导购具备专业的知识，将软装一体化方案讲解给客户，是一个非常重要的突破点。

定制化升级之四：企业软实力

谁对客户重视，谁就能获得订单。定制化墙纸的产品特性及大量人力资源的介入决定着行业的特点就是典型的服务行业。对于企业来说，不仅要做好产品，少出问题，管控好产品品质及交期，即为经销商服务好，经销商就能一心做好消费者的服务，售前、售中、售后全方位的与客户建立良好关系。品牌与模式的构建，断面管理的软实力也成为了重点，通过对自身品牌的建设，整体服务提升，打造高效的团队，建立属于企业自身的核心竞争力。

唯有建立自己的核心竞争力才能使得定制化墙纸之路顺利走下去。通过激励提高团队的战斗力，通过会议分享准确的对接信息，及时沟通，通过培训提升店面整体素质等方式，来建设完善的墙纸品牌形象以提升经销商及店面的整体竞争力。同时，建立经销商培训体系，借此提升经销商整体素质。

图4 百度搜索指数整体趋势

从百度搜索 指数整体趋势可以看出，“定制”逐年成为搜索关键字，实际上墙纸个性化定制已经在行业内预热了很多年，但是对于大多数墙纸企业还只是概念层面的产物，“墙纸定制化”战略还停留在概念期与投入期，营运效果并不明显，但又确实是墙纸主流企业未来发展的重点之一，不少墙纸企业的定制化产品与模式也越来越成熟。但短期之内，墙纸定制化整体市场份额占比不会有太多的变化。定制化产品的非标属性也难以实现大规模生产，始终有着一定的发展门槛。

（文章来源 迪培思网）