重塑网络舆论环境中的辅导员角色

程志杰 刘玉鹏

重塑网络舆论环境中的辅导员角色

程志杰 刘玉鹏

新媒体时代，网络舆论环境对大学生的生活和学习带来了很大的影响，也对高校教育管理和服务工作带来了新的要求和挑战。辅导员作为学生管理工作的一线人员，应发挥好网络“把关人”的角色，提高自身网络素养，与学生积极沟通交流，防止网络群体极化效应，正确引导校园网络舆论走向。

新媒体时代 辅导员 网络舆论 作用

一、高校校园网络舆论环境的特征

(一)传播速度快、影响范围广

传统媒体受时间、地点等的影响，传播形式单一，传播效果也捉襟见肘，而作为新媒体时代的网络则已更大的优势占领舆论传播的制高点。各种重大新闻、突发事件、学校后勤管理问题等，通过各种即时通讯工具在网上迅速传播，并实时更新，“一石激起千层浪”，影响力不言而喻。这样动态、及时的信息会吸引更多大学生关注或参与，形成网络舆论的裂变式发展。

(二)舆论环境复杂、内容多样

随着网络环境的开放和“互联网+”、4G、5G网络的快速发展，使得网络舆论环境复杂多变，内容鱼目混珠，这在思想活跃，主体思维多元的大学生群体中显得尤为明显。高校校园网络舆论环境和内容的多样性必然使它具有复杂性，

二、辅导员在网络舆论中应发挥的作用

(一)做好网络舆论“把关人”

在大数据时代下，辅导员通过“把关”校园网络舆情，可以有效规范大学生思想动态、行为规范和心理状态，并通过传递有教育价值的信息进行思想政治教育。一是，辅导员承担“信息接收者”的角色。微博、微信、移动客户端等大量的信息技术端包围着大学生的生活。“手机依赖症”“低头族”呈扩大蔓延之势，他们的行为、思维、习惯都受到影响。这种状况下，高校辅导员要多渠道地了解当前网络舆论信息，及时筛选出符合学生成长特点的信息。二是，辅导员扮演着“传播者”的角色。辅导员通过“加工”将信息传输给学生，在信息传播过程中，辅导员通过转发、点赞、评论等方式附上自己的判断与立场，影响学生在接受信息时的想法与态度。

(二)防止网络群体极化效应

网络群体极化效应是指：网络使得稍微有某种倾向的人更易集结成网络群体，而这个群体在网络的相互讨论、交流中，思想变得更明显和更极端。辅导员应积极发挥“意见领袖”的作用，积极融入到新媒体和网络平台，参与学生群体的网络“讨论”，并跟踪舆情发展动向，未雨绸缪，当某一群体在网上出现群体舆论极化倾向时，可以通过适当的参与把好舆情“舵向”，进行科学的网络舆情疏导，实现网络意识形态话语权额把握，有效控制负面舆论通过媒介再传播，从而有效扼制群体极化萌芽，避免群体极化现象的发生。

(三)及时引导网络舆论走向

新媒体时代网络快速发展，网络舆论环境错综复杂，辅导员应顺应时代潮流，融入新媒体时代，建构网络话语权，发挥对舆情的正确引导作用。积极关注学生关切点，第一时间关注学生的舆论动态，聚焦他们的疑点，并及时给予解答，公布事件实情，用正面信息引导学生走出疑惑，及时控制舆情发展，消除负面影响。从而树立起“意见领袖”形象，把握网络的话语权。

三、充分发挥辅导员在高校网络舆论中的作用

(一)重塑话语体系，加强沟通交流，“畅通渠道”

建构辅导员网络话语体系，对于帮助大学生提高甄别网络信息真伪的能力，加强与学生的沟通交流，引导网络舆论良性发展具有重要的作用。首先，学会巧用网络语言。辅导员要善于将网络语言、网络事件引入到思想政治教育中，恰当地运用网络聊天表情、网络流行语与学生“接地气”地、具有亲和力和幽默感地交流。其次，提高辅导员网络运用能力。辅导员要紧跟时代潮流，提高网络平台运用能力，熟悉各种网络常用平台，适当组建各种层级化的生活、工作群组，及时掌握话语权和导向权。三是，注重与学生的交流沟通。网络使得大学生的主体意识和民主意识逐渐增强，沟通则在网络舆论中显得尤为重要。因此，辅导员必须注重沟通的重要性。

(二)加强舆论监管，提倡文明上网，“净化氛围”

众所周知，网络信息良莠不齐、鱼目混杂，充斥着大量的虚假、极端、暴力、色情信息，给大学生的价值取向造成了严重的负面影响。因此，辅导员在日常的教育、管理和服务中，不仅要及时有效的疏导舆论信息，而且还需要将社会主义核心价值观、法律常识教育和公德教育等内容有效地融入到网络道德培育中，倡导大学生文明上网，培育责任和网络自律意识，引导学生养成良好的道德风尚。

(三)尊重学生意见，坚持以生为本，“变堵为疏”

辅导员应在校园网络舆论中尊重学生的主体意识，适时聆听学生的意见，并进行及时额反馈，将新媒体时代的师生关系化为一种新型的平等自由关系。这样，辅导员才能真正走进学生的内心，准确把握学生的思想动向，从而有针对性地引导大学生的舆论走向和价值观念，引导他们提高自我教育、自我管理和自我服务能力。目前，不少学校开通了学生工作系统、学生工作者专门网站和论坛，有很多辅导员还建立了自己的博客，经常性的发表和推送大学生喜闻乐见的内容，灵活多变地引导网络舆情，深受广大学生的欢迎。比如，大连民族大学学工系统可以建立网络班集体、建构网络班集体文化元素增强班级的凝聚力和向心力。

大连民族大学)

程志杰(1989-)，男，辽宁大连人，硕士研究生，助教，研究方向：高等教育国际化、高等教育管理；刘玉鹏(1990-)，蒙古族，内蒙古通辽人，大连民族大学信息与通信工程学院，助教，研究方向：大学生思想政治教育。