内科护理实行优质护理理念的效果观察

王宗花

【中图分类号】R192 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）11--01

随着人们生活质量的提高，人们在医院接受治疗的过程中对临床护理服务的要求也在不断提高，近年来在临床护理中逐渐渗透了优质护理理念，医院致力于提高临床护理质量和护理效果，确保临床护理工作规范化的开展[1]。优质护理理念即以患者为核心的护理理念，与常规护理方法相比，其护理服务水平明显提高，患者满意度也得到提升，本组就针对我院在内科护理中实行优质护理理念的临床效果进行分析和研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2015年8月-2016年8月我院收治的内科患者124例作为研究对象，按照随机平均原则将所有患者分为对照组（n=62）和观察组（n=62），其中对照组患者男性31例，女性31例；年龄21-68岁，平均年龄为（41.06±4.52）岁；观察组患者男性37例，女性25例；年龄24-72岁，平均年龄为（45.18±4.54）岁。两组患者在一般资料比较无显著差异，P>0.05，比较无统计学意义。

1.2 方法：对照组患者采用常规护理方法，观察组患者实行优质护理理念，主要包括：①心理疏导：患者在入院后护理人员需要耐心，友好的与患者沟通，缓解患者紧张、抵触的心理，帮助患者适应医院环境，病房环境，并观察患者的心理状态，如患者存在焦虑、恐惧等不良的心理情绪，则要与患者多进行交流，针對疾病情况进行及时有效的疏导，为患者提供舒适、轻松的住院环境[2]。②饮食护理：由于内科患者的各项身体机能较为脆弱，因此在饮食中需要避免进食生冷、辛辣等刺激性食物，在日常饮食中应对使用一些清淡、易消化的食物，促进身体恢复，同时护理人员还应向患者讲解合理饮食对疾病的作用。③安全护理：护理人员在对患者进行个性化护理的过程中，需要严格遵循医院规章制度来执行，并根据护理等级进行病房巡视，对患者的身体体征变化情况及病情进行密切观察，并详细记录。在患者住院期间，还要对患者进行疾病知识的宣传与普及，通过开展医疗知识防控讲座，来提高患者对疾病的认识，同时向患者讲解关于治疗的注意事项，提高患者依从性[3]。根据不同病情患者还要针对性的普及药品服用知识，并对药物不良反应产生一定的了解，确保住院期间的安全。④康复指导：为促进患者康复，护理人员在临床护理过程中需要根据患者的实际情况及个性差异来制定个性化的护理方案，并为患者提供针对性的护理指导，积极鼓励患者进行科学的锻炼，减少药物摄入，减轻对药物的依赖性。康复指导是临床护理工作的重要内容，可以发掘患者潜能，开发身体中的潜在能量，通过原始的方式来提高临床效果[4]。

1.3 观察指标：对两组患者的满意度、医生满意度及健康知识普及率进行观察和比较。

1.4 统计学方法：采用统计学软件SPSS13.0对本组研究所得数据结果进行统计、分析与处理，其中计数资料行检验，计量资料行t检验，P<0.05，表明组间数据差异显著，存在统计学意义。

2 结果

通过对两组患者的临床护理效果进行观察，发现对照组患者在健康知识普及率、患者满意度及医生满意度等数据比较中均明显优于对照组，P<0.05。

3 讨论

目前在临床护理过程中还存在一定的问题，护患矛盾尖锐，因此为缓解护患矛盾，提高护理质量，促进患者快速康复。近年来，随着人们安全意识和健康意识的不断增强，自我保护意识也在不断加强，对于医院护理服务水平及服务态度上的要求都在不断提高，在护理方面要求更加高效、及时和方便快捷，而优质的护理理念是充分体现以人为本的理念，即以患者为中心实行人性化护理的一种护理方式，将患者满意度作为护理质量衡量的重要标准。

根据本组研究比较发现，优质护理服务与常规护理相比较更加具有创新性和全面性，在临床护理过程中明确重点工作内容，为患者提供精细化的护理服务，包括饮食、生活习惯、心理疏导、康复指导等各个方面，使护理工作更加规范化和科学化，满足不同患者的需求，为患者展开针对性的指导[5]。与此同时，医院护理人员的责任感更加强烈，专业护理知识水平和护理技能都得到了明显的提高，护患矛盾关系得到了缓解，有利于与患者之间建立良好的护患关系，提高患者护理满意度，为医院树立良好的形象。

在内科护理中实行优质护理理念，不仅可以满足患者病情康复的需要，还提高了患者对疾病知识的了解，健康知识普及率提高，激发了医护人员的工作潜能，从而促进患者快速康复。

参考文献

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