群游挺火，别说走就走

京易++佳木

行程自由、购物自愿、费用AA制……当下，通过QQ群、微信群组团出行的“群旅游”越来越火，正给老年人带来全新的快乐方式，但因其“野生旅行社”的特征，也存在着消费陷阱和安全等隐患。

随“群”出游，看上去很美

婺源的油菜花、茶卡盐湖的天空之城、云雾缭绕如仙境般的雨后黄山……这些都是旅游达人老王在参加的户外群旅游中拍摄的美景。

老王今年67岁，爱上旅游和摄影也就是这两年的事，“两年前的一次好友聚会，我被拉进了一个QQ旅游群。加入旅游群后，群里成员经常分享一些旅游中拍摄的美景，而且群里每周都会组织集体旅游。”

“泰国7天5晚海岛、游轮加潜水低至1999元，日本5日团队游2999元……”最近老王加入一个近500人的旅游尾单微信群后，刷新了她对低价旅游的认识。

“这个群里经常不定时发布价格超低的旅游产品。”老王拿起手机，翻了翻群里的聊天信息：10月20日出发，泰国7天5晚2999元买一送一，免费升级五星酒店；客人跑单，现有两人名额，新加坡5日游1599元，全程四星酒店，一日自由购物，无强制消费……“还有些原本很贵的出境游，价格降了一半还要多，光是看价格就觉得很心动。这样的团需要说走就走，很划算。”她参加过一个泰国游，同团的人花费2980元，而她拿到的“尾单价”仅1000多元，吃住玩的品质完全一样。不过，“加入这个群要先通过群主审核，避免有竞争对手加入。”

有获利有风险

打开手机，搜索“拼团旅游”就会出现一系列的微信公众号，一些微信公号拼团旅游的规则大同小异，主要包括团长享有一定优惠，参团成员可以邀请更多人参加等。对于通过微信组织旅游，业内人士是怎么看的呢？

海天旅行社的导游称，其实旅游就是在住宿和交通方面花钱，门票通过内部渠道可以以很低的价格拿到。特别是去新加坡、马来西亚、泰国等地旅游，全程花费基本上就是机票和酒店住宿费用，那里的景点几乎不收钱。“微信组团旅游”就像代购和微商一样，风险很大而且很不安全，出了事情没有谁能负得起责任。

曾组织过微信旅游的刘女士称，游客数量一多就是个很大的问题，买团体票有时候买不到，必须要求开具单位证明或者旅行社证明才能便宜，导致有一次她还倒贴了1万多元进去，就是为了留个好名声。

群旅游虽便利，但也有参与者透露了一些隐患。“有些群旅游很随意，某个人想去某个地方，去群里喊上一嗓子，没具体规划，走到哪算哪。”有一位老年旅行者说，他曾跟着某俱乐部去户外登山，结果发起者不熟悉路线，带着迷了路。

“有群主会从中渔翁得利。”一位老年朋友曾报名周边游，交260元，途中既没收费景点也没其他消费，“后来一了解，那种玩法只需五六十元”。

出现意外难逃责任

最让人担心的还是安全问题。53岁的北京市民刘先生是一名自行车骑行爱好者。2015 年 9 月，他和微信群中的骑友相约开展山地骑行活动。当日中午，由20余名骑友组成的车队参加骑行，中午众人自助烧烤饮酒。午后，活动基本结束，各路骑友随即散去，只剩下尚在睡觉的刘先生和汤先生等7人。下午4时，刘先生睡醒，8名骑友组成一路车队，沿109国道返回。骑行途中，刘先生因接打电话落在了队尾。不久，在前面骑行的汤先生等人先后收到路过汽车司机的提醒，后方有骑车的人摔倒受伤。众人调头返回事故现场，大家发现刘先生摔倒在地，昏迷不醒。刘先生被紧急送往门头沟区医院救治，但最终因重度颅脑损伤经抢救无效于当日不幸撒手人寰。交警鉴定事故是一起单方事故，原因不明。现场没有查到任何刹车痕迹，刘先生身上也没有被撞的伤痕。

骑友猜测事发原因：刘先生因为接电话落在了队伍的最后，心里比较着急追赶队伍，当时又是下坡，速度较快，导致车子失控，撞到了路边的护栏，再摔倒在路面上。

2016年9月8日，刘先生的父母和妻子将汤先生等7人起诉至法院，索赔百万余元。

北京市门头沟区法院一审判决驳回了原告的诉讼请求。刘先生的亲属上诉至北京市第一中级人民法院。北京一中院审理认为，刘先生不顾安全而饮酒骑行存在重大过失，应当承担主要责任。但是同行的骑友选择了危险系数较高的路线，对饮酒行为不进行劝阻，没有与刘先生随行，也对刘先生的身亡负有一定责任。据此，北京市第一中级人民法院二审改判汤先生承担 8000 元的赔偿责任，其他6人每人承担 5000 元的赔偿责任。

注意避开这些隐患

利用微信等社交平台从事旅游经营业务可能引发哪些问题？专家指出，主要有三个方面的问题：

一是容易引发安全事故。微信出游以及俱乐部、驴友会等在组团出游时，往往会有类似“费用AA制，風险自担，活动发生一切事故后果自担，本群及人员不承担任何法律责任”的公告，这种模式其实类似于社区交友，双方的交易基础非常脆弱，加之组织方缺乏救护经验、灾害天气突发等不可预知因素，参游人自身安全隐患非常大。

二是容易造成大量旅游纠纷。类似“微信组团旅游”的形式，大部分没有合法的旅行社业务经营资质，相互之间没有签订正式的书面旅游合同，甚至没有购买必要的旅游保险，旅行过程中产生的所有费用没有发票依据。游客安全和自身权益一旦受到侵害，往往投诉无门，得不到法律的保护。

三是会产生旅游监管盲区。微信朋友圈以及俱乐部、车友会等形式的自发组团出游往往属于个人约定，并没有营业执照，很多不规范行为没法界定，处于监管盲区，导致此类旅游行为更容易出现问题，“黑导游”、宰客等现象更加难以觉察，给旅游执法取证带来困难。

一些QQ群或微信群组团游的付款方式，有些通过现金支付，也有些通过微信转账、网上预付和银行转账，没有发票、保险。有些连合同也不签，QQ和微信的群主用的多是网名，熟悉的人还好，若是新建的群，则很难找到群主。如果出现纠纷或损害事故，身为出游者很难维权。

参加这种自助游，自己还是要做点功课，学点旅游常识。另外，还是要多关心行程、食宿、通讯联络问题，不能啥事都不管。最重要的是跟对召集人，那种事先查好所有路线，联系好包车和住宿的才值得托付。 （责编：孙展）endprint