高校图书馆行政管理问题探讨

张金玲

摘 要 高校图书馆行政管理存在管理理念滞后、管理机制落后、信息技术重视不够、人员管理力度不够、工作效率低下等问题。根据行为组织学相关理论，从管理理念、管理制度和人员管理等几个方面探讨高校图书馆行政管理的应对策略。

关键词 高校；图书馆行政管理；信息技术

中图分类号：G258.6 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）18-0064-02

Discussion on Administrative Management of University Library

//ZHANG Jinling

Abstract The administrative management of university library mana-

gement has problems such as： old-fashioned management concept， backward management mechanism， less information technology， limited personnel management， low work efficiency and so no. Based

on the theory of behavioral organization， this paper discusses the countermeasures of university administration management from several aspects， such as management philology， management system and personnel management.

Key words university； library administration management； infor-mation technology

1 前言

高校圖书馆是高校的三大支柱（教师、图书馆、实验室）之一，是开展教育教学与科研的核心服务机构。高校图书馆行政管理是督促管理高校图书馆完成工作任务，实现教育科研辅助预定目标的活动，主要包括组织领导决策、规章制度制定、经费管理、人员管理、思想政治管理等。管理的对象包括人员管理（如图书馆员、图书馆服务的读者群）、物理设施设备管理、经费管理、信息流通交流管理等。管理手段主要包括组织机制管理、规章制度管理、人才管理、人际关系管理等。在信息化数字化时代背景下，高校图书馆需与时俱进，从传统图书馆管理理念制度中走从来，在管理理念、管理制度及人员管理等方面做出管理革新。

2 高校图书馆行政管理存在的问题

管理理念落后，工作效率不高 思想理念决定行动方向和工作成效。当前高校图书馆管理理念仍然沿用传统高校图书馆管理的理念，无法跟上信息化数字化社会的变化，与国内外图书馆事业发展脱节，故步自封，理念滞后，给图书馆的发展带来阻碍。落后的管理理念导致图书馆工作人员创新理念意识不强，图书管理专业程度不高，能力素质跟不上图书馆工作的发展变化。部分高校图书馆工作人员工作热情普遍不高，思想行为怠慢，并没有把图书馆工作当作事业来做，工作不上心，认为干好干坏、干多干少一个样，得过且过的工作态度非常不利于图书馆工作的规范、高效开展。

管理制度落后，对信息技术重视不够 当前不少高校图书馆管理制度墨守成规，主要的规章制度仍然用的是十几年前甚至几十年前的，忽视信息技术、网络技术带来的翻天覆地的变化，忽视将信息技术作为开展图书馆建设的重要的技术手段，导致高校图书馆管理制度与社会脱节，无法高效地提高图书馆工作效率，实现为高校的科研教学工作提供一流的优质的服务，阻碍了图书馆的发展。另一方面，部分规章制度与当前高校图书馆的实际状况脱节，不切实际、形同虚设，严重影响了图书馆行政管理工作效率。

管理激励机制落后，图书馆工作人员素质不高 高校图书馆服务质量不高的另一个重要原因是人员综合素质不高，激励机制不合理。当前部分高校图书馆无行业准入制度，图书馆工作就业门槛不高，部分图书馆工作人员综合素质差，难以适应信息化条件下图书馆工作的开展。相反，负责繁重工作任务的图书馆员的工作待遇不高甚至比较低，工作提升的机会不多，图书馆员普遍缺乏归属感，图书职业认同感不强，职业荣誉感不足，影响了图书馆工作的积极性。同时，图书馆人力资源结构不合理，专业图书馆工作人员所占比例不够，高素质专业人才不足，导致图书馆工作很难顺利推进。

3 高校图书馆行政管理问题解决策略探讨

在信息化、数字化不断推进的大的社会背景下，图书馆工作必须与时俱进，一味地坚守传统图书馆管理办法，故步自封，必将导致高校图书馆在改革浪潮中遭遇被淘汰的命运。因此，高校图书馆必须做出改革创新，积极采用科学合理的行政管理办法，结合自身特点，运用信息技术，从管理理念、管理制度、人力管理等方面加强创新管理。

更新管理理念，强化服务意识 未来社会是数字化智能化大数据化社会，高校图书馆肩负着为高校教学和科研工作服务的神圣职责和使命。理想图书馆拥有丰富的馆藏，图书、期刊、数字化多媒体制品等载体形式的中外文献信息，数字化、智能化的图书情报设备和技术，优雅、宽敞、安静的学习空间，立体化的网络环境，现代化的学术交流中心，以及高效的图书情报服务。而随着大数据技术的不断发展，科学信息、学术信息开放存储、开放获取是学术交流的必然趋势。这正在对传统图书馆带来颠覆性的冲击和挑战，挑战与机遇并在。

当前高校图书馆面临改革和转型发展，新时期图书馆工作更应该与时俱进，高度重视信息技术，更新管理理念，将信息技术融入图书馆工作中来。高校图书馆行政管理工作应积极主动地学习利用新技术与新方法，高度重视计算机网络技术、多媒体技术等信息技术，围绕为教学、科研提供一流的高质量的服务这一宗旨，忠于教育事业，以为教学和科学研究服务为中心，引进自动化设备，优化阅读环境，构建教育科研创新空间，建设纸制资源和数字资源及网络资源一体化资源库及资源服务。endprint

在重視图书情报信息资源建设管理的同时，科学的行政管理必须高度重视图书馆服务，强化图书馆工作的服务意识，做好文献信息服务、学术交流服务，包括信息素养培养、图情分析、教学科研支持服务、知识管理服务等，为高校教学科研人员及其他读者提供馆内和馆外的图书馆服务，为教育教学与科研事业提供智能化、数字化创新服务。

提高人员素质，重视人际关系管理 管理的核心是管理人，邓小平也指出：“所谓管理得好，主要是做好人的工作。”研究表明，以人为中心的管理比以工作为中心的管理效率高。高校图书馆工作是业务性、服务性和专业性很强的合作化、复杂化的工作，强调科学技术和人力资本的作用，图书馆工作计划推进与目标实现的顺利程度与人员素质高低密切相关。科学管理应坚持以人为本的理念，坚定工作人员忠诚于教育事业的信念，坚持不懈地提高图书馆工作人员的综合素质。图书馆职业工作的素养包括思想政治素质与职业道德素质、专业知识与技能素养等。

良好的思想政治素质包括坚定不移的政治立场，坚持马列主义毛泽东思想邓小平理论，坚持实践“三个代表”重要思想、科学发展观，坚决拥护共产党的领导，不断学习提高自身的政治思想觉悟和水平。良好的职业道德包括端正工作态度，热爱图书馆事业，注重职业道德修养，明确一切为了学校的教育教学与科研工作服务的宗旨。思想政治教育和职业道德教育是行政管理的一项重要工作，管理者应该做好图书馆工作人员思想政治与职业道德素质培养计划，坚持不懈地督促提高工作人员的综合素质。

过硬的图书馆工作的专业知识与技能是提高图书馆工作质量的法宝之一。高校图书馆工作既要求具备渊博的知识，如社会科学、自然科学、计算机互联网、图书情报等领域的相关知识与技能，又要求具备良好的组织协调和管理服务能力，能综合分配人、财、物，为教学科研提供如文献信息服务等高质量服务。管理者要创造良好条件，建立科学长效的培训管理机制，持续不断地做好做实业务培训、技能培训，提高工作人员的知识和能力素质。科学合理的有效评价激励机制能极大提高员工工作积极主动性，提高员工的业务水平。因此，行政管理要制定明确的考核办法，完善激励机制，鼓励合作的同时设立评比考核，引入竞争，将物质激励与满足员工心理需求、精神需求结合起来，不断地设置高层次的工作任务和工作目标，提高图书馆的服务质量。

发挥图书馆工作人员的综合素质，提高业务水平，还离不开深入了解员工心理需求，做好人际关系管理，以提高员工的职业归属感、荣誉感。马斯洛提出人的需求层次理论包括物质需求和精神需求。管理者需深入工作人员中了解关心他们的工作生活状况，帮助他们解决实际生活中的婚恋、子女上学、住房、健康等方面的问题，制定合理的组织机制，将工作人员的实际困难和组织联系起来，帮助解决后顾之忧，增强他们的组织归属感。在行政管理实施过程中，管理者需制定组织制度，组织文艺体育类娱乐等活动，将工作人员的社交娱乐活动和单位联系到一起，增强集体荣誉感。

加强民主建设，重视规章制度管理 高校图书馆服务质量建设的关键是图书馆工作人员，高校图书馆行政管理需要提高每位工作人员的角色认同感、图书馆主人翁意识，应建立民主机制，实践管理即服务的理念，鼓励全馆人员参与管理，通过职工代表大会制度等形式，让工作人员参与目标设定、制度制定、管理政策制定、民主决策，集思广益，充分调动员工的积极主动性，促进民主决策。

高校图书馆工作是一项业务性、服务性和专业性比较强的工作。无规矩不成方圆，科学的高校图书馆管理需要有效合理的规章制度。管理者应该结合图书管理工作规律，明确馆、室、部职责，管理者及负责人职责，建立完整的、全面的、可行的规章制度，包括图书采购编辑、保存流通、借阅分析管理等图书进入图书馆后整个业务流程管理的规章制度，工作人员技术操作和图书情报服务的规章制度，会议制度等。依据制度来管理，核心是建立针对工作人员德、勤、绩等各个方面的考核，考核目标难度适中，既要提高员工的积极性，又要提高工作效率与成效。

参考文献

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