电暖小山村——济源供电公司服务返乡人员用电侧记

文_本刊记者 李建国

电暖小山村
——济源供电公司服务返乡人员用电侧记

文_本刊记者 李建国

“前段时间跟老乡通电话，得知村里的电网改造了，但没想到标准这么高，连下户线都是崭新的。”1月22日，在济源市王屋山区邵原镇洪村，从新疆返乡过年的村民王根祥指着家门口焕然一新的供电设施告诉记者，“原本担心回家后电不好使，妻子和小孩经不得冷，现在放心了。”

家里亮堂了，电取暖设备可以放心用了，生活比以往方便了，农村的发展环境更好了……在豫西北济源市广大农村，今年的外出返乡人员几乎有着像王根祥同样的感受。对电网改造带来的实惠和今后新生活的畅享，已成为大家不时谈论的一个话题。

电力充足，学生在家烤着采暖器写作业 杨战营/摄

“老家用电变化大”

“老家用电变化真大，以前回家，电暖器不能正常启动，烧水做饭也不方便。现在随便使。”1月20日，记者来到济源市深山区大峪镇王庄村，常年在外打工的返乡人员赵胜利正和邻居围坐在电暖器旁聊天。他说回家过年是传统习惯，往年电不好用，不仅影响了回家的兴致，觉得年味也淡了不少。如今电压稳，心里亮堂，家里充满了温暖。

济源市山区面积占88%，农村人口45万人，六成居住在深山区，外出务工人员有5万多人。针对山村基础电网相对薄弱、春节期间人员返乡易导致用电紧张的问题，2016年，济源公司坚持资金投向、资源配置、施工组织“三优先”原则，大力实施配网攻坚专项行动，完成381项配网建设任务，有效缓解了高峰期用电难题。

“变压器由2台变成了4台，高低压线路通到了村里各个角落，下户线规整得有条有理，和以前相比，用电环境发生了很大变化。”赵胜利说，他和妻子常年在外打工，只有每年春节回家与父母、孩子团聚。春节期间正是用电高峰，往年电不够用，用煤取暖不安全，也影响健康，父母都是70来岁的人了，身体承受不了。他说现在这些问题都解决了，回家这几天，他走访了不少邻居，发现电取暖已基本普及，日常生活也很方便，大家十分感谢电网改造带来的好处。

“进入1月份，我们还专门开展了隐患专项排查治理，让返乡人员充分享受到优质电能带来的便利。”济源公司营销部综合室负责人牛占平说，济源市春节期间返乡人员重点集中在5个山区乡镇，涉及239个供电台区，他们精心排查，及时消缺，确保电力安全可靠供应。

“刚回到家，灯就亮了”

“刚回到家，灯就亮了。这电一送上，心里就暖暖的，你们的服务真周到。”1月21日，在济源市下冶镇坡槐村，刚从汉中打工返乡的村民刘正国一家看到电接通了，对前来上门服务的济源公司员工李陆军和赵安民表示感谢。

“电与生活密切相关。老乡们在外打拼了一年，说啥也不能因为用不好电，冲淡了回家过年的热乎劲。”下冶供电所长吴铁轨告诉记者，服务好每个客户是电力人的职责，况且返乡人员情况特殊，必须做到更用心、更尽心，让大家感受到家的温暖。

“早在元旦之前，我们就从转变思路、创新方法入手，对确保返乡人员用电工作作了专项部署，务求做到更优质、更高效，让客户更放心、更舒心。”济源公司总经理徐建说。他们提前对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前要求“网格化”责任员工与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知，便于供电服务及时对接。在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮“每盏灯”。

“考虑到务工人员外出时间长、家里用电隐患多，电工师傅挨家挨户对用电设施进行检查，及时解决各类用电问题。”坡头镇佛涧村返乡人员常遂明说。

为返乡人员解决用电难题 卫凯／摄

“返乡创业有信心”

“在外打工不容易，每天起早贪黑挣钱蛮辛苦，平时家里也照看不上。以前条件有限，现在电好使了，我和妻子商量过了，春节后准备办个土鸡养殖场，在家门口创业。”1月20日，家住王屋山区花园村的返乡人员李旺才对记者说。

如今，像李旺才一样，有着返乡创业想法的外出务工人员不在少数。花园村党支部书记曹宪录告诉记者：“电网改造了，用电方便了，村里的机井也通上了电，不少人的思想变活了，再加上有国家的好政策，外出务工人员返乡创业就有了信心。”与曹宪录交谈中得知，今年济源市出台了支持农民工返乡创业的政策，返乡人员可申请最高10万元的创业担保贷款和3年内每年5000元的政策补助。“政府搭台，电能给力，不少人都想撸起袖子干出一点事业。”曹宪录说。

“我们这里山好、水好、空气好，很适应无公害绿色产品的养殖、种植。”大峪镇董岭村返乡人员高战东说。多年来他一直想搞食用菌种植，但种植金针菇等菌类产品需要恒温，对电的依赖度高，更兼缺少资金，才不得已外出打工。他说现在电力和资金问题解决了，返乡创业就有了底气，他决定春节后不再外出打工，就在村里创业。“得知我的想法后，昨天包片电工主动上门，已在我规划的地址上对电力线路作了初步勘测，他们说今后还将在用电报装、电力配套设施建设方面提供跟踪服务和技术支持。有这样好的环境，只要踏实肯干，我一定会实现致富目标。”高战东的言语中含着自信，因为呈现在他面前的是更加亮堂的新生活。