以数字化变革应对医院资产运营管理挑战——徐州医科大学附属医院院数字化创新实践分享

以数字化变革应对医院资产运营管理挑战
——徐州医科大学附属医院院数字化创新实践分享

当前，随着中国社会老龄化持续加剧和慢性疾病发病趋势的不断上升，医疗服务需求日益增高。这使得医疗设备在医院总资产中的比重逐渐增加。伴随着临床使用和实时维护需求的持续增长，医疗设备的运维成本也随之上升。然而，基于各种历史因素和技术瓶颈，医院现有的医疗设备利用率仍然很低。据统计，45%的医院设备维护工作仍采用传统的手工排班方式；73%的医院仍停留在传统的维修管理，无法实现涵盖设备运营管理和医院资产管理的全生命周期管理。这些因素使得约30%的大型医疗设备无法在使用期内收回投资成本，严重影响了医院的整体经济效益。

众所周知，医疗器械在开展医疗健康服务中发挥着重要作用。其使用安全和有效管理成为保障公众健康不可忽视的一环。国务院与卫计委相继出台了《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械使用质量监督管理办法》以及《医疗质量管理办法》等法规，通过对医疗设备从研发到使用的全程监控、建立不良事件监测和再评价管理办法等措施，全面加强对医疗器械使用、 质量等各方面的严格监管，对医疗器械使用者等相关单位的权责更加明确。

医院现今繁复的运营状况和国家监管政策的不断收紧，压得医院管理者喘不过气来。如何有效提升医院的设备管理水平，降低总体运营成本，提高资产投资回报率，提升医疗服务质量，成为每一位医院管理者亟待解决的一大挑战。而数字化技术的兴起无疑为应对这一挑战提供了崭新思路。

在探索前行的路途中，徐州医科大学附属医院成为医院设备运营管理在数字化变革中的先行者。为此我们《中国医疗设备》杂志社编辑专程前往徐州，采访到该院分管设备方面的负责人——副院长徐凯以及设备处处长靳颉，请他们分享利用数字化管理解决方案为医院资产管理带来了哪些进步与变化。

据徐院长介绍，徐州医科大学附属医院（徐医附院）是一所集医疗、教学、科研、急救、保健、康复等功能为一体的省属三甲综合医院。医院拥有5000多张开放床位、5000多位职工以及大量的医疗设备。其中，100万元以上设备有108台。如此巨大的服务量和设备量必然对其管理提出了很高的要求。徐院长及其团队意识到，传统的管理模式已经难以适应新时代的要求。新医改背境下的数字化医疗设备运营管理变革，势在必行！

经过多方比较、论证、调研与考察，徐医附院在今年年初选择了GE公司@Asset资产云管家，来应对医院资产运营管理的严峻挑战。徐院长表示，随着分级诊疗的逐步推广和深化医药改革的进一步推进，国家对医院的管理要求越来越严格。更高的要求意味着医院需要精细化管理，提高运营效益。GE资产云管家的使用，对医院的设备管理提供了一个强有力支撑。对于该软件平台的未来发展，徐院长期待能有更多的设备、管理方法和管理模块加入到运营管理中，比如增添质量控制与安全管控等方面内容。如此一来，不单医疗设备资产管理部门和医院领导能实时了解情况，临床科室也用得方便、放心。

关爱先行，服务智上

@Asset资产云管家是GE凭借在全球工业互联网技术和医疗设备服务等领域积累的深厚经验，推出的首个基于“云”平台的医疗设备资产管理解决方案。该解决方案以数字化手段优化医院资产的管理模式，实现医疗设备的全生命周期管理，全面提升医院设备管理水平，推动医院管理的数字化变革，引领医疗服务“智变”。

@Asset资产云管家涵盖设备档案、维修流程、预防维护、设备监控、知识文档和绩效分析六大功能，具有可协同、可扩展、可升级、医疗工业级安全等优势，可整合医院现有IT系统，帮助医院打造医疗设备的数字化专业级管理平台。@Asset资产云管家通过基于大数据的智慧型分析优化，实现医疗设备的全生命周期精益管理，确保资产投资的卓越型高效产出，有效降低超过 10%的整体拥有成本，顺应国家对医疗设备质控管理的相关法规要求，有效应对当前医疗资产管理的挑战。

流程优化，维修便捷

医院的设备科，掌管着全院所有医疗设备的命脉。徐医附院设备科的靳颉处长表示，随着医院这些年的迅速发展，医疗设备的数量增长越来越快。原有的设备管理方法已经跟不上现有设备的管理需求。据了解，徐医附院目前设备总价值接近8亿元人民币，台件数高达2.3万多件。而目前设备科的31位职员里，医工人员只有11位。靳处长表示，现有医疗设备的巡检、维修等一系列问题，使大家的工作倍感压力。国家18号令出台后，有关部门对医疗设备质控、安全也提出了更高的要求。这些原因促使医院需要尽快寻找一个更好的办法来解决医院设备与资产管理当中所面临的种种问题与挑战。恰好这个时候，GE资产云管家的出现有效及时地解决了这些问题，为靳处长带来了很多惊喜。

据靳处长介绍，之前医护人员在对医疗设备进行报修时，需要通过电话反复与医工进行沟通。而在运用了@Asset资产云管家之后，只需通过手机微信，扫描粘贴在设备机身上的专属二维码，填入相关设备所出现的问题，点击提交之后，报修讯息即可第一时间传达到医工手里。医工通过所收到的信息即做初步判断。不仅如此，科室管理人员也能通过@Asset资产云管家及时追踪到设备的维修进度，并对维修速度和完成质量进行评价。除此之外，整个维修过程中的相关费用、成本分析都会以数字化的形式留档。如此的维修闭环，自然为设备维护和性能分析等方面提供了极大的帮助。

及时响应，惠及临床

除了设备科以外，医院里其他拥有众多大型医疗设备，且对使用要求极高的临床科室，如影像科与重症急诊科室等，都可以通过GE资产云管家来满足临床科室对设备维保、监控预警、远程修复、流程改进、质量控制方面迫切需求，为设备的性能、更好辅助诊断、患者安全提供保障。GE资产云管家的微平台，极大地简化报修流程，提高设备维修的响应速度，方便管理者跟踪设备状态，通过减少设备故障维修的等待时间以及宕机率，大幅度地降低医疗设备故障与意外的发生几率。

管理有序，效益提升

关于徐医附院的设备管理情况，徐凯院长介绍到：一方面，虽然医院设备处人员配备相对充裕，但也很难同时兼顾全院的医疗设备实时情况。另一方面，尽管医院配置了包括医学影像管理系统在内诸多管理系统，但是没有一个专门针对所有医疗设备的管理软件系统。

直到半年前，GE资产云管家的进驻将这些问题全都解决了。院方对@Asset资产云管家最深刻的印象就是：全面、及时、真实。徐院长举例说明了该系统的强大功能，比如：是否有需要维修的，或者即将出保的，该系统都可以智能地提醒工作人员进行预先准备； 同时，可以随时调出某一台CT，了解当前的工作状况、一天工作量如何、做了多少检查、以及服务了多少病人, 扫描部位，某台设备的运营状况， 甚至了解全院设备的运用状况，也可以一目了然。

徐院长表示，资产云管家除了全面提高设备的运营、管理、维护的效率之外，还在绩效分析和投资决策上给医院管理层提供很大的帮助。比如下一年度是否要在哪些设备上加强管理和更多的投入等，都可以提供真实的分析数据作为参考。这样不仅提高了医院的效率， 降低了设备整体拥有成本， 提升医院效益。据不完全统计，从使用@Asset资产云管家近半年以来，整个医院在设备运维方面的效率提高了10%左右。

在采访最后，徐院长还表示， 先进的医疗设备是现代医院最重要的基础设施，承担着医院建设与发展的重要职责，更与患者的健康安全息息相关。徐州医科大学附属医院与GE在探索适合中国医院的数字化管理发展道路上并肩前行。同时，我们也期待今后有更多院方及企业携手加入，共同思考行业所面临的挑战，将医院数字化创新改革进行到底。未来在大家的努力下，势必会更好地提升医院运营效益和医疗设备质量监管水平。以医疗数字化变革为先导，为医院未来发展注入强劲发展动力，缔造更优质的患者体验。