《经理人员的职能》

侯跃

[摘要]巴纳德被称为“现代管理学派”之父，其著作《经理人员的职能》在管理学学科内一直是重点读物。本文是阅读《经理人员的职能》之后的感想，主要介绍此书的写作背景、巴纳德对于现代管理学派的主要贡献以及此书的主要内容。

[关键词]巴纳德；现代管理思想

巴纳德在1938年出版了其最著名的代表作《经理人员的职能》一书，受到了西方管理学界的普遍重视，直到现在依然被奉为管理学领域的经典著作。此书1938年的发表时间还不能归类于现代管理理论学派，但是巴纳德先生却被称为现代管理理论之父，由此可见巴纳德的思想对于现代管理理论的影响之深刻。

从泰勒的《科学管理原理》、法约尔《工业管理与一般管理》到韦伯《经济组织与社会组织》，都倾向于在古典经济学的理论基础上，解决组织成员专业分工和工作效率低的问题，但是古典管理理论的局限在于对组织中的成员没有足够的重视：霍桑实验得出结论组织中的非正式组织以及人际关系对员工的产量有关系，将管理中的关注点从效率转移到具体人员的感受，为资本主义找到新的出路：马斯洛的需求层次理论将人的需求划分为五个层次：麦格雷戈在《企业的人性面》中提出的X-Y理论；亚当斯的公平理论认为员工感知到的公平影响员工的行为等等都在古典理论的基础上考虑组织中人的因素，重视社会环境、人与人之间的相互关系对组织中劳动效率的影响，但是这些理论对人的解释还远远不够，而且对经济人的假设过分否定。管理因为与人有关，由于人的复杂性，将一直在一种博弈的管理环境下，因而管理永远是复杂的活动。直到巴纳德时期，组织管理理论才有了真正的不一样。巴纳德在论述组织理论时指出，个人追求特定的目的有两种：物质的和社会的。个人因为有限的选择能力，为了克服这些限制，人们必须要选择合作，有意识的协调活动从而组成一个系统就形成了一个组织。通过对《经理人员的职能》的理解，下面简述一下巴纳德对于管理学科的主要影响。

一、写作背景

由于科学管理的局限性以及工业心理学的发展，梅奥团队开始电气公司的实验，本是要验证工作环境、物质条件的变化对生产效率的影响，可是在实验的过程中发现外界条件的变化对于工人的效率没有明显的影响，反而是人际关系、非正式组织等因素对于工人效率的影响很明显。虽然梅奥团队发现了一种解释社会现象的新模式及其有用性，但是并没有提出来一种综合组织理论模式，只是就事论事的处理生产作业过程中的问题，这样的解决方式只能暂时的解决这个组织的问题，但是如果想要彻底的解决劳资问题，就必须要在组织层面上，有效正确的处理两大阵营的利益问题，使得双方均衡稳定发展。

二、主要贡献

（一）对现代管理理论其他学派的影响

1982年彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提到：这本书的思想博大精深，可是对于一些人来说读起来可能有些晦涩难懂，尽管如此，《经理人员的职能》这本书在管理学科内仍然是一座丰碑。巴纳德作为现代管理理论之父，对于组织理论的探讨一直无人能敌，后来的许多学者例如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、马奇等人都极大程度上受益于巴纳德，并在不同方向上都有所发展。战略管理学派的代表人物安德鲁斯强调即使是对于老读者，这本书仍然是有吸引力的。在战略管理学派中，主流的思想一直是钱德勒的战略决定组织结构，受巴纳德影响之大的安索夫却在其著作中提出组织结构决定战略。这本书至今在管理科学领域内依然影响深远，提供了管理学界一个新的洞察视角，这个视角不是任何人都能获得，但是对于所有人都是重要的。

（二）正式组织与非正式组织的定义与区分

早在霍桑实验时期就已经在研究中发现非正式组织的存在并对员工的效率产生影响，可是梅奥团队并未正式的对非正式组织进行定义以及区分。巴纳德第一次正式的提出非正式组织的在正式组织中的存在，并建议所有经理人员正视非正式组织的作用。巴纳德认为：正式组织是有意识的协调两个或两个以上的人的活動或力量的一种系统。在每个正式组织中都会存在三个要素：组织成员可以进行交流、成员可以产生一致性行动、实现组织目标。正式组织是人们有意识产生的组织，而非正式组织往往是由于成员之间的兴趣爱好无意识之间形成的组织，而这种组织的形成通常会使成员有一致的态度、风俗等，而这样又进而促进正式组织的形成。在巴纳德之前，已经有人发现了非正式组织的形成，但是都是要抑制非正式组织发挥作用，认为两者之间是决定对立的，而巴纳德在研究中发现，经理人员可以通过非正式组织进行信息的交流，这样的信息交流不仅减少经理人的责任，而且可以有效交流。非正式组织对于满足成员在情感、兴趣方面的需求，可以促成正式组织实现目标。

（三）经理人员在协调、指挥组织的一系列活动

在日常实践中，管理者的工作不是只有管理工作，更多的是非管理职能与管理职能的一个组合。经理人员在信息处理的中心地位，不是管理成员，而是协调各成员之间的信息流动；反面成员的基本活动又影响着经理人员的活动，所以双方的活动相互影响。下面是巴纳德在书中总结的经理人员的三大职能。

1.提供沟通体系

经理人员在组织中的地位是成员进行信息交流的中心，为了保证信息交流系统正常运转，所有经理人员需要有一个保证成员信息交流的组织结构，只有人们知道如何传递信息、获取信息，组织才会正常的运转。其次是对人员的岗位进行安排，只有组织结构完成，才知道岗位上需要人员的素质，进行人员配置。只有两者均合理设置，沟通体系才能顺畅的运转，才能提高组织的效率。

2.发挥促进作用以便获得必要的努力

如何才能促使组织成员奉献自己的力量，这对于经理人员来说是一个挑战。只有成员贡献力量，组织目标才能得以实现，组织才能生存以及长期发展。巴纳德在书中提到经理人员应该在两方面付出努力：合作以及员工完全奉献自我。

3.提出和界定目标

经理人员根据组织内外的环境制定出适合组织的目标，但是经理人员的挑战不是制定目标而是如何使成员接受组织的目标并奉献力量。组织目标不断得以实现，组织才能生存，最终促进组织长期的稳定发展。endprint