大学生优惠应用的消费行为浅析

洪贺楠　陈立双

[摘要]随着科学技术的发展与社会消费形式的进步，团购消费被越来越多的所接受和认可，团购优惠消费也逐渐成为广大群众进行消费的选择之一。伴着移动互联网的普及，越来越多的手机应用应运而生，团购相关应用也被广大消费者所接受。而大学生则是青年消费者的重要组成部分。大学生由于受教育程度高，乐于接受新鲜事物并拥有很强的学习能力，因此对于团购消费形式能够更快地接受和使用。大学生由于接触社会经验不多，很容易在消费过程中出现消费安全问题。本文总结出团购网站的问题，对团购消费应用所存在的问题提出建设性意见和建议，并对大学生的决策和购买分别提出建议，保障大学生能够进行健康消费和绿色消费。

[关键词]团购消费 大学生 消费行为

一、大学生团购消费行为现状概述

改革开放以来，我国经济呈现突飞猛进的发展态势，商品服务种类也越来越多让人应接不暇，互联网的普及与推广对商品营销造成的影响举足轻重。经济的高速发展使人们的物质文化需求增长，团购作为一种新的消费形式开始映入人们眼簾。这是消费者通过互联网，以批发的购物方式从商家那获得最优价格，这被称为C2B模式。这种模式之所以很快流行，主要原因分为对于卖家方与买家方。对于卖家来说，薄力多销的经营方式使其利润增加，同时，团购网站也作为一个大的广告平台，对卖家所出售的商品及服务有着详细的介绍并免费提供给消费者了解与选择。另外，对于，买家来说，同样的商品和服务与优惠的价格，无疑是最吸引消费者眼球的卖点了。因此，这种团购消费的方式逐渐流行并被广大消费者和商家所接受。

在网络团购的消费者中，以中青年消费者居多。他们的普遍特点是接受新事物能力以及学习能力强。大学生这一特殊群体，接触网络较早，受教育程度高，乐于并敢于接受新鲜事物，因此大学生是团购消费青年的重要组成部分。

二、团购优惠应用存在的问题

（一）商品（服务）虚假标价问题

埃瑟·戴森曾经说过：“数字化世界是一片崭新的疆土，可以释放出难以形容的生产能量，但它也可能成为恐怖主义和湖巨骗的工具，或是弥天大谎恶意中伤的大本营。”这句话的意思也就是说，数字化的今天，网络虽然在一定程度上给我们带来了一定的购物体验，但由于网络虚假信息泛滥疏于管理，在团购消费市场也造成了一定的影响。进行过团购消费的消费者不难发现，许多团购显示的商品或服务的标价与实际到店价格不符。店内价格普遍低于应用上显示的价格。很显然，过高的标价无疑是噱头，吸引消费者消费，但往往结果是到店之后才发现虚假标价。对于大学生来说，社会经验尚少，自己的合法权益很容易受到侵犯。

（二）产品促销力度不够

有些商家仅仅为了给自己的店面在团购网站上做一个推广和广告，团购并不能比实际付款优惠多少，这样使得一部分消费者为了方便，便直接放弃团购消费，改用现金结账了。

（三）团购优惠产品售后不完善

就目前来说，绝大多数的团购网站都会要求消费者通过网上银行或是支付平台在进入店铺之前提前付款，然后在进入店铺享受服务。然而，消费者在支付订购商品后仅仅是消费的开始，到商户体验完毕才算是消费的结束。任何消费结束以后都有相关售后服务，即使是食品消费也应该如此。但纵观国内大小团购网站，均没有一套统一的商品（服务）消费后售后承诺，这难免会引起消费者的购物恐慌，进而影响了团购消费的健康发展。

三、建议

（一）对大学生进行健康团购消费的建议

大学生乐于并善于接触新兴事物，有着很强的学习能力。他们作为学习知识的先锋者，能够更快地适应互联网信息的大环境，对于这种新鲜的消费方式接受起来更容易。但大学生由于接触社会较少，社会经验较少，容易受到不安全因素的威胁。一方面建议大学生提升自己的法律意识，在自己的财产安全受到威胁的时候善于运用法律武器维护自己的合法权益。另一方面，加强工商部门对于相关应用的监管力度势在必行，以至于在最大程度上保护大学生的合法权益，给大学生维权打开通道。

（二）对团购优惠应用的建议

众所周知，团购一向以低价来吸引消费者的眼球，但由于团购机构监管力度低，虚假报价、团购服务差等问题比比皆是。基于此，商家应与团购网站联手合作提高团购行业的诚信度。只有将商家与团购网站联合起来才能形成利益共同体，才能相互监督相互发展。对于商品实用性的改进，建议网站派出调查小组实物拍摄，并向消费者说明，打消消费者的购买疑虑。同时，团购网站可以设立调查审核组，不定期的对商家进行抽样调查，对商家信誉进行评级奖励机制，以此激发商家的竞争力。关于团购虚假销售欺骗消费者的行为，健全相关法律法规，用法律的力量监管消费的合理进行势在必行。endprint