公共图书馆创客空间服务模式探究

雍静

关键词：公共图书馆；创客空间；服务模式

摘要：文章探讨了公共图书馆开发应用创客空间服务的新模式，介绍了创客、创客空间的定义和公共图书馆创客空间的国内外发展状况，提出了公共图书馆开展创客空间服务所面临的空间定位、选址、区域规划、设备配置、创办模式、经费、人员配备、服务内容等相关问题，并在具体分析这些问题的基础之上给出解决方法。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0013-03

2015年3月，国务院办公厅发布《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》后，各级部门积极部署大众创业、万众创新的工作，提出了构建与发展创客空间这一新型孵化模式。由于国家相关政策的推广实施和创客空间在各个行业产生的巨大影响，我国公共图书馆基于自身转型的迫切需要，也开始研究与探索创客空间这一新型的服务模式。

1创客、创客空间的定义

1.1创客

“创客”一词来源于英文单词Maker Hacker，是指不以营利为目的、基于兴趣与爱好、勇于创新、努力将各种创意变为现实的人。2015年《咬文嚼字》杂志公布的年度“十大流行语”里，“创客”一词排名第五。创客包括三种人：创意者、设计者和实施者。

1.2创客空间

“创客空间”也称为hackerspaces或fab labs。它是一个真實存在的物理空间，通常是指对电脑、机械、技术、科学、数字艺术或电子技术等拥有共同兴趣爱好的人们，利用机械设备、各种材料、信息与多媒体资源、专业知识等进行聚会、社交、分享、合作、创新的空间。创客空间的发展渊源可以追溯到20世纪的欧洲，相关研究表明，在德国柏林诞生的混沌电脑俱乐部可称为全球第一家创客空间[1]。随着科技的进步和创新2.0模式的到来，美国MIT比特与原子研究中心创建了著名的“Fab Lab”（创客空间），它是一个微观装配实验室。在2000年之后，创客运动在全球范围内蓬勃发展。截至2009年年底，全球共有1，899个创客空间分布于120多个国家，它们主要集中在欧美发达国家，欧洲和美国各占40%。我国成功创办并初具规模的创客空间有北京创客空间、上海新车间、深圳柴火创客车间、南京兑现创意以及杭州的洋葱胶囊等。

2图书馆与创客空间的结合

2.1图书馆与创客空间结合的必然性

转型中的公共图书馆人敢于积极探索、抓住机遇，把创客空间应用到图书馆的创新服务模式中来，应对传统图书馆在文化传播中所面临的被边缘化的挑战，使更多用户可以免费享用图书馆的新型资源与服务。创客空间作为图书馆的一种全新服务模式，它与图书馆在信息共享、知识创新、开放交流、社会教育等方面有许多相似特质，因此二者之间的结合是必然的。

2.2国外公共图书馆创客空间发展现状

创客空间的理念和实践最先受到美国图书馆界的广泛重视，自2011年起，美国公共图书馆年会就把创客空间服务当作重要讨论议题之一，并展开大量研究与探索工作。2011年，美国费耶特维尔公共图书馆创建了名为“FFL Fab Lab”的创客空间，它是美国第一个开展创客服务的公共图书馆，受其影响，美国其他公共图书馆也相继开始构建创客空间。到目前为止，克利夫兰图书馆、芝加哥公共图书馆、纽约公共图书馆、新泽西图书馆、底特律公共图书馆、印第安纳州的阿伦县图书馆、伊利诺伊州的斯考基公共图书馆、康涅狄格州的维斯特港公共图书馆和皮兹堡的卡内基图书馆都有创客空间项目，其中前三个是美国公共图书馆创客空间项目中的成功案例。在国外公共图书馆的创客空间项目中，图书馆不仅引进了3D扫描仪、3D打印机、数控机床、激光切割机等机械设备进行空间建设，而且在该空间内推广数字图书馆服务、数字馆藏资源，使两种服务有效结合，达到在宣传推广创客空间服务的同时，开展虚拟网络数字资源服务的目的。

2.3国内公共图书馆创客空间发展现状

在2011年之后，我国部分发达地区公共图书馆借鉴国外图书馆创客空间的成功经验、模式和方法，尝试构建创客空间。2013年，上海图书馆创办“创·新空间”，在空间规划方面共设置了五大空间区域，包括阅读空间、IC共享空间、专利标准服务空间、创意设计展览空间和全媒体交流体验空间。五大空间可以相互组合利用，集合图书馆传统服务、数字化新媒体服务以及各类展示、讲座、共享、交流活动[2]。“创·新空间”是我国首个公共图书馆创客空间，由此拉开了我国公共图书馆创客空间建设的序幕。2014年6月，长沙市图书馆以合作共建模式开设了“新三角创客空间”，该创客空间面积有600多平方米，配备有专业机械设备，开展的主要创新服务项目有DIY培训、项目跟踪、文献信息咨询、创业指导、阅读推荐、创意生活和小小活动家等，通过展览、讲座、沙龙、竞赛等形式吸引各个行业的创客加入该创客空间。

3公共图书馆构建创客空间

公共图书馆构建创客空间，应根据自身情况和地区经济发展需求，明确创客空间的定位，考虑创客空间的布局，进而购置工具材料，制订具体的运营管理模式来保证创客空间的顺利建成与可持续发展。

3.1公共图书馆创客空间的定位

由于我国公共图书馆创客空间的建设还处于起步阶段，国内可以借鉴的成功案例很少，加之地区经济文化差异巨大等因素，公共图书馆必须根据实际情况，明确创客空间的定位，实事求是地制订可行方案。图书馆可以对本地区创客群体进行整体研究，也可与已成功开办创客空间的社会团体进行交流，根据群众兴趣和已具备的软硬件设施，选择购买具体设备，合理规划空间布局。图书馆可以开设特色项目，调整业务发展方向，满足创客的创作需要，发挥公共图书馆创客空间新服务的功能。

3.2创客空间的规划

创客空间需要一个真实存在的物理空间，以便创客们能够在该空间进行交流与创作。图书馆应根据实际情况选择固定地点构建创客空间，同时对创客空间场地内部进行具体的空间区域规划。endprint

3.2.1创客空间的选址。公共图书馆要充分利用馆内空闲区域，尽量选择较为宽敞明亮的空间构建创客空间，足够大的空间是创客开展各项创新活动的基础保障。足够大的空间能够放置所需的各类文献资料与先进设备，能够容纳更多的创客在此聚集研讨。同时，由于传统的公共图书馆是以借阅文献为主，强调安静的阅览环境，而创客空间里的各种培训会、讨论会、交流会势必嘈杂，所以创客空间应尽量选择远离开展传统业务区域的地方，使图书馆在整体空间布局上实现动静分区，利于各项读者服务顺利有序开展。

3.2.2創客空间的区域规划。根据创客交流共享的需要及参考其他创客空间的具体案例，图书馆创客空间可规划设计为以下功能区域：总服务台、创意制造空间、创意展览空间、数字媒体空间、小组讨论区、个人研究区与小创客发明室。它们的功能如下：①总服务台是用户进入图书馆创客空间后接触的第一个地方。总服务台主要承担的职能包括：引导用户使用创客空间，为初次使用创客空间的用户介绍创客空间的服务项目、服务理念、开展的活动、收费情况等[3]，提供参考咨询及软硬件使用帮助，接受用户的反馈意见，预约登记原始材料和硬件设施的使用情况。②创意制造空间是创客进行创意设计的地方，它的核心功能是进行有形实物的制造。创客利用该空间提供的3D打印机、3D扫描仪、小型数控机床与切割机等机械设备，根据自身需要将思维层面上的设想创意变为可触实物。创意展览空间主要用来展览国内外一些创客的成功创意作品，还可为人们展示并介绍3D打印机、3D扫描仪和小型数控机床等新技术设备，通过展示激发用户的创作兴趣。③数字媒体空间注重数字制作，为用户提供能够高速上网的计算机、无线上网接入口、各种编程软件、视频制作软件、摄影录像的工具设备和各种音乐乐器等，能够让用户利用互联网、计算机和各种多媒体设备制作创意数字产品。④小组讨论区是创客用来进行创作讨论交流的区域。该区域配备有座椅、投影仪和电脑等，创客在该区域可以举办各类讲座与培训，也可以进行团队小组谈论，还可以进行交流、分享与集会。⑤个人研究区相对于小组讨论区而言，更注重独立思考的个人空间。个人研究区是指配备有网络、电脑和座椅且隔音效果良好的空间，以便于创客个人独立思考、学习、钻研和创作。⑥小创客发明室是国内公共图书馆建设创客空间的迫切需要。少儿作为公共图书馆服务的主要群体之一和未来社会建设的主力军，激发他们的创新意识是图书馆的一项重要任务，因此图书馆应投入更多的精力办好小创客发明室。图书馆在该区域提供各种益智类玩具和创意“DIY”材料等，配备专业指导人员，为不同年龄段的孩子提供创意指导，为他们的创意活动提供服务。

3.3创客空间的常用设备

公共图书馆要想成功构建创客空间，必须具备创客创作所需的各种设备，满足不同创客的具体需求。设备包括小型铣床、数控机床、3D打印机、3D扫描仪、激光切断机和乙烯基切割机等。小型铣床是指用铣刀能够在其上加工沟槽、分齿零件、各种平面与曲面的小型机床。设计者可以按照自身的要求利用小型铣床完成小型零件的原型设计。数控机床是一种装有程序控制系统的自动化机床，该控制系统能处理具有控制编码或其他符号指令规定的程序，并将其译为数字化代码，然后输给数控装置，数控装置发出信号，控制机床按照图纸要求，加工出零件。用户可以在创客空间里通过数控机床实现对复杂、精密、小批量、多品种零件的高度精准加工，从而完成创意作品。3D打印机是应用快速成形技术的一种机器，它是一种以数字模型文件为基础，使用粉末状金属或塑料等可黏合材料，在已定程序的控制下，通过逐层打印的方式构造物体的机器。它被广泛应用于制造各种零件及小型物体。3D扫描仪是一种帮助用户通过扫描的方式将现实世界物品转换成为可用3D打印的先进仪器。激光切割机是一种使用激光束照射需加工的工件表面，从而完成工件切割与雕刻的仪器设备，它具有精确度高、速度快和切口平滑等优点，多应用于制造业。乙烯切割机是一种使用微调刀片切割塑料、纸、布、薄金属等薄材料的机器。

4创客空间的创办模式和经费

创客空间的构建需要资金经费的有力保障。由于计算机、3D扫描仪、3D打印机、数控机床以及高科技材料等费用昂贵，而公共图书馆是公益性事业单位，资金来源主要靠政府拨款。因此，公共图书馆可以与社会上的商业机构联合，获得资金赞助，也可以与设备公司联系，获得设备的试用或赞助[4]，进而缓解开设创客空间项目的经费压力。

5创客空间的人员配备

公共图书馆创客空间是图书馆探索开展的创新业务，对馆员的综合素质提出了更高要求。创客空间所配备馆员要熟练掌握空间内的高科技技术设备的使用、维护和简单维修技能，要熟知各门学科的前沿知识，要具备与用户沟通的能力，可以快速利用网络资源帮助用户查阅信息。针对以上要求，图书馆要加强对馆员的专业培训，促使馆员学习新理念、新知识和新技能。图书馆也可以招聘专门人才，来参与创客空间的服务工作。此外，图书馆还可以聘请一些行业专家与技术人员，扩大和强化服务团队，定期指导用户进行创新活动，解决创客创新过程中遇到的难题。

6创客空间的服务内容与工作流程

公共图书馆创客空间在空间、设备、人员、经费等重要条件保证下，还需要完善服务内容，制订规范的工作流程。服务内容有专家讲堂、阅读赏析、设计展示、读者培训、创意交流和创意制作等，并可随着创客空间未来发展需要增加服务项目。图书馆创客空间需要制订科学、合理的培训计划和指导方案，图书馆有必要向参与者提供“培训指南”“操作手册”和“安全教程”，从而使他们能够了解注意事项和防护措施[5]，明确各个区域空间的具体功能，正确使用高端先进设备，确保创客空间各项活动安全有序地开展。图书馆针对创客空间要设定紧急预案处理机制，对部分可能产生的光、热、电、气等物理化学反应的实验场地做出特殊要求，确保公共文化交流场所的安全。

7结语

公共图书馆创客空间作为一种全新、无固定形态的服务模式，将具有更大的发展空间与更多的发展方向。我国图书馆人应该学习并借鉴发达国家的成功案例，结合本地区的政治、经济、文化发展的具体情况，创办公共图书馆创客空间，为转型中的公共图书馆提供可靠的发展途径，为发挥公共图书馆在教育、科技创新等方面的功能做出应有的贡献。

参考文献：

[1]刘速.创客空间：公共图书馆转型发展新途径[J].内蒙古科技与经济，2016（4）：110-111.

[2]曲蕴.公共图书馆“创客空间”实践探索：以上海图书馆“创·新空间”为例[J].新世纪图书馆，2014（10）：42-44.

[3]金志敏.创客空间与图书馆服务模式的创新[J].图书馆学刊，2015（7）：78-82.

[4]赵文利.公共图书馆“创客空间”建设构想：以济南市图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2016（8）：17-18.

[5]陈冀宏.公共图书馆创客空间发展策略研究[J].河南图书馆学刊，2015（12）：19-21.

（编校：孙新梅）endprint