李彤：能谋善断总揽全局

文/本刊记者 张晓利

李彤：能谋善断总揽全局

文/本刊记者 张晓利

经验、知识、信息、思维，四维度的卓越，决定了他不仅具有能谋善断的才智，更有总揽全局的气概。

2017年，对于天津市第三中心医院（以下简称“三中心”）党委书记、院长李彤是非比寻常的一年。

时隔一周，李彤翻开微信朋友圈，读到称赞第十三届全运会医疗保障工作的文章时，仍不自觉地嘴角上扬。三中心，作为全运村三村唯一的医疗保障机构，以专业诊疗、暖心服务交出了一份满意的答卷。

还有另一件事同样让李彤印象深刻，即今年轰动一时的“6·29伤医”事件。虽然想来仍感到紧张气息，但李彤知道，他和他的团队打了一场胜仗。以快速判断、决策，扭转了局面，呈现了多层面的正向转变。

这两件事注定了2017年的不寻常，虽性质悬殊颇大，但都获得了积极反响，让李彤不禁感慨“领导者判断和决策的重要性”。

1986年毕业于第四军医大学的李彤，三十余年来，从医师到心脏中心主任，再到医院领航者，他一直很热忱，一直在思考，一直在践行。

这样一位医院管理者，顺理成章地给人一种印象：其决策是多年磨砺和积淀的厚积薄发，是其战略布局的释放。

强于决策

中国有古语云：“将之道，谋为首。”作为三中心的掌舵者，李彤的足智多谋和决策力体现在大事小情间。

李彤2006年到三中心，2014年履新院长，拥有敏锐的洞察力和当机立断的决策力。

“‘6·29伤医’事件中，作为院长，得决策往哪个方向发展。我觉得第一重要的是抢救伤者，让他保住生命、脱离危险、顺利康复。”李彤向《中国医院院长》分享着他当时的考量。确保伤者脱离危险后，他开展了严惩罪犯、安抚职工的情绪、控制舆情三个层面的把控。

事后，李彤感慨：“应急管理是一门大学问，对医院管理要求更高。”在整个事件过程中，李彤放眼整体、总揽全局、快速控制局面的处理，赢得了卫生主管部门的赞扬。

接到全运会的保障任务，李彤笑言：“能安排给我们医院，也是天津市政府对我们医院以往工作的认可。”

对待这一任务，李彤有清晰的分析：这次保障任务不仅代表着医院，也代表着天津卫生系统，更是为天津这张名片做贡献。“其他工作都要为这一医疗保障服务，一定要交出一份满意的答卷。”李彤这样号召全员职工。

这仅是李彤决策力的一隅，平时管理中更是不乏其例。“如果说，清晰、理智的决策，能让医院走向正确的方向。那么，创新才能使医院脱颖而出。”李彤总结。

智在创新

基于医改形势，医疗的独特性和复杂性，李彤开始追求深度改革。他注意到，处理一件事往往要跨学科、跨部门。“若单纯依靠‘由院长牵头，副院长负责管理不同处室的垂直管理模式’已无法游刃有余。”

李彤以服务流程改造为例，往往涉及门诊、信息化建设、财务等多方面，三中心率先成立项目管理部。自此，医院管理体系变为项目管理与日常行政管理并行的立体化管理体系。

所有的思维都喜欢在逻辑主线上展开的他，深谙“规矩方圆说”。于是，在探索伊始，他就筹划好了整套落地之路。

李彤首先通过竞聘觅得资深临床专家和青年骨干组成项目攻关组；强调以疑难问题作为立项切入点，然后充分调研，设计出恰当、创新的实施方案。同时，赋予分配、运行、监督、验收职能。“如此才能彻底解决管理中的‘老大难’问题。”

让李彤欣喜的是，项目管理部不仅促进跨部门、跨学科的横向沟通协作，还培养了一批具有创新精神和实践能力的复合型人才。

合纵连横管理的探索，风生水起。事实上，每一步都是李彤认真思量的足迹。他能谋善断、多维考量的风格在学科建设上也体现得淋漓尽致。用他的话说，要不遗余力建学科，打造医教研协同发展的主战场。

他将学科建设摆在核心位置，依托龙头带动新学科，启动全院学科评估，做出统筹规划与适时调整。在“兵家必争”的人才上，他设置每年500万元的专项资金，并另发科研辅助金。

李彤主张的模式是成功的。3年来，该院疑难危重比例、四级手术数量、微创操作质量均有大幅提升，而药占比、平均住院日、人均住院费用均处于天津市同级别医院最低水平。

除了苦练 “内功”外，李彤还善于捕捉医改形势。近年来，三中心立足于医疗惠民，牵手河东区12家社区医院组建区域医联体；整合120急救系统、双向转诊、院内绿色通道，建立急危重症救治平台；构建行政、专业双轨管理机制，建立孕产妇中心。

目前，医院着力打造“1+3+X”医联体建设，即三中心在对接天津市河东、河北、东丽三区卫生计生委的同时，吸纳部分民营医院以及跨省市的专科联盟，逐步实现区域内有效共享。

在李彤的规划中，借助医科大学，实现医教研一体化发展是三中心的未来方向。

和谐加分

目前，三中心已是天津五大医学中心之一，有着乐观的前景。如何让医院“潮平两岸阔，风正一帆悬”，李彤心中的答案是，除了精湛的医疗技术，和谐的医疗环境同样重要。

他借力平安医院建设，辅以人性化的服务将其诠释、落地。他认为，医疗质量是基础，服务是前提，纠纷处理渠道是纽带，安保是保障。

“我认为，患者关心的就是如何看病不难、也不贵，我们就对准这两点下了不少功夫。”李彤娓娓道来。

他认为，挂号难、多学科就诊以及做不到急病急诊，是百姓认为看病难的主要原因，于是他对症下“药”，对急危重症患者开通绿色通道，成立了全国胸痛中心，引进了人工心肺技术，并建立了MDT诊疗模式。

与此同时，采用DRGs科学管控、处方点评等规范合理用药，使药占比下降，以缓解看病贵。

有了医疗质量，还得让服务有温度。住院患者“营养包餐制”“无陪伴制”是医院人性化举措的亮点，患者纷纷点赞。在此基础上，李彤院长提出“质量、服务、沟通、安全、联动”五个重要环节，深化平安医院建设。

他要求积极加强医患沟通，畅通患者投诉渠道，做到关口前移，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态；强化安全保卫力量，组建了天津市首家医院应急队，建立了医院治安防控网络。

他将平安医院分为平安的就医环境、平安的行医环境、平安的医疗服务、平安的纠纷处理机制。他表示，这些目标都在打造中，一步步走向未来。

李彤 天津市第三中心医院党委书记、院长