张杰：跨越『 黄金十年』

文/本刊记者 刘文生

张杰：跨越『 黄金十年』

文/本刊记者 刘文生

从体制改革、运行机制建设到品质管理，张杰用『 黄金十年』带领医院实现华丽转身。

打开鄂东医疗集团近10年的前进画卷，呈现在眼前的是一条清晰的发展轨迹：体制改革、运行机制建设、品质管理无一不有的放矢，无一不符合改革大势。最近几年，当大批医院仍在转型的阵痛中挣扎时，鄂东医疗集团已转向品牌运营、内涵建设和精细化管理。

回顾医院发展历程，鄂东医疗集团缔造者张杰不无感慨。十年前，从省城来到黄石时，他并没有想到会把自己面对的医院打造成今天的模样。当时，他是湖北省人民医院泌尿外科主任医师、教授、科研处处长，领导和他谈了三次话后，作为黄石市市委“人才引进”计划，他来到了黄石市中心医院。最初张杰没有什么宏图大志，也没想过要干十年，但既然来了就要努力去做，这是张杰一贯的信条。

十年，挥手之间，沧桑巨变。

十年前，张杰还是一个纯粹的泌尿外科专家；十年后，已是全国先进工作者、全国五一劳动奖章、中国医师奖、全国优秀科技工作者、中国医院优秀院长等各种荣誉加身。十年前，黄石市中心医院处在全省地市级医院的第三梯队，甚至一度面临被社会资本改制的可能；十年后，医院已步入第一梯队，诸多领域比肩省级医院，甚至全国领先。

建平台夯基础

2008年，一不小心“上了贼船”的张杰面对的是一家孱弱的市中心医院，全省排名第38位，底子很薄，在黄石小而不弱，大而不强。张杰清楚地记得当时县医院人员对中心医院的评语：“你有的我有，我没有的你也没有。”

张杰意识到了肩上的重担，他下定决心要把医院带上发展快车道。当时医院年收入1.8亿元，银行贷款就有8400万元，张杰上任后一年内就还清了所有贷款，医院得以轻装上阵。要建平台，要培训人员，要引进新技术，这是眼下最迫切要做的事情。

打造血液净化中心、新生儿重症监护病房、静脉药物调配中心、医院信息化网络，打造全省地级市中第一个一体化手术室……黄石市中心医院从此换了模样。县医院的人话锋一转：“你们的医院变化太快了，一年一个样。”医院慢慢在县医院中有了领头羊的形象。

一系列工作紧张有序地进行，张杰的思路也大胆起来，医院“黄金十年发展规划”的战略呼之即出：用5 年时间，通过“建平台”使医院得到快速发展，用3 年时间，通过“强内涵”使医院得到持续发展；再用2 年时间，通过“扩规模”使医院跨越发展。

前5年时间，一年一个主题，黄石市中心医院通过“建平台”实现了快速发展。2013年，黄石市中心医院与市一院组成全新的中心医院，编制床位1910张。2014年1月，医院黄金山院区开工建设，建成后医院开放床位将达到4000张。至此，医院翻过建平台夯实基础的时期，迎来“黄金十年”的第二个阶段。

品质建设为王

快速发展之后，医院现有空间趋向饱和，业务增长受限。张杰敏锐地意识到，未来的改革一定是强调内涵建设。搞内涵建设，最大的障碍是员工理念。“员工坐井观天，觉得自己在地方很牛，进取心不强。”张杰说，他要把世界标准引进来，打破这种自我沉醉的现状。

这样的理念来自于企业。张杰对华为的发展模式如数家珍，华为在上世纪90年代就意识到了转变理念的重要性，花很大代价引进了IBM近100人的咨询团队，通过对IBM的组织构架进行梳理，重新设计，最终华为走向了国际化。

医院一开始推行国际标准时遇到了阻力。员工有犹豫的、彷徨的、抵触的、反对的，他们认为规范化是一种约束人的东西。最终，当医院2015年成为湖北省首家通过JCI认证的医院后，一切质疑都消失了。医院凭借JCI认证和三甲复评强化医疗核心制度落实，打造19个高端技术平台，开创了黄石医疗“高精尖”技术时代。

2015年3月，以黄石市中心医院为核心，纳入黄石市中医医院和妇幼保健院的鄂东医疗集团正式挂牌成立。这种整合全市核心医疗资源，形成一个法人、三家三甲医院、七个院区（3020 张床位），人、财、物全融合的医疗集团在全国绝无仅有。

集团化并没有减缓张杰推进品质管理的力度，他准备让集团各医院在同样的标准下运行，后勤保障一体化、临床学科整合化、医技平台区域化、院区发展特色化、医疗品质国际化的“五化同步”和医教研培防“五位一体”的发展战略很快落实。

2017年4月，集团市妇幼保健院通过JCI 国际评审，成为湖北第2家通过JCl认证的医院，鄂东医疗集团也成为全国唯一一个拥有两家JCI医院的医疗集团。2016年，集团中心医院通过信息化HIMSS 6级认证，并且成为全国唯一通过三个JCI-CCPC项目（CKD、AMI、Stroke）认证的医院。2017年该院获得“黄石市市长质量奖”，通过亚洲伦理医院现场评审和WHO健康促进网络医院评审。

2017年，医院将迎接HIMSS 7级、德国莱茵TUV SQS国际服务质量的认证。“这么多认证，员工没有一个反对的。认证每2～3年有一次复审，这样医院每年都会有评审，停不下来。医院通过这种方式把规范、制度优化和固化下来。”

跨越式发展启航

“黄金10年”第二个阶段稳步进行，第三个阶段已经启航。医院把2017年定为“效能年”，以品质提升效能，2018年则为“发展年”，以急诊全科医生大楼投入使用和黄金山院区全面建设为契机，拓展规模、提速换挡，打造鄂东医疗中心。

“品质建设就是蓄势，在空间不大的时候积蓄势能，包括人才储备和内涵建设。一旦空间扩大就能把势能变为动能，医院发展就会更快。”张杰认为，现在医院还在为跨越发展蓄势。目前品质建设正支撑不同院区以相同的标准形成差异化和特色发展之路。中心医院会将妇科、产科、儿科、新生儿科都放到妇幼保健院，自身定位为区域疑难危重疾病诊疗中心，中医院专注中医和中西医结合，黄金山院区聚焦肿瘤、老年病、慢病和康复。

学科布局离不开人才。近年来，医院推行“百万基金人才培养计划”和“青年之星人才计划”，5年来选送100余名业务骨干分别赴先进国家和地区进修学习。同时加大人才引进和核心骨干培养力度，通过一系列“内培外引”举措，医院高层次人才年年提升。

“人才和学科建设是躯干，品质和信息化是一双翅膀。只有全面推进才能飞得更高，实现跨越式发展。”张杰说。

张杰 鄂东医疗集团总院长