老问题考验中西购物狂欢季

本报驻美国特约记者 范开庆 本报记者 倪浩

一年一度的“黑色星期五”是一个让美国人癫狂的购物季。大多数美国人早早储备资金，准备加入这一购物狂潮中。无论美国的实体店还是亚马逊、ebay等电商都挖空心思吸引顾客，很多产品打折50%甚至更多。《环球时报》记者曾在百思买商场买过一台笔记本电脑，过了感恩节后半年，记者到店里，发现价格是“黑色星期五”的一倍还多，感觉去排一天队非常划算和值得。

“黑色星期五”之前的周三，很多实体店商家基本上只有顾客逛，但几乎没有人购买，顾客主要是前来查看自己中意的商品在该商店的数量、摆放位置和打折情况等。周四感恩节这天，几乎所有的商家都关门。很多年轻人为抢得先机买到平时价格很高的产品，往往提前一两天就在商店门口排队了。在新奥尔良市，《环球时报》记者就见过有美国年轻人周三晚上带着帐篷去排队，此外还要带上吃的喝的、心爱的吉他、橄榄球，约上三五好友一起排解无聊的时光。最热闹的是周四下午傍晚时分，百思买商店门前的队伍能排上两三公里甚至更长。晚上7-10时，商家一会儿送来暖暖的咖啡，一会儿送来甜甜圈，人人有份，让大家觉得心里暖暖的。

周五的零时到凌晨3时，是商店分发购物凭证的时间。过了凌晨三四时，实体店就会打开大门，等待了一整天的顾客蜂拥而入，直奔自己心爱的产品而去。因为进店人太多，你拿了笔记本再去抢相机就可能贻误战机。这时，团队分工合作就显示了力量和效率。

在“黑色星期五”这天，很多美国人看到平时很贵的商品打折很厉害，就头脑发热，买了太多不需要的产品。没钱咋能买那么多？这时钱不会成为购物的障碍。在为排队顾客分发购物凭证前，商家就派人分发申请信用卡的表格。只要你用驾照或其他任何有效凭证加上私人邮箱登记，就可不经审查立即申请到五六百到几千美元的信用额度。这些信用卡往往会给消费者几个月或半年时间还款。一旦超过期限，利息高达29%。美国各商店都是无条件退货，因此，“黑色星期五”过后的一两周，往往是冷静下来的顾客退货的高峰期。

“黑色星期五”加上过去不久的“双十一”，中西辉映，全球购物狂欢节又达到了新高度。“狂欢过后带来的问题更应该引起思考。”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《环球时报》记者，“双十一”期间伪需求消费的问题比较突出，如果扣除消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货，“双十一”的真实交易可能会大打折扣；另外，往年“双十一”的老问题如假冒伪劣、价格先涨后降、“刷单”毒瘤等问题依然存在。而且新的问题也在出现，如促销规则堪比奥数、“电商专供”质量未必有保障等。电商行业分析师王清锐对《环球时报》记者表示，从消费者角度看，“双十一”等购物季使其消费能力被透支的程度越发加深，他呼吁消费者应理性购物。▲